Parkett.no nyder godt af 28% øgede transaktioner plus 21,5% øget omsætning

Problem: Få transaktioner, mange problemer med det eksisterende system

Parkett.no var på udkig efter en betalingsløsning, som kunne øge antallet af transaktioner og gøre købsprocessen enklere og mere sikker for deres onlinekunder.

Parkett.no er en rent webbaseret forhandler, som tilbyder parket-, laminat- og trægulve til kunder i hele Norge. Virksomheden, som har hovedkontor i Bergen og lager i Gjelleråsen uden for Oslo, blev grundlagt i 2013 og har en årlig omsætning på cirka 28 millioner norske kroner. Da flere af deres kunder fortalte, at de havde problemer med købsprocessen, indså gulvleverandøren, at de var nødt til at gøre noget.

“Vi fik mange henvendelser fra kunder, der havde problemer med vores gamle betalingsløsning. Der var ganske enkelt for meget friktion i købsprocessen,” siger Jon-Inge Heldal, som er administrerende direktør for Parkett.no.

For at sikre at kunderne kunne købe gulvmaterialer af højeste kvalitet på den enklest mulige måde, ønskede virksomheden at finde en brugervenlig betalingsløsning, som muliggjorde betaling med kort, faktura og Vipps.

Vi ledte efter en betalingsløsning, som opfyldte alle vores behov og samtidig var så brugervenlig som muligt. Med Easy kan vi tilbyde vores kunder adskillige betalingsmuligheder, hvilket gør det nemmere at handle hos os, siger Jon-Inge.

Løsning: Brugervenlig Nets Easy med bedre sporings- og betalingsmuligheder

Jon-Inge siger, at den gamle betalingsløsning ikke var tilstrækkeligt brugervenlig og gav en for lav konverteringsrate. Med Easy-betalingsløsningen er disse problemer en saga blot.

“Med den tidligere betalingsløsning havde vi store problemer med sporing. Derudover var brugervenligheden ikke tilfredsstillende. Med Easy har vi opnået langt flere konverteringer, og muligheden for at betale med Vipps har gjort det nemmere for kunderne at bestille vareprøver. Og for os er flere vareprøver lig med flere salg. Jon-Inge tilføjer, at overgangen til Easy-betalingsløsningen har ført til en kraftig stigning i omsætningen og konverteringsraten.”

Resultat: Højere omsætning og større tillid fra kunderne – og problemfri implementering

21,5 % højere omsætning og 28 % flere transaktioner

“Med Nets Easy har vi øget vores omsætning med hele 21,5% Derudover har vi 28 % flere transaktioner end tidligere og 49 % flere transaktioner foretaget via mobiltelefon,” fortæller Jon-Inge.

Fokus på kundernes sikkerhed og tillid

Jon-Inge fortæller, at det er vigtigt for dem, at kunderne føler sig trygge, når de handler online hos dem. “Den største fordel ved Easy er, at Vipps er integreret i løsningen. Det kunne konkurrenten ikke tilbyde. Derudover føler vi, at Nets har en stærk position i de norske forbrugeres bevidsthed, hvilket er med til at øge kundens tryghed på købstidspunktet.”

Problemfri implementering

Den faktiske implementering af Nets Easy-betalingsløsningen i webshoppen gik glat takket være et godt samarbejde mellem Nets og Digitroll, som er webudbyder for Parkett.no.

“Vi er ganske enkelt yderst tilfredse med løsningen, og vi anbefaler med glæde Nets Easy til andre virksomheder, der er på udkig efter en fleksibel betalingsløsning, som øger omsætningen og konverteringsraten,” siger Jon-Inge. Han fortsætter: “Implementeringen af løsningen gik utroligt godt. Vi stødte ikke på nogen udfordringer, og alt har fungeret fint. Hvis der dukkede spørgsmål op undervejs, vidste vi, at vi hurtigt ville få svar og god kundesupport via vores kontaktperson hos Nets.”