5 min

Sådan forenkler Nexis Developer Documentation Portal forhandlernes hverdag

Publiceret d. 28 nov 2023

Bidragydere

Med en produktledelsesbaggrund og en passion for at optimere kundeoplevelsen, er jeg ansvarlig for Nexi Groups Developer Documentation Portal: developer.nexigroup.com, som samler alle Nexi-gruppens produkters tekniske dokumentation ét sted.

Fokus på kundeoplevelsen

Nexi prioriterer en god kundeoplevelse, og vores portal for udviklere er bare én af de måder, vi forenkler driften for vores kunder på. Nexis Developer Documentation Portal er et vigtigt afsæt for virksomheder, der skal beslutte, hvilke produkter i Nexis sortiment der passer til deres behov. Her kan de undersøge processen med at integrere til eksisterende back-office e-handelsfunktioner samt tjekke kompatibilitet med webshop-plugins, tilknytning af de bedst egnede betalingsmetoder og fejlfinding af tekniske problemer generelt. Lad os se nærmere på, hvorfor en velfungerende udviklerportal er nøglen til succes.

Developer Documentation Portal

Samler alle produkter under én paraply

Grænsefladen på Nexi Groups Developer Documentation Portal er blevet fornyet og hostes her. Hele udvalget af Nexi Groups betalingsløsninger er samlet på ét sted og følger naturligvis Nexi Groups kvalitets- og designstandarder: Forklaringer, bedste praksis, trin for trin-vejledninger og visuelle komponenter som diagrammer, billeder og illustrationer.

Det første indtryk er afgørende – sådan er det også for udviklere. En veltilrettelagt portal skal fungere som en varm velkomst til nye brugere og guide dem nemt igennem den komplette “tech stack”. Vores portal er designet til at strømline onboardingen og gøre det nemt og hurtigt for udviklere at forstå produktets arkitektur, komponenter og integrationsprocesser. Målet er at give udviklere nye indsigter, så de bedre kan arbejde med vores produkter – og sikre vores travle kunder en smidigere drift!

Sådan kan dine udviklere bruge portalen

Vores Developer Documentation Portal giver udviklerne adgang til omfattende og opdaterede oplysninger, der kan spare dem for utallige timers kostbar fejlfinding. Med gode eksempler, detaljerede forklaringer og en organiseret struktur får udviklerne mulighed for at skrive ren kode hurtigere og mere effektivt. Det kan give kortere udviklingscyklusser og hurtigere time-to-market for virksomheder, der integrerer med Nexi.

Vores tekniske dokumentation tilbydes på forskellige måder – og i flere sektioner – som hver især giver forskellige oplysninger:

– Produktoversigt: Omfatter overordnet information, en introduktion til integrationsmulighederne samt direkte links og de mest populære artikler.

– Retningslinjer: Leverer en konceptuel tilgang med trin for trin-vejledninger (herunder illustrationer, diagrammer og grafer). Denne del fokuserer på at forklare om produkter og processer for både tekniske og ikke-tekniske interessenter.

– API  Reference: Attesterer, at OpenAPI-dokumentet er kildedokumentet genereret direkte fra koden, automatisk opdateres og ejes/tilpasses af den tekniske ophavsperson. Vi understøtter Restful API, SOAP API og gRPC. Denne sektion indeholder ren teknisk information fra vores udviklere til udviklerne hos vores kunder: parameterbeskrivelser, API call requests og responses.

– Log over ændringer: Informerer eksterne partnere om nye versioner og vedligeholdelse med “tags”.

– Supportside med FAQ: Giver brugeren hurtig adgang til kontaktinformationer på kundeservice plus Frequently Asked Questions til tidsbesparende reference og fejlfinding.

– Banner: Bruges fra tid til anden ved vedligeholdelse eller igangværende ændringer.

– Feedback Pop Up: Giver mulighed for indsamling af målrettede tilbagemeldinger direkte fra slutbrugerne.

Hvad er der på vej?

Hos Nexi vil vi levere en så god og problemfri integrationsoplevelse som muligt. Med Developer Documentation Portal kan vi udnytte det fulde potentiale i vores produkter og løfte vores økosystem for udviklere til et nyt niveau gennem brugervenlig information og vejledning.

Vi lytter til vores kunder og undersøger og analyserer regelmæssigt user experience (UX) for løbende at forbedre vores Developer Documentation Portal. Det sker ved at indsamle feedback fra siden, gennemføre interviews med vores kunder efter integrationen og indsamle forslag fra kundeserviceteamet.

Som eksempler på vores løbende forbedringer af portalen implementerer vi i øjeblikket tre oplevelsesfremmende projekter:

1- Forbedring af søgeeffektiviteten: Vi gennemgår søgeværktøjets konfiguration og indeksering af oplysninger, så slutbrugeren kan få de mest relevante resultater.

2- Indførelse af en indbygget widget til feedback: Vi placerer denne efter hver artikel, så vi kan få direkte feedback om indholdets kvalitet.

3- Videreudvikling af supportsiden: Vi integrerer til kundesupportsidens ticketsystem, så kunderne kan få øjeblikkelig hjælp med deres forespørgsel.

Endelig ønsker vi at forbedre kundeoplevelsen ved at gøre vores produkter enkle at gå til. Det er netop det, der er målet med vores robuste Developer Documentation Portal. Portalen sætter fart på den teknologiske udvikling og fremmer et frugtbart fællesskab blandt udviklere. Vi er overbeviste om, at investeringer i ekspertise fører til succes. Tag med os på rejsen mod at skabe bedre, mere effektive og brugervenlige oplevelser for vores kunder og deres tekniske eksperter.

Hvad er din mening om vores portal og generelt om vores dokumentation til udviklerne? Fortæl det her!

Kontakt salg

icon

Vores omsætning steg med 21,5 %. Derudover har vi i dag 28 % flere transaktioner og 49 % flere bestillinger fra mobiltelefoner.

Jon-Inge Heldal

CEO, Parkett.no

icon

Med tidligere betalingsløsninger har vi haft masser af manuelt arbejde. Vi var nødt til at logge på flere forskellige portaler for at håndtere transaktionerne, og der var meget bedrageri. Med Nets Easy har vi ingen af de problemer længere.

Cecilie Ciekals

Performance Marketing Manager hos Lampehuset

icon

Nu har vi en fleksibel løsning, som gør det trygt og sikkert for kunderne at betale for vores services. Det er superenkelt for kunden at abonnere på vores service i den periode, de vælger, og betalingen trækkes automatisk hver måned.

Daniel Hansson

Ansvarlig for cirkulære services hos NetOnNet

graphic
graphic

FAQ

Vi ved godt, at du sikkert har spørgsmål. Heldigvis, har vi som regel svarene. Læs de oftest stillede spørgsmål. Hvis du ikke finder et svar, du kan bruge, er du velkommen til at kontakte vores support. Vores lokale kontorer har døgnåbent, og kan hjælpe dig med det samme.

Kan jeg teste en livedemo?

Ja. Der er en demo-butik på shop.easy.nets.eu, hvor du kan prøve Easy Checkout og ændre mange indstillinger for at se, hvordan du tilpasser betalingsflowet. Brug et prøvekreditkort til at teste kortbehandling, eller brug en prøvefaktureringsadresse til at teste fakturering. Du kan også oprette en gratis testkonto for at få adgang til Easy Portal.

Hvordan opdaterer jeg mine virksomhedsoplysninger?

Hvis du vil opdatere adressen eller navnet, kan du kontakte vores Support-team. Hvis ændringerne angår dit CVR-nummer, bedes du kontakte vores salgsafdeling, så vi kan hjælpe dig med en ny ansøgning. Kontaktoplysningerne findes øverst på support-siden.

Hvor finder jeg mit forhandlernummer (forhandler-ID)?

Din forhandlerkode (også kaldet forhandler-ID) kan findes i Easy Portal og vises øverst på siden. En forhandlerkode kan kun indeholde tal.

Hvilke betalingsmetoder understøtter Nets Easy?

Vi tilbyder lokale betalingsmetoder i forskellige lande. Vi arbejder kontinuerligt på at tilføje nye betalingsmetoder. Læs mere om de betalingsmetoder, der understøttes i dine regioner.

graphic
graphic
LÆRING

Viden og inspiration

Her kan du læse seneste nyt om onlinesalg, forbrugerviden, betalinger og meget mere.

iconBlogindlæg 5 min

Nets og e-mærket i strategisk partnerskab om tryggere e-handel

Både webshops og forbrugere går en tryggere fremtid i møde med et strategisk partnerskab mellem to markante aktører. Nu kan Nets og e-mærket løfte lidt af sløret for, hvad der kommer til at ske i praksis.

Læs mere
iconKundehistorier 5 min

Full-service bookingsystem løfter traditionsrig branche ind i den digitale verden

Koncernløsningen fra CompuSoft samler det hele under ét, så stordriftsfordelene kan udnyttes uden at give køb på lokal tilpasning i forhold til de enkelte pladser og en høj grad af frihed for kunderne.

Læs mere
iconRapporter 25 min

E-handelsrapport 2023 Danmark

Vidste du, at køb af medlemskaber online ligger i top blandt danskernes månedlige prioriteringer? Dyk ned i vores danske e-handelsrapport 2023 for at få værdifulde indsigter i dansk online forbrugeradfærd og præferencer.

Læs mere
iconBlogindlæg 5 min

Nets og e-mærket i strategisk partnerskab om tryggere e-handel

Både webshops og forbrugere går en tryggere fremtid i møde med et strategisk partnerskab mellem to markante aktører. Nu kan Nets og e-mærket løfte lidt af sløret for, hvad der kommer til at ske i praksis.

Læs mere
iconKundehistorier 5 min

Full-service bookingsystem løfter traditionsrig branche ind i den digitale verden

Koncernløsningen fra CompuSoft samler det hele under ét, så stordriftsfordelene kan udnyttes uden at give køb på lokal tilpasning i forhold til de enkelte pladser og en høj grad af frihed for kunderne.

Læs mere
iconRapporter 25 min

E-handelsrapport 2023 Danmark

Vidste du, at køb af medlemskaber online ligger i top blandt danskernes månedlige prioriteringer? Dyk ned i vores danske e-handelsrapport 2023 for at få værdifulde indsigter i dansk online forbrugeradfærd og præferencer.

Læs mere