3 min read

VANN: Unikt hotell, spa och konferenscenter hittar vinnande kombination med Nets Easy i Sverige

publicerad på 4 feb 2023

Vann hotel spa conference

"Vi har använt Nets-plattformen sedan start och nu var det dags att uppgradera till Nets nya erbjudande så att vi kunde undvika störningar i vår verksamhet. Kortbetalningar, avbetalningar och fakturor samlas nu i ett och samma avtal vilket underlättar transaktionerna"

Anna Lundqvist

Hotellchef

Vann hotel spa conference

Problemet: Hotellet hade ett bokningssystem online som varken gästerna eller personalen var nöjda med

VANN Spa Hotell & Konferens ligger vackert beläget mitt i ett naturreservat vid Gullmarsfjorden i Bohuslän, en timmes bilresa från Göteborg. Det unika spahotellet behövde en betalningslösning som var enkel att använda för gästerna och sparar tid för personalen.

Innan hotellet införde betallösningen Nets Easy gjordes 30 procent av bokningarna på nätet och 70 procent via telefon eller e-post. Detta ville hotellet ändra på. Målet var att hälften av alla bokningar och betalningar skulle ske på nätet. På så sätt skulle det bli möjligt för gästerna att betala med faktura samtidigt som det skulle bli lättare att spåra alla betalningar.

”Vi har använt Nets-plattformen sedan start och nu var det dags att uppgradera till Nets nya erbjudande så att vi kunde undvika störningar i vår verksamhet. Kortbetalningar, avbetalningar och fakturor samlas nu i ett och samma avtal vilket underlättar transaktionerna, säger Anna Lundqvist, hotellchef på Vann Spa, Hotell & Konferens.

 

Lösning: Ett bokningssystem online med bra funktioner och en allt-i-ett-lösning för utcheckning

”Med Nets Easy fungerar inte bara bokningssajten som den ska, vi har också fått de funktioner vi ville ha för bokning, fakturering och återbetalningar. Tack vare detta har vi fått nöjdare gäster som enkelt kan göra bokningar, få bokningsbekräftelser och få tillbaka pengarna om de avbokar. Det har självklart varit bra för vårt rykte och varumärke”, förklarar hon.

Anna berättar att helhetstänket var en av anledningarna till att valet föll på Easy.

”Vi fick en allt-i-ett-lösning från en leverantör som kan erbjuda service och support lokalt. Priset var också en faktor. Nets kostar mindre än övriga alternativ på marknaden.

Och kanske viktigast av allt: Nets Easy kan enkelt integreras med vårt bokningssystem som kallas Bookvisit. Vissa andra lösningar kan inte integreras med våra system. Det är mycket viktigt att betalningslösningen kan integreras sömlöst med vårt bokningssystem och vår webbshop.”

 

Resultat: Nöjda kunder, mindre administration och fler onlinebokningar!

”Vi har använt Nets Easy sedan början av 2021, ” säger Anna. Vi har sett att andelen onlinebokningar har ökat, men vi är osäkerta att det bero på att vi nu erbjuder fakturabetalning. Och vi upplever definitivt att lösningen är enkel att använda.

”För närvarande är förhållandet mellan bokningar online och telefon/mejl ungefär 40/60. Vi hoppas att den utvecklingen fortsätter så vi hamnar på 50/50, vilket är vårt mål”, säger Anna.

 

graphic
graphic
LÄS MER

Insikter

På vår blogg kan du läsa mer om onlineförsäljning, kundbeteenden, betalningar och mycket annat. Här finns också inlägg från gästskribenter om allt från sökmotoroptimering till lagerhantering.

webinar norway r360
iconwebbseminarier och evenemang 2 min read

Den digitala kundresan blir viktigare: Automatisera bokningsprocessen 

Webinar | 5 Maj | Kl. 9.00-9.45 | Driver du en resort, fjällanläggning eller turismverksamhet inom t.ex. spa, golf, camping, skidåkning, naturupplevelser eller annat? Vill du lära dig mer om den digitala kundresan och automatisering av bokningsprosessen?

läs artikel
Keynote D Congress Sweden 8-9 March
iconblogginlägg 5 min read

Sneak Peek: Nets konsumentinsikt på D-Congress 8-9 mars

Ett bistert ekonomiskt klimat och hårdare konkurrens ställer nya krav på webbutikerna under 2023. Under D-Congress har e-handelsexpert på Nets Patrik Müller diskuterat en inblick i vad som krävs för att möta konsumenternas krav och vilka möjligheter som öppnar sig för svenska e-handlare.

läs artikel
Safa factory
iconkundberättelser 3 min read

Safa lanserade en ny webbutik som gjorde det enklare för friluftsälskande norrmän att handla kläder i toppklass

Norska klädföretaget Safa lanserade sin webbshop med Nets som online checkout lösning. Det var viktigt att skapa en enkel checkout för en smidig kundupplevelse.

läs artikel
webinar norway r360
iconwebbseminarier och evenemang 2 min read

Den digitala kundresan blir viktigare: Automatisera bokningsprocessen 

Webinar | 5 Maj | Kl. 9.00-9.45 | Driver du en resort, fjällanläggning eller turismverksamhet inom t.ex. spa, golf, camping, skidåkning, naturupplevelser eller annat? Vill du lära dig mer om den digitala kundresan och automatisering av bokningsprosessen?

läs artikel
Keynote D Congress Sweden 8-9 March
iconblogginlägg 5 min read

Sneak Peek: Nets konsumentinsikt på D-Congress 8-9 mars

Ett bistert ekonomiskt klimat och hårdare konkurrens ställer nya krav på webbutikerna under 2023. Under D-Congress har e-handelsexpert på Nets Patrik Müller diskuterat en inblick i vad som krävs för att möta konsumenternas krav och vilka möjligheter som öppnar sig för svenska e-handlare.

läs artikel
Safa factory
iconkundberättelser 3 min read

Safa lanserade en ny webbutik som gjorde det enklare för friluftsälskande norrmän att handla kläder i toppklass

Norska klädföretaget Safa lanserade sin webbshop med Nets som online checkout lösning. Det var viktigt att skapa en enkel checkout för en smidig kundupplevelse.

läs artikel

Kontakta säljavdelningen

icon

Vår omsättning ökade med 21,5 %. Dessutom ökade transaktionerna med 28 % – och 49 % fler beställningar gjordes via mobiler.

Kundberättelse

Jon-Inge Heldal

CEO Parkett.no

icon

Andelen som faktiskt slutförde ett köp ökade från tre till fyra procent, en väldigt stor förändring som ledde till att de slutförda köpen ökade med 30 %.

Kundberättelse
Per Erik Raune

Per Erik Kirkaune

Marknadschef på Norsk Bildelsenter

icon

Tidigare betalningslösningar har krävt mycket manuellt arbete. Vi behövde logga in i flera system för att hantera transaktioner och det förekom mycket bedrägerier. Med Nets Easy har vi inga sådana problem längre.

Cecilie Ciekals

Marknadschef på Lampehuset