Levering utover forventninger - Kundenes ønsker for frakt og retur 

Se webinaret

I dette webinaret fokuserer vi på kundenes ønsker når det gjelder levering, retur og bytte. Med oss har vi Kjersti Pedersen, ansvarlig for Bring Research.   

Bring Research er Posten Brings forbrukerinnsikt i samarbeid med Ipsos og Opinion. Undersøkelsen tar pulsen på hva som er viktig for optimal kjøpsopplevelse for de som handler fysiske varer på nett, knyttet til levering, retur og bærekraft gjennom hele kjøpet.   

Du kan se frem til en engasjerende og lærerik presentasjon, hvor Kjersti deler innsikt fra disse undersøkelsene, viser eksempler fra nettbutikker, og vil svare på spørsmål som:   

• Gir du kunden nok informasjon om levering og retur, slik at de ikke avbryter kjøpet?   
• Er kundene villige til å betale for levering, og hvor raskt forventes det at varene blir levert?   
• Og ikke minst, hvilke smarte grep bør du gjøre før Black Friday og julehandelen for å sikre suksess?  

Foredragsholder: Kjersti Tunheim Pedersen, ansvarlig for Bring Research, Skandinavisk forbruker innsikt fra Posten Bring.  

Moderator: Patrik Müller, E-handelsekspert i Nets  

Språk: Norsk og svensk