5 min

7 ting, jeg gerne ville have vidst, inden jeg startede min webshop

Publiceret d. 10 jan 2023

blog 7 things I wish I knew
Bidragydere

Med mere end 15 års erfaring i strategiske marketing- og kommunikationsroller, fokuserer jeg for Nets på at præsentere e-handelsmarkedsindsigt på en måde, der er let at forstå og handlebar.

Da vi spurgte vores kunder, hvad de ville ønske, at de havde vidst, inden de startede deres onlinevirksomhed, var svarene overraskende ens. Hvis du lige er startet i e-handelsbranchen, håber vi, at vores kunders erfaringer og viden kan komme dig til nytte og forhindre, at du begår de typiske begynderfejl.

 

Euro bills in a wallet being held by hands

1. Pengene skal komme et sted fra

Uanset hvilken tilgang du har, vil det tage tid, før din webshop genererer overskud, og derfor er det vigtigt at have en finansieringsplan. Læg et budget med de estimerede opstartsomkostninger, og tænk over, hvordan du skal betale de faste udgifter, indtil butikken bliver rentabel. Derudover skal du selvfølgelig også have noget at leve af. Det kan for eksempel være en god idé at overveje, om du er nødt til at have et andet job, som sikrer dig en indkomst, indtil din virksomhed kører på skinner.

 

2. Du skal vide, hvem dine kunder er, og hvad de vil have

En onlineforhandler fortalte os, at hans idé om at sælge hotelværelser online ikke rigtig fungerede, som han havde forestillet sig. Der var potentielle kunder, men mange af købene blev aldrig gennemført, eftersom hans e-handelsplatform ikke understøttede betalingsløsninger, hvor kunderne kunne betale med firmakort. Det er et eksempel på, hvor vigtigt det er at forstå, hvordan dine kunder ønsker at benytte dine produkter og tjenester. Det handler om at forstå kundernes behov fra start til slut, og det inkluderer også at have styr på deres foretrukne betalingsmetoder.

Det kan føles som en begrænsning at udvælge en målgruppe, når du vil sælge så meget som muligt og nå ud til så mange kunder som muligt, men det kan hjælpe dig med at fokusere. Når du ved, hvem din målgruppe er, kan du også finde ud af, hvad de synes om dine produkter og tjenester. Så er det nemmere at udvikle din webshop og gøre den mere tilgængelig og attraktiv for den kundegruppe, som du tror vil handle mest hos dig. Og så vil det selvfølgelig hjælpe dig med at målrette din markedsføring (og dermed spare penge), så dine reklamekampagner når ud til den helt rigtige målgruppe og appellerer til dem.

 

3. Kunderne skal have hjælp til at finde dig

Yes! Webshoppen er i luften! Men … hvor er alle kunderne? Der er ikke mange onlinevirksomheder, der beklager sig over, at de havde for mange kunder i butikken, da de åbnede. Start med at gennemgå dit website med tættekam og et kritisk blik. Præsenterer siden det, du sælger? Formidler den, hvordan man kommer i kontakt med dig? Fortæller den en historie om dit produkt, dine tjenester og din virksomhed? Derefter skal du oprette en konto på Instagram og Facebook – det er gratis! Via disse to kanaler kan du præsentere din virksomheds brand, personlighed og så naturligvis de produkter, du sælger. Hvis du tilbyder en tjeneste, skal du formidle, hvilket behov den opfylder, og hjælpe kunderne med at få øjnene op for den løsning, du sælger. Det er vigtigt, at du tænker over, hvordan du skal “sprede budskabet” om, at du findes på markedet. Hvordan skal du markedsføre din webshop? Læg et markedsføringsbudget, og hold det opdateret. Er der for eksempel penge til reklame eller samarbejdsaftaler? Hvad med mundtlige anbefalinger? Kan du bruge dine kontakter til at få hjælp med at sprede budskabet?

 

game pieces

4. Du skal bruge flere forskellige systemer, og de skal kunne kommunikere med hinanden

Før i tiden kunne man måske klare sig med et eller to forskellige systemer (som bestod af nogle ringbind og en faxmaskine), men det kommer du ikke langt med i dag. Moderne online-iværksættere nøjes ikke med at drømme om vækst – de holder sig opdateret dag for dag for at sikre løbende vækst i virksomheden. Det handler blandt andet om at: etablere et lagerstyringssystem lære at bruge bogførings- og regnskabsprogrammer holde styr på leverandører have en brugervenlig e-handelsplatform etablere en CRM-platform, så man kan organisere sine kundedata etablere en smart betalingsløsning til checkout online Sørg for at forbinde alt, der kan forbindes. Ellers skal du bruge en masse krudt på manuelt arbejde, som du i stedet kunne have brugt på at udvikle din webshop og din virksomhed.

 

5. Vælg en enkel og skalerbar webplatform

Det er spændende at starte sin egen webshop! Men det koster også en masse penge, og derfor starter man som regel forsigtigt ud. Med en enkel e-handelsplatform, som ikke kræver den store tekniske viden, kan du hurtigt komme i gang. Når du skal vælge en platform, er det dog klogt at tænke lidt længere end de behov, du har her og nu. Overvej hvilke behov du regner med at have om et par år, når ordremængden stiger, og din virksomhed vokser. Du skal altså sikre dig, at løsningen kan integreres med forskellige driftssystemer såsom bogføringsplatforme og lagerstyringssoftware. Overvej også, om dine produkter skal være tilgængelige for kunder uden for landets grænser. I så fald skal du vælge systemer, der er gearet til valutaveksling og international bogføring.

 

rubiks cube puzzle unsolved

6. Brug data for at træffe bedre beslutninger

Vi tror ofte, at vi har fuldstændig styr på, hvad der fungerer og ikke fungerer i vores webshop. I mange tilfælde har vi dog ikke det fulde indblik, og derfor drager vi forkerte konklusioner og træffer dårlige beslutninger. Ved at se, hvordan brugerne faktisk bruger dit website (og ikke kun når de besøger det), kan du få brugbar viden. Find ud af, hvor de besøgende kommer fra, og hvilke sider og produkter de besøger, så du kan skræddersy din markedsføring. På den måde fokuserer du dine ressourcer på det, der vækker genklang hos dem og får dem til at handle hos dig. Sørg også for, at du har adgang til data fra starten. Hvis du føler, at konverteringsraten (fra besøgende til kunde) er for lav, er det en god idé at foretage én justering ad gangen, så du ved, hvilken forbedring der førte til det ønskede resultat. Dine forbedringer skal altså gennemføres ét trin ad gangen.

 

7. Brug tid på at finde de rigtige partnere

Vi har ofte venner, der kan hjælpe med alt fra kodning til at skrive nyhedsbreve og levere varer, men nogle gange kan det godt betale sig at bruge penge på eksperter – især når virksomheden og kravene vokser. Selvfølgelig er det vigtigt at bruge alle de kontakter, du har, men sørg for at finde partnere, der kan hjælpe dig med de ting, som du ikke selv har styr på – og brug tid på at vælge de rigtige. Mange af de onlineforhandlere, vi talte med, fortalte, at de endte med at betale nogle dyre lærepenge, fordi de simpelthen ikke vidste, hvad de skulle forvente af deres partnere. Når du skal vælge de rigtige samarbejdspartnere, er det altså vigtigt, at du ved, hvad du vil have ud af samarbejdet, og hvilket resultat du forventer.

 

safe sky diving couple

En onlineforhandler sagde, at “du skal i princippet turde at prøve hvad som helst”, og vi er fuldstændig enige. Når du driver en webshop, skal du sætte dig ind i en hel masse ting, som du måske ikke synes, at du er så god til. Det er en fantastisk mulighed for at udvikle ikke bare din virksomhed, men også dine egne evner.

 

Kontakt salg

icon

Vores omsætning steg med 21,5 %. Derudover har vi i dag 28 % flere transaktioner og 49 % flere bestillinger fra mobiltelefoner.

Jon-Inge Heldal

CEO, Parkett.no

icon

Med tidligere betalingsløsninger har vi haft masser af manuelt arbejde. Vi var nødt til at logge på flere forskellige portaler for at håndtere transaktionerne, og der var meget bedrageri. Med Nets Easy har vi ingen af de problemer længere.

Cecilie Ciekals

Performance Marketing Manager hos Lampehuset

icon

Nu har vi en fleksibel løsning, som gør det trygt og sikkert for kunderne at betale for vores services. Det er superenkelt for kunden at abonnere på vores service i den periode, de vælger, og betalingen trækkes automatisk hver måned.

Daniel Hansson

Ansvarlig for cirkulære services hos NetOnNet

graphic
graphic

FAQ

Vi ved godt, at du sikkert har spørgsmål. Heldigvis, har vi som regel svarene. Læs de oftest stillede spørgsmål. Hvis du ikke finder et svar, du kan bruge, er du velkommen til at kontakte vores support. Vores lokale kontorer har døgnåbent, og kan hjælpe dig med det samme.

Kan jeg teste en livedemo?

Ja. Der er en demo-butik på shop.easy.nets.eu, hvor du kan prøve Easy Checkout og ændre mange indstillinger for at se, hvordan du tilpasser betalingsflowet. Brug et prøvekreditkort til at teste kortbehandling, eller brug en prøvefaktureringsadresse til at teste fakturering. Du kan også oprette en gratis testkonto for at få adgang til Easy Portal.

Hvordan opdaterer jeg mine virksomhedsoplysninger?

Hvis du vil opdatere adressen eller navnet, kan du kontakte vores Support-team. Hvis ændringerne angår dit CVR-nummer, bedes du kontakte vores salgsafdeling, så vi kan hjælpe dig med en ny ansøgning. Kontaktoplysningerne findes øverst på support-siden.

Hvor finder jeg mit forhandlernummer (forhandler-ID)?

Din forhandlerkode (også kaldet forhandler-ID) kan findes i Easy Portal og vises øverst på siden. En forhandlerkode kan kun indeholde tal.

Hvilke betalingsmetoder understøtter Nets Easy?

Vi tilbyder lokale betalingsmetoder i forskellige lande. Vi arbejder kontinuerligt på at tilføje nye betalingsmetoder. Læs mere om de betalingsmetoder, der understøttes i dine regioner.

graphic
graphic
LÆRING

Viden og inspiration

Her kan du læse seneste nyt om onlinesalg, forbrugerviden, betalinger og meget mere.

iconBlogindlæg 5 min

Klarna – endnu en betalingsmetode for onlineshoppere i Norden

Spændende nyheder! Vi er glade for at kunne meddele, at vi har udvidet vores betalingsplatform til at omfatte Klarna, den førende "køb nu, betal senere"-løsning. Nu hvor Klarna er integreret i vores system, kan du tilbyde dine kunder endnu mere fleksibilitet og bekvemmelighed ved kassen.

Læs mere
iconKundehistorier 3 min

Med enkel, digital betaling opnår Norges Foody både vækst og mætte kunder

Foodys getFOOD er en løsning til online og mobil bestilling af mad og drikke, som øger omsætningen og forenkler logistikken for serveringsstederne. Lær, hvordan Nets' online betalingsløsning hjælper.

Læs mere
iconWebinarer og events 2 min

Babyboomer-generationen: En drivkraft inden for e-handel

Lær din kundegruppe på 60 år og ældre at kende og få strategiske tips til, hvordan du kan øge dine salg mod en ældre generation

Læs mere
iconBlogindlæg 5 min

Klarna – endnu en betalingsmetode for onlineshoppere i Norden

Spændende nyheder! Vi er glade for at kunne meddele, at vi har udvidet vores betalingsplatform til at omfatte Klarna, den førende "køb nu, betal senere"-løsning. Nu hvor Klarna er integreret i vores system, kan du tilbyde dine kunder endnu mere fleksibilitet og bekvemmelighed ved kassen.

Læs mere
iconKundehistorier 3 min

Med enkel, digital betaling opnår Norges Foody både vækst og mætte kunder

Foodys getFOOD er en løsning til online og mobil bestilling af mad og drikke, som øger omsætningen og forenkler logistikken for serveringsstederne. Lær, hvordan Nets' online betalingsløsning hjælper.

Læs mere
iconWebinarer og events 2 min

Babyboomer-generationen: En drivkraft inden for e-handel

Lær din kundegruppe på 60 år og ældre at kende og få strategiske tips til, hvordan du kan øge dine salg mod en ældre generation

Læs mere