Ja, netthandel har kommet for å bli
Den første utgaven av vårt Ecommerce Online Magazine, som har fått tittelen «The Fun of Online Shopping», går langt i å antyde at netthandel har kommet for å bli. Hovedartikkelen Online Shopping Mystique presenterer spennende netthandelsstatistikker som avdekker spesifikke trender knyttet til forbrukernes kjønn.
Visste du for eksempel at kvinner oftere foretar impulskjøp (57 %), spesielt av klær og sko, men også av spill og bøker? Menn handler også ofte på impuls. 49 prosent av mannlige nettkunder foretar impulskjøp av blant annet elektronikk, spill og bøker. Men hvem handler mest? Ifølge studier foretar kvinner flest kjøp, mens menn bruker mer penger totalt sett. Det anslås at handlekurven til mannlige nettkunder i snitt er omtrent 100 kroner dyrere enn kvinners handlekurv.
Og ... hva kjøper de? Ifølge meningsmålinger avslørte 68 prosent av nettkundene at de stort sett kjøper sko, klær og tilbehør. Hvordan vil forbrukernes handlevaner se ut i fremtiden? Netthandel er en av verdens raskest voksende sektorer og anslås å stå for over 22 prosent av omsetningen innen detaljhandelen i 2023. Dette er en uventet økning på bare noen få år, med tanke på at tallet bare var 14 prosent i 2019. (For å få full oversikt over europeiske e-handelstrender, kan du lese rapporten vår her.)
Krigen mot «fake news»
Det globale mediemarkedet har vokst betydelig i størrelse, fra 1,98 billioner dollar i 2021 til 2,21 billioner dollar i 2022, ifølge Media Global Market Report 2022.
Gullkorn 1: media
I artikkelen The Ever-Changing News kan vi lese at utviklingen innen konsumering av nyheter på nett, henger sammen med måten folk søker etter og finner informasjon på. Media ble tidligere definert som trykte aviser og magasiner, nyheter på TV, kabel-TV samt vanlig radio og satellittradio. Nå ser vi at denne kategorien også omfatter digitale medier, som er billige, interaktive, tilgjengelige, varierte – og tilsynelatende finnes overalt. Måten vi konsumerer nyheter på, varierer fra person til person, og det er en voksende bekymring for at det spres usaklig og unøyaktig informasjon (husker du emneknaggen #FakeNews?).
En hjelpende robothånd
Ved å bruke algoritmer til å forutsi forbrukeratferd kan kunstig intelligens (KI) forbedre ulike aspekter av netthandelsopplevelsen – fra å tilby pålitelige chatbot-tjenester til personlig tilpassede shoppinganbefalinger.
Gullkorn 2: KI
I artikkelen How is AI Transforming Ecommerce? kan vi lese at KIs viktigste komponenter er datautvinning og -analyse, naturlig språkbehandling (NLP) og maskinlæring. Selv om teknologien er i utvikling, har KI allerede funnet veien til netthandelen. Ifølge forskning fra Oracle hadde nesten 80 prosent av alle merkevarer allerede implementert eller planlagt å implementere kunstig intelligens i 2020. Tankende går kanskje først og fremst til ChatGPT (som du kan lese om her og her.), men det er også forventet at det vil komme forbedringer på områder som svindeldeteksjon, styring av kunders livssyklus samt personvern.
Mer bevisste nettkunder
All denne navigeringen rundt om på nettet, med lommeboken lett for hånden, har skapt en ny type nettkunde – en som er engasjert, lidenskapelig og mer bevisst. En som foretar kjøp i tråd med sine egne personlige verdier, som ønsker å handle «sosialt» mens vedkommende blar seg gjennom sosiale medier, og som på den ene siden drives av impulsivitet og på den andre siden av en sparetankegang.
Gullkorn 3: kjøp som er «woke» (eller bare samvittighetsfulle)
Artikkelen Sustainable Ecommerce – Will it Become a Must? beskriver dagens bevisste forbrukere. Butikker eller virksomheter som driver med netthandel, må satse på bærekraft. Tenk: miljøvennlig, respekt for arbeidstakeres rettigheter, gjenvinnbar emballasje og så videre. Forhandlere må dessuten være transparente når det gjelder hvor de henter materialene sine fra, hvordan de sender produktene sine og hvordan de tar samfunnsansvar. Forskning viser at hele 70 prosent av forbrukerne er opptatt av å handle mer ansvarlig, og er til og med villige til å betale mer for miljøvennlige produkter.
Gullkorn 4: shopping i sanntid
Artikkelen Live Streaming Commerce – Top or Flop? tar for seg fenomenet livestreaming. Det oppleves å være like lett tilgjengelig som netthandel, samtidig som det gir en interaktiv følelse av å shoppe ansikt til ansikt. Kunder kan foreta et kjøp i sanntid mens de ser på selgeren (som oftest influensere med mange følgere i sosiale medier) demonstrere og diskutere produktet. Hva blir solgt? Hvor? Og hvem er det som kjøper? Les artikkelen for å finne det ut!
Gullkorn 5: ansvarlig shopping?
Artikkelen Save Now, Pay Later (SNPL): New Model in Fintech? beskriver en ny forretningsmodell og betalingsmetode der kunden kan sette av et forhåndsdefinert beløp med jevne mellomrom for senere å kunne foreta et større kjøp. Kunden velger målbeløp og sluttdato, og vedkommende kan motta ulike fordeler og insentiver når de har spart opp nok penger til å gjennomføre kjøpet. SNPL oppmuntrer til (og belønner) en mer ansvarlig og bærekraftig kjøpsatferd. Hadde du hørt om denne trenden?
Gullkorn 6: umiddelbar belønning
Artikkelen Buy Now, Pay Later (BNPL) for Ecommerce: A Regulatory Update tar for seg en betalingsmetode som lar kundene betale for et produkt gjennom flere faste avbetalinger. Her beskriver vi dette som et kortsiktig finansieringsalternativ. Kunden trenger ikke å betale hele beløpet i kjøpssituasjonen (kreditten genereres i sanntid på utsalgsstedet), men betaler i stedet gjennom avbetalinger. Forhandleren mottar hele betalingen direkte, og BNPL-leverandøren håndterer innbetalingene fra kunden. Forskning har vist at 59 prosent av de som har brukt BNPL til ikke-essensielle kjøp, gjorde det fordi de ikke hadde råd til å gjennomføre en forskuddsbetaling.
Husk å abonnere, for det kommer mer!
Med Ecommerce Online Magazine fra Nexi Group har ønsket vært å skape et digitalt magasin for dem som ønsker å ta et dypdykk i netthandelens verden. Bli med på reisen når vi utforsker et e-handelslandskap i rask endring, der vi gir innsikt, oversikt over trender og tips til strategier som er nyttige for gründere, etablerte forhandlere og til og med markedsførere. La oss sammen utforske de enorme mulighetene som netthandelen byr på! Nye utgaver utgis kvartalsvis på engelsk og vil dekke et bredt spekter av emner.
Samara H. Johansson
Content Manager, Nets E-Commerce
Med 15+ års erfaring i strategiske markedsførings- og kommunikasjonsroller, fokuserer jeg for Nets på å presentere e-handelsmarkedsinnsikt på en måte som er lett å forstå og handlingsbar.
- EMNER