Viktigheten av å være fleksibel
Antall «Kjøp nå, betal senere»-løsninger (BNPL – Buy Now, Pay Later) på markedet øker stadig, noe som gjør det viktig at forhandlere enkelt kan veksle mellom – og legge til nye – BNPL-leverandører. BNPL er mye etterspurt, spesielt av mennesker i yngre aldersgrupper. Ungdommer i generasjon Z (født mellom 1997–2012) er de største tilhengerne av BNPL, og populariteten er økende. Det er forventet at bruken blant mennesker i denne aldersgruppen vil øke fra 36,8 % i 2021 til 47,4 % i 2025, ifølge eMarketer. (Millennials født 1981-1996 har et lignende mønster; forbruket øker fra 30,3 % i 2021 til 39,5 % i 2025.)
Ved å tilby ulike typer betalingsalternativer og inkludere én eller flere BNPL-løsninger i nettbutikken sin kan forhandlere sikre at kundene har tilgang til betalingsmetodene de foretrekker – uavhengig av alderen deres. Dette øker naturlig nok sannsynligheten for flere gjennomførte kjøp på nett!
Hvorfor har muligheten for å kjøpe nå og betale senere økt i popularitet?
BNPL har opplevd en betydelig vekst i Europa de siste årene, drevet av en økende etterspørsel blant forbrukere etter mer fleksible og praktiske betalingsalternativer. Ifølge nylige rapporter forventes BNPL-markedet i Europa å øke med en gjennomsnittlig årlig vekst på over 30 prosent fra 2020 til 2025.
Denne veksten er drevet av flere ting, blant annet netthandelens økende popularitet, den økende preferansen for digitale betalinger og fremveksten av mobilhandel. I tillegg tiltrekkes mange europeiske forbrukere av den økte fleksibiliteten og kontrollen som BNPL tilbyr, ved at de kan spre kjøpskostnadene sine over tid og styre økonomien sin mer effektivt. Med denne sterke vekstkurven forventes BNPL å spille en stadig viktigere rolle i det europeiske betalingslandskapet i årene som kommer.
Hvorfor foretrekker kunden din en spesifikk BNPL-leverandør?
Vel, svaret ligger delvis i spørsmålet. Ved å bruke en BNPL-leverandør aksepterer kunden faktisk en lånefinansiering, bare med færre trinn. Men i bunn og grunn er det fortsatt snakk om et lån. Kunder vil ofte velge en BNPL-leverandør fremfor en annen basert på flere faktorer, inkludert:
- Renter og gebyrer: Noen BNPL-leverandører kan tilby lavere renter eller gebyrer enn andre, noe som gjør dem til et mer attraktivt alternativ for kostnadsbevisste kunder.
- Kvalifiseringskrav: Ulike BNPL-leverandører kan ha forskjellige kvalifiseringskrav, for eksempel krav til kredittverdighet eller minstebeløp ved kjøp, noe som kan påvirke en kundes mulighet til å bruke tjenesten.
- Avdragsvilkår: Avdragsvilkår, som blant annet går på antallet og hyppigheten av avdrag, kan variere mellom BNPL-leverandører. Kunder kan dermed ende opp med å velge en leverandør som tilbyr vilkår som samsvarer med deres livssituasjon og budsjett.
- Forhandlernettverk: Antallet og typen forhandlere som godtar en bestemt BNPL-leverandør, kan være en viktig faktor for kundene. Kunder kan foretrekke en BNPL-leverandør som er allment akseptert hos forhandlerne de handler hos.
- Kundeopplevelse: Kundeopplevelsen kan også spille en rolle i en kundes beslutning om å velge en BNPL-leverandør fremfor en annen. Faktorer som brukervennlighet, kundeservice og sikkerhetsfunksjoner kan alle påvirke kundens valg.
Tenk vinn-vinn!
For å oppsummere kan kunder altså ende opp med å velge en BNPL-leverandør basert på en kombinasjon av blant annet renten, gebyrene og avdragsvilkårene som tilbys. Målet deres når de handler, er alltid å finne varene og tjenestene – og betalingsmetoden – som best passer best for dem ut fra deres behov og preferanser, uavhengig av alderen deres eller hvor de handler. Målet ditt som forhandler bør være å velge en fleksibel, nettbasert betalingsløsning for e-handel som enkelt kan støtte flere BNPL-alternativer. På den måten kan du gi kundene økt fleksibilitet og forbedre handleopplevelsen deres – og bunnlinjen din.
Vlad Gidea
Senior Product Marketing Manager
Vlad er Senior Product Marketing Manager i Nets og jobber med produktoppdateringer, blant annet kampanjer og kundevendt kommunikasjon innen e-handel og digital betaling.
- EMNER