5 min

Beskyt din webshop mod svindel på Black Friday og hver dag

Publiceret d. 4 jan 2023

Bidragydere

Louise er Content & Communications Manager i Nets og producerer indhold omkring betalinger til Nets’ digitale platforme.

Der er ikke noget nyt i, at Black Friday er en af de allerstørste handelsdage herhjemme. I 2021 var forbruget hele 29 % højere i Black Friday-ugen sammenlignet med samme uge i 2020 og mon ikke i år også bliver travl?

Så travl en dag, hvor der måske ikke er samme tid til grundighed som normalt, er desværre også fristende for IT-kriminelle. Derfor vil det være godt, hvis du inden Black Friday har gjort dig overvejelser omkring hvilke tegn på misbrug, du vil holde øje med i din webshop.

Vi har herunder nogle eksempler på, hvad der kan være tegn på misbrug i webshops. Brug den som tjekliste, så du er klar, hvis du er én af dem, som udsættes for forsøg på svindel.

Sådan spotter du svindlere på din webshop

Der kan være flere tegn, som kan afsløre en mistænkelig ordre. Herunder finder du eksempler på ting, der kan afsløre en svindler:

Bestilling af mange ordrer til samme kunde/samme kort/samme telefonnummer/samme IP-adresse/samme mail osv.

  • Flere ordrer til f.eks. samme telefonnummer, men forskelligt navn eller tilsvarende
  • Leveringsadressen og IP-adressen er i forskellige lande
  • Hvis varen er bestilt fra udlandet: Ville man kunne købe varen billigere dér?
  • Skal varen sendes til et andet land end der, hvor betalingskortet er udstedt?
  • Er der bestilt varer, som let kan omsættes til kontanter?
  • Er der anvendt anonyme ikke-sporbare kundeoplysninger som taletidskort, gratis/anonyme mailkonti eller andet
  • Forud for ordren har der været forudgående afviste transaktionsforsøg
  • Kundeoplysningerne er adskiller sig fra normen (f.eks. med specialtegn i stedet for æ,ø,å)?

Mange betalingsmoduler til webshops giver dig i øvrigt mulighed for at se afviste transaktioner, og det kan også være et godt pejlemærke for svindel. En ordre, der først er blevet afvist på andre kort, og så går igennem er meget risikabel, da de færreste har en stak betalingskort at tage af, på den måde.

Hvad kan du gøre med en mistænkelig ordre?

Hvis en ordre vækker din mistanke ud fra ovenstående tjekliste, bør du lægge den til side til nærmere kontrol. Her kan du f.eks. kontrollere:

  • Er det ikke muligt at finde kundens telefonnummer ved opslag på nettet? (Det kan være tegn på brug af taletidskort). Slå evt. telefonnummeret op på MobilePay eller lignende services.
  • Er telefonnummeret relateret til kunden/adressen? Kontroller det oplyste nummer via 118.dk/Krak/De gule Sider eller lignende sider.
  • Er kunden registreret på den oplyste adresse? Kontroller begge adresser, hvis der er forskel på faktura- og forsendelsesadressen.
  • Ring til det telefonnummer, der er registreret på adressen (hvis der er tale om misbrug, og du bare ringer til det oplyste nummer, får du netop fat i svindleren, og han vil selvfølgelig sige, at alt er OK).
  • Sammenlign navn, telefonnummer, adresse, e-mail, IP-adresse mm.

Hav en fast kontrolprocedure ved mistænkelige bestillinger. Ud fra ovenstående kan du lave en tjekliste, så du ved, hvad du skal se efter.

Husk det er din forretning, og du bestemmer selv, om du vælger at annullere salget. Du kan også altid bede om yderligere dokumentation for, at kunden er den, vedkommende giver sig ud for.
Ved at følge ovenstående anbefalinger kan du forhåbentligt nå at opfange eventuelle svindelforsøg, før du har sendt bestillinger afsted, som du risikerer aldrig at få betaling for.

Vi håber, du får en god og travl Black Friday.

Læs evt. mere og få flere gode råd

Kontakt salg

icon

Vores omsætning steg med 21,5 %. Derudover har vi i dag 28 % flere transaktioner og 49 % flere bestillinger fra mobiltelefoner.

Jon-Inge Heldal

CEO, Parkett.no

icon

Med tidligere betalingsløsninger har vi haft masser af manuelt arbejde. Vi var nødt til at logge på flere forskellige portaler for at håndtere transaktionerne, og der var meget bedrageri. Med Nets Easy har vi ingen af de problemer længere.

Cecilie Ciekals

Performance Marketing Manager hos Lampehuset

icon

Nu har vi en fleksibel løsning, som gør det trygt og sikkert for kunderne at betale for vores services. Det er superenkelt for kunden at abonnere på vores service i den periode, de vælger, og betalingen trækkes automatisk hver måned.

Daniel Hansson

Ansvarlig for cirkulære services hos NetOnNet

graphic
graphic

FAQ

Vi ved godt, at du sikkert har spørgsmål. Heldigvis, har vi som regel svarene. Læs de oftest stillede spørgsmål. Hvis du ikke finder et svar, du kan bruge, er du velkommen til at kontakte vores support. Vores lokale kontorer har døgnåbent, og kan hjælpe dig med det samme.

Kan jeg teste en livedemo?

Ja. Der er en demo-butik på shop.easy.nets.eu, hvor du kan prøve Easy Checkout og ændre mange indstillinger for at se, hvordan du tilpasser betalingsflowet. Brug et prøvekreditkort til at teste kortbehandling, eller brug en prøvefaktureringsadresse til at teste fakturering. Du kan også oprette en gratis testkonto for at få adgang til Easy Portal.

Hvordan opdaterer jeg mine virksomhedsoplysninger?

Hvis du vil opdatere adressen eller navnet, kan du kontakte vores Support-team. Hvis ændringerne angår dit CVR-nummer, bedes du kontakte vores salgsafdeling, så vi kan hjælpe dig med en ny ansøgning. Kontaktoplysningerne findes øverst på support-siden.

Hvor finder jeg mit forhandlernummer (forhandler-ID)?

Din forhandlerkode (også kaldet forhandler-ID) kan findes i Easy Portal og vises øverst på siden. En forhandlerkode kan kun indeholde tal.

Hvilke betalingsmetoder understøtter Nets Easy?

Vi tilbyder lokale betalingsmetoder i forskellige lande. Vi arbejder kontinuerligt på at tilføje nye betalingsmetoder. Læs mere om de betalingsmetoder, der understøttes i dine regioner.

graphic
graphic
LÆRING

Viden og inspiration

Her kan du læse seneste nyt om onlinesalg, forbrugerviden, betalinger og meget mere.

iconKundehistorier 5 min

Full-service bookingsystem løfter traditionsrig branche ind i den digitale verden

Koncernløsningen fra CompuSoft samler det hele under ét, så stordriftsfordelene kan udnyttes uden at give køb på lokal tilpasning i forhold til de enkelte pladser og en høj grad af frihed for kunderne.

Læs mere
iconRapporter 25 min

E-handelsrapport 2023 Danmark

Vidste du, at køb af medlemskaber online ligger i top blandt danskernes månedlige prioriteringer? Dyk ned i vores danske e-handelsrapport 2023 for at få værdifulde indsigter i dansk online forbrugeradfærd og præferencer.

Læs mere
iconBlogindlæg 5 min

Klarna – endnu en betalingsmetode for onlineshoppere i Norden

Spændende nyheder! Vi er glade for at kunne meddele, at vi har udvidet vores betalingsplatform til at omfatte Klarna, den førende "køb nu, betal senere"-løsning. Nu hvor Klarna er integreret i vores system, kan du tilbyde dine kunder endnu mere fleksibilitet og bekvemmelighed ved kassen.

Læs mere
iconKundehistorier 5 min

Full-service bookingsystem løfter traditionsrig branche ind i den digitale verden

Koncernløsningen fra CompuSoft samler det hele under ét, så stordriftsfordelene kan udnyttes uden at give køb på lokal tilpasning i forhold til de enkelte pladser og en høj grad af frihed for kunderne.

Læs mere
iconRapporter 25 min

E-handelsrapport 2023 Danmark

Vidste du, at køb af medlemskaber online ligger i top blandt danskernes månedlige prioriteringer? Dyk ned i vores danske e-handelsrapport 2023 for at få værdifulde indsigter i dansk online forbrugeradfærd og præferencer.

Læs mere
iconBlogindlæg 5 min

Klarna – endnu en betalingsmetode for onlineshoppere i Norden

Spændende nyheder! Vi er glade for at kunne meddele, at vi har udvidet vores betalingsplatform til at omfatte Klarna, den førende "køb nu, betal senere"-løsning. Nu hvor Klarna er integreret i vores system, kan du tilbyde dine kunder endnu mere fleksibilitet og bekvemmelighed ved kassen.

Læs mere