Det svenske motorsport-varehuset Speeding femdoblet omsetningen om 5 år

Problem: Vanskelig å finne en helt vanlig, tradisjonell og god løsning for kortbetalinger

Siden 2009 har svenske Speeding, som holder til i Borås, hjulpet motorsportentusiaster over hele Europa med å skreddersy bilene sine og tilby dem alle nødvendige deler. Blant kundene finner vi alt fra bilentusiaster som mekker i sin egen garasje, til profesjonelle motorsportførere og ‑forhandlere.

Virksomheten har vokst raskt, og bare få år etter oppstarten kunne selskapet tilby 10 000 produkter for salg til en økende gruppe nettkunder. Interessen for motorsport er stor også utenfor Sveriges grenser, noe som tydelig fremgår av Speedings salgsstatistikker. Selskapet har i dag 50 000 produkter i sortimentet og kunder over hele Europa.

De to grunnleggerne, Robert Celander og Tobias Albertsson, bestemte seg for å forbedre og optimalisere Speedings nettbutikk. Administrerende direktør Robert Celander sier: – Vi ønsket å kunne tilby flere ulike betalingsløsninger, men det var ikke lett å finne en helt vanlig, tradisjonell og god kortbetalingsløsning. For oss var det viktig å tenke på at vi selger mye til utlandet. Og statistisk sett er kortbetaling fortsatt en av de største eller vanligste betalingsmetodene rundt om i verden og på nettet.

Speeding hadde enda et problem å løse: Hvordan belaster man en ny kunde i et annet land mest mulig smertefritt? Og hvordan belaster man store kunder som ønsker seg en rabatt og derfor ikke kan bestille direkte fra nettbutikken?

Løsning: Kort som førstevalg ved betaling

De henvendte seg til Nets for å få hjelp. Nets foreslo Nets Paylink, en løsning som innebærer å sende kunden en betalingslenke per e-post. Når kunden klikker på lenken, åpnes kortbetalingsmodulen, kunden skriver inn kortinformasjonen sin, og betalingen utføres.

Robert Celander fortsetter: – Til slutt fant vi Nets, som har utviklet en enkel og fleksibel betalingsløsning for e-handel. Det var ikke noe problem å ta den i bruk i alle markeder, og den hadde støtte for mange ulike valutaer.

Speeding fikk hjelp fra sin nettbutikkleverandør Vendre, som sammen med Nets integrerte den nye betalingsløsningen og la den til som førstevalg for betaling. Snart begynte salget å øke, ikke minst til bedrifter. De fleste bedrifter har et bedriftskort som gjør det enkelt for dem. De slipper å opprette en mengde kontoer og foreta en mengde verifikasjoner med en mengde SMS-koder. I stedet skriver de bare inn informasjonen, foretar en kortbetaling, og så er det gjort.

– Modulen er veldig enkel, og tydelig visuelt presentert på det rette språket. For en kunde i Norge vises kortbetalingen på norsk, i Sverige er den på svensk, i England på engelsk – og så videre, sier Robert.

Da de tok i bruk Nets, med språkstøtte og støtte for ulike valutaer, begynte salget i utlandet også å ta av. Robert forklarer: – La oss si at vi mottar en bestilling fra en bedrift i Frankrike. Vi vet ikke om de kommer til å betale, så de må enten foreta en direkte bankoverføring eller velge å bruke betalingslenken. Da er det mange som synes det er enkelt å bruke betalingslenken, siden de bare trenger å skrive inn opplysningene på bedriftskortet. På denne måten kan Speeding forhandle og avtale pris og levering med kunden per e-post, og sende dem en betalingslenke. Når betalingen er gjennomført, blir den automatisk registrert i Speedings forretningssystem, som sender bestillingen til varehuset for pakking og henting.

Resultat: Omsetningen har eksplodert, spesielt internasjonalt

Speeding er eksperter på trimming av biler, og nå har de også fått fart på nettbutikken sin. Siden de begynte å fokusere på e-handel og tok i bruk kortbetalingsløsninger fra Nets som førstevalg i betalingsprosessen, har omsetningen femdoblet seg – fra rundt 12 millioner svenske kroner i 2017 til 66 millioner i 2022. Og det er salget til utlandet som har økt mest.

– Det er først og fremst gjennom det siste halvannet året at ting virkelig har skutt fart. Etterspørselen fra utlandet vokser mer og mer for hver måned som går. Hvis du har en nettbutikk og ønsker å selge internasjonalt, tror jeg det er vanskelig å finne en bedre betalingsmetode enn Nets – nettopp fordi du har språkstøtte, og det er en enkel, fleksibel kortbetaling, sier Robert.

Speeding har hele veien hatt et tett samarbeid med e-handelsplattformen Vendre, som har hjulpet dem med å utvikle netthandelsvirksomheten deres. En av de viktigste funksjonene på Vendres plattform har vært markedsstøtten, som ga Speeding mulighet til løpende å knytte seg til flere ulike markeder i e-handelsvirksomheten sin. Markedsstøtten inkluderer alt fra språkvelgere og unike butikkfronter til håndtering av ulike forsendelsesmetoder og valutaer.

– E-handelsbransjen er i konstant utvikling og endring. Derfor er det et poeng for netthandlere å jobbe med en skalerbar e-handelsplattform som kan utvides i takt med at de vokser. Her har Vendres markedsstøtte vært særlig viktig for mange av brukerne våre, siden den har gjort det mulig for dem å utvide til nye markeder – uten å måtte koble seg til noen ytterligere plattformer, sier Tobias Boström, Partner Manager i Vendre.

Han forteller videre at Vendre har integrert Nets’ betalingsløsninger hos storparten av disse kundene.

– Vi ser positivt på partnere som Nets, som er lydhøre og alltid bestreber seg på å levere en oppdatert løsning. Nets utvikler betalingsløsningene sine delvis ut fra kundenes behov, men også ut fra samarbeidspartnernes ønsker, avslutter Tobias.

Forfatter

Sepideh Majidzadeh
Partner and Marketing Manager,
Nets E-Commerce

I work as a partner and marketing manager in Nets with a focus on our e-commerce solutions, and have over 15 years of experience with B2B marketing within SaaS. It is important to me that our customers and followers succeed with online shopping and therefore publish blog posts and success stories related to e-commerce for inspiration, motivation and learning. Les mer