3 min

VANN: Unikt hotell, spa och konferenscenter hittar vinnande kombination med Nets Easy i Sverige

publicerad på 4 feb 2023

"Vi har använt Nets-plattformen sedan start och nu var det dags att uppgradera till Nets nya erbjudande så att vi kunde undvika störningar i vår verksamhet. Kortbetalningar, avbetalningar och fakturor samlas nu i ett och samma avtal vilket underlättar transaktionerna"

Anna Lundqvist

Hotellchef

Vann hotel spa conference

Problemet: Hotellet hade ett bokningssystem online som varken gästerna eller personalen var nöjda med

VANN Spa Hotell & Konferens ligger vackert beläget mitt i ett naturreservat vid Gullmarsfjorden i Bohuslän, en timmes bilresa från Göteborg. Det unika spahotellet behövde en betalningslösning som var enkel att använda för gästerna och sparar tid för personalen.

Innan hotellet införde betallösningen Nets Easy gjordes 30 procent av bokningarna på nätet och 70 procent via telefon eller e-post. Detta ville hotellet ändra på. Målet var att hälften av alla bokningar och betalningar skulle ske på nätet. På så sätt skulle det bli möjligt för gästerna att betala med faktura samtidigt som det skulle bli lättare att spåra alla betalningar.

”Vi har använt Nets-plattformen sedan start och nu var det dags att uppgradera till Nets nya erbjudande så att vi kunde undvika störningar i vår verksamhet. Kortbetalningar, avbetalningar och fakturor samlas nu i ett och samma avtal vilket underlättar transaktionerna, säger Anna Lundqvist, hotellchef på Vann Spa, Hotell & Konferens.

 

Lösning: Ett bokningssystem online med bra funktioner och en allt-i-ett-lösning för utcheckning

”Med Nets Easy fungerar inte bara bokningssajten som den ska, vi har också fått de funktioner vi ville ha för bokning, fakturering och återbetalningar. Tack vare detta har vi fått nöjdare gäster som enkelt kan göra bokningar, få bokningsbekräftelser och få tillbaka pengarna om de avbokar. Det har självklart varit bra för vårt rykte och varumärke”, förklarar hon.

Anna berättar att helhetstänket var en av anledningarna till att valet föll på Easy.

”Vi fick en allt-i-ett-lösning från en leverantör som kan erbjuda service och support lokalt. Priset var också en faktor. Nets kostar mindre än övriga alternativ på marknaden.

Och kanske viktigast av allt: Nets Easy kan enkelt integreras med vårt bokningssystem som kallas Bookvisit. Vissa andra lösningar kan inte integreras med våra system. Det är mycket viktigt att betalningslösningen kan integreras sömlöst med vårt bokningssystem och vår webbshop.”

 

Resultat: Nöjda kunder, mindre administration och fler onlinebokningar!

”Vi har använt Nets Easy sedan början av 2021, ” säger Anna. Vi har sett att andelen onlinebokningar har ökat, men vi är osäkerta att det bero på att vi nu erbjuder fakturabetalning. Och vi upplever definitivt att lösningen är enkel att använda.

”För närvarande är förhållandet mellan bokningar online och telefon/mejl ungefär 40/60. Vi hoppas att den utvecklingen fortsätter så vi hamnar på 50/50, vilket är vårt mål”, säger Anna.

 

graphic
graphic
LÄS MER

Insikter

På vår blogg kan du läsa mer om onlineförsäljning, kundbeteenden, betalningar och mycket annat. Här finns också inlägg från gästskribenter om allt från sökmotoroptimering till lagerhantering.

Chatgpt blog post
iconblogginlägg 5 min

7 sätt att använda ChatGPT för att förbättra köpupplevelsen

Så kom ChatGPT, som väl alla har hört talas om vid det här laget. Men exakt hur skulle tekniken kunna påverka köpupplevelsen, vad behöver handlare veta och hur kan de dra nytta av denna nya teknik?

Läs mer
Sharebox and Moller Bil case study main image
iconkundberättelser 3 min

Smarta lösningar från Sharebox och Nets säkrar snabb och säker utlämning av nycklar – och enklare bilhantering

Sedan 2019 har Sharebox jobbat för att de stora bilmärkena ska kunna erbjuda en mer digitaliserad kundservice med automatiserade självbetjäningstjänster. Vid sin sida har de samarbetspartnern Nets som erbjuder digitala betalningslösningar.

Läs mer
Thumbnail SE webinar
iconwebbseminarier och evenemang 2 min

Tipsen för en bättre leverans- och returupplevelse i din webbutik

Fre | 29. sep | kl. 9-10 | Kjersti Pedersen från Posten Bring delar insikter om vad kunderna vill ha när det gäller leverans, retur och byte vid köp av fysiska varor på nätet.

Läs mer
Chatgpt blog post
iconblogginlägg 5 min

7 sätt att använda ChatGPT för att förbättra köpupplevelsen

Så kom ChatGPT, som väl alla har hört talas om vid det här laget. Men exakt hur skulle tekniken kunna påverka köpupplevelsen, vad behöver handlare veta och hur kan de dra nytta av denna nya teknik?

Läs mer
Sharebox and Moller Bil case study main image
iconkundberättelser 3 min

Smarta lösningar från Sharebox och Nets säkrar snabb och säker utlämning av nycklar – och enklare bilhantering

Sedan 2019 har Sharebox jobbat för att de stora bilmärkena ska kunna erbjuda en mer digitaliserad kundservice med automatiserade självbetjäningstjänster. Vid sin sida har de samarbetspartnern Nets som erbjuder digitala betalningslösningar.

Läs mer
Thumbnail SE webinar
iconwebbseminarier och evenemang 2 min

Tipsen för en bättre leverans- och returupplevelse i din webbutik

Fre | 29. sep | kl. 9-10 | Kjersti Pedersen från Posten Bring delar insikter om vad kunderna vill ha när det gäller leverans, retur och byte vid köp av fysiska varor på nätet.

Läs mer

Kontakta säljavdelningen

icon

Vår omsättning ökade med 21,5 %. Dessutom ökade transaktionerna med 28 % – och 49 % fler beställningar gjordes via mobiler.

Kundberättelse

Jon-Inge Heldal

CEO Parkett.no

icon

Andelen som faktiskt slutförde ett köp ökade från tre till fyra procent, en väldigt stor förändring som ledde till att de slutförda köpen ökade med 30 %.

Kundberättelse
Per Erik Raune

Per Erik Kirkaune

Marknadschef på Norsk Bildelsenter

icon

Tidigare betalningslösningar har krävt mycket manuellt arbete. Vi behövde logga in i flera system för att hantera transaktioner och det förekom mycket bedrägerier. Med Nets Easy har vi inga sådana problem längre.

Cecilie Ciekals

Marknadschef på Lampehuset