Mer hållbar handel av NetonNet genom Nets payment-prenumeration

Problemet: NetOnNet behövde en betalningslösning som gör det möjligt för kunderna att hyra hemelektronik

Sedan 1999 säljer NetOnNet hemelektronik till svenska och norska konsumenter direkt från lagerhyllan. Nu vill företaget hjälpa sina kunder att göra mer hållbara val genom konceptet Hyreshyllan, som gör det möjligt att hyra hemelektronikprodukter istället för att äga dem.

NetOnNet har cirka 1 000 anställda och en årsomsättning på drygt 7,5 miljarder kronor. Försäljningen sker huvudsakligen på nätet, men NetOnNet har även 29 fysiska ”lagerbutiker” i Sverige och Norge. För att stärka företagets marknadsposition och konkurrenskraft gick man under 2022 samman med Komplett Group. Målet är detsamma som det alltid varit: att erbjuda konsumenterna hemelektronik till bättre priser än de hittar i vanliga butiker.

Nytt koncept för en mer hållbar handel

Som ett led i arbetet med att göra verksamheten mer hållbar och cirkulär har NetOnNet tagit fram ett nytt koncept som de kallar för Hyreshyllan. Detta innebär att kunderna nu kan hyra hemelektronikprodukter såsom mobiltelefoner, surfplattor, smartklockor och bärbara datorer istället för att köpa dem. Daniel Hansson, utvecklingschef för tjänster hos NetOnNet, berättar:

”Vi ser att abonnemangslösningar ökar i popularitet – delningsekonomin är verkligen här för att stanna. Matkassar, glasögonabonnemang och bilpooler är bara några exempel. En undersökning vi gjort visar att 38 procent av konsumenterna är positiva till att hyra hemelektronik och att konceptet verkligen har en stor potential.”

Solution: Subscription model to make electronic purchases possible via the checkout solution

Rapporten Svensk e-handel 2021 visar att hemelektronikförsäljningen har minskat kraftigt jämfört med föregående år, vilket är en indikation på att nya affärsmodeller behövs. NetOnNet utvecklar hela tiden nya och innovativa sätt att erbjuda prisvärd hemelektronik till sina kunder, och med det nya hyrkonceptet främjar de dessutom en mer hållbar handel.

I Sverige och Norge är konsumenterna vana vid att hyra produkter. Enligt rapporten erbjuder de allra flesta webbutiker abonnemangsbetalning idag (86 procent av de svenska och 91 procent av de norska).

Lönsamt, attraktivt och bättre för miljön

Med ”Hyreshyllan” kan kunden välja en produkt, använda den under en vald tidsperiod och sedan lämna tillbaka den efter avtalsperiodens slut.

”Vi ville utveckla ett nytt koncept som var lönsamt, attraktivt för kunderna och samtidigt förde oss ett steg närmare vårt mål att vara branschledande inom hållbar försäljning av hemelektronik. Branschen står inför en utmaning när det gäller hur vi ska kunna utnyttja materialresurserna bättre och förlänga produkternas livslängd. Hyreshyllan hjälper till att lösa just detta genom att vi väljer ut högkvalitativa produkter som kan återanvändas många gånger”, säger Hansson.

Enkelt för kunderna att betala

NetOnNet var också måna om att den nya tjänsten skulle vara enkel att använda för kunderna. De kontaktade därför företaget Viskan, som specialiserat sig på prenumerationslösningar och på att förenkla köpresan för kunder online.

”För att kunna hantera större ordervolymer, mer trafik och expansion på nya marknader, behövs effektiva automatiserade systemlösningar som garanterar lönsam digital tillväxt. Det kan vi erbjuda med den skalbara e-handelsplattformen Viskan”, säger Kristian Iveling, vd på Viskan.

Han berättar att de jobbat hårt för att skapa en plattform som känner igen kunden och gör köpresan så smidig som möjligt. Viskan har hjälpt NetOnNet att implementera Nets Easy, en mycket flexibel betallösning som gör det enkelt för kunderna att prenumerera på och betala för produkterna.

”Dagens konsumenter förväntar sig att det ska gå snabbt och enkelt att betala på nätet. Smidiga betalningar är a och o, och här är Nets Easy en perfekt lösning. Den är väldigt praktisk vid återkommande betalningar och vid de tillfällen då kunden tappat bort sitt kort eller om kortet har gått ut”, säger Iveling.

Result: Flexible payments and easy checkout increase sales

Enkelt och säkert för kunderna att handla

Med betallösningen Nets Easy behöver kunderna inte fylla i sina kontakt- och betalningsuppgifter varje gång de handlar, vilket resulterar i fler genomförda köp och högre omsättning. Daniel Hansson på NetOnNet är mycket nöjd med Viskans plattform och betallösningen Nets Easy.

”Vi har nu fått en flexibel lösning på plats som gör det enkelt och säkert för kunderna att handla på vår hemsida. Detta var mycket viktigt för oss och vi har verkligen kunnat se styrkan hos Nets Easy. Betallösningen gör det otroligt enkelt för kunden att hyra produkten under valfri period, där beloppet dras av automatiskt varje månad”, avslutar Hansson.