En enklare köpresa innebar ökad försäljning till norska klädbutiken Deguy

Problem: Använde en utdaterad betalningslösning med få betalsätt

Det anrika familjeföretaget Deguy har i nästan 50 år sålt kläder av hög kvalitet till modemedvetna kvinnor på jakt efter allt från blusar och klänningar till jackor och sidensjalar. Deguy har sju fysiska butiker i Bergen, Oslo, Stavanger och Sandnes samt en webbutik full av kända märkesvaror, däribland deras egen – Tricot. 

Utdaterad betallösning 

Deguys anställda sätter en ära i att se till att alla kunder i de fysiska butikerna känner sig välkomna och omhändertagna, och att de får en så stressfri och behaglig köpupplevelse som möjligt. Samma princip gäller även i webbutiken. Deguy har därför arbetat mycket med att optimera sina webbsidor.  

– Det är viktigt att ha en inbjudande webbutik med bra text och fina bilder – och så ska det vara enkelt för kunderna att betala. Allt detta måste finnas på plats om man ska lyckas på nätet, säger Ole Morten Aadland Stølen, webbansvarig på Deguy. 

Han berättar att den betallösning de tidigare använde i webbutiken var omodern och måste bytas ut.   

– Vår förra betallösning var utdaterad och det var hög tid att vi skaffade en som var mer användarvänlig. Vi är nämligen angelägna om att kunderna inte ska behöva klicka fler gånger än absolut nödvändigt för att genomföra ett köp. 

Lösning: Implementerade betallösningen Nets Easy för att förenkla handeln i webbutiken

Fler betalsätt 

Där de tidigare bara kunde ta emot kortbetalningar kan de med Nets Easy nu även erbjuda kunderna att betala med Vipps (norska motsvarigheten till Swish), delbetalning och köp-nu-betala-senare. Kunderna kan även välja att spara sina kort- och personuppgifter så att de redan är ifyllda nästa gång de ska handla, vilket minskar antalet klick och gör att det går snabbare att handla. 

– Det är en stor fördel för oss att Nets Easy har stöd för flera betalsätt – allt i en och samma checkout. I portalen kan vi se att 45 procent av våra kunder väljer att betala med Vipps, 34 procent med faktura och delbetalning medan resten väljer kort, säger Ole Morten. 

Han berättar också att han verkligen uppskattar möjligheten att anpassa betalningsfönstrets layout så att det går i stil med deras varumärke. 

– Nets Easy har en smart funktion som gör att man kan ändra designen så att betalningsfönstret framstår som en naturlig del av våra webbsidor. Då ser det snyggt och prydligt ut, med våra egna färger och logotyper. Den funktionen gillar jag verkligen. 

Bra hjälp från guruerna på Gurusoft 

Den plattform som Deguy använder för sin webbutik har utvecklats av Gurusoft – en av Norges ledande leverantörer av webbutiks- och rapporteringslösningar. De har över 20 års erfarenhet av att utveckla användarvänliga och effektiva digitala lösningar som ökar kundernas konkurrenskraft. Detta görs bland annat genom effektiva integrationer och programvara som flyttar ut kundernas befintliga system till molnet. 

– Med vår plattform får du bland annat webbhandel, CMS-funktionalitet, bloggverktyg, produktinformation, mediehantering, säljverktyg, kundservice och integrationer i en och samma lösning – till ett konkurrenskraftigt pris. Om man hade köpt dessa separat från flera olika aktörer hade man haft mycket att hålla reda på, och inte minst skulle det bli dyrare, säger Helge Krossøy, vd på Gurusoft. 

Deguy har i över tio år dragit nytta av Gurusofts expertis, och hela tiden fått hjälp att utvecklas och utforska nya möjligheter.  

– Samarbetet med Gurusoft fungerar bra, och de erbjuder en välfungerande plattform som vi är väldigt nöjda med. Vi kommer till dem med alla möjliga önskemål och så sätter de igång och fixar det åt oss. Vi är väldigt intresserade av att testa ny funktionalitet, säger Ole Morten. 

Helge på Gurusoft berättar att de alltid strävar efter att deras kunder ska lyckas. 

– Vi låter kunderna utvecklas på den marknad de verkar, tillsammans med oss. Vi vill också göra det möjligt för kunden att göra nya strategiska vägval som vi sedan kan stötta. Vi är med kunden hela vägen.

Resultat: Ökade omsättningen med 82 %

Ökad konvertering och omsättning 

Efter att ha optimerat webbutiken och driftsatt Nets Easy har Deguy upplevt en enorm omsättningstillväxt på nätet.  

– Jag tror att kunderna uppskattar att det är så enkelt att handla hos oss, med så få knapptryckningar som möjligt. De senaste åren har vi sett en positiv utveckling vad gäller både konvertering och omsättning på nätet, säger Ole Morten. 

– Redan första året efter att vår webbutik hade uppgraderats och Nets Easy implementerats ökade antalet transaktioner med 67 % och omsättningen med hela 82 %. Det genomsnittliga beställningsvärdet ökade med 8,96 %, säger Ole Morten. 

Helge berättar att Deguy nu fått en betallösning som passar målgruppen och skapar förutsättningar för ökad försäljning och fortsatt tillväxt. 

– Nets Easy erbjuder flexibilitet i och med att det går att välja mellan flera olika betalsätt. Nets är dessutom ett starkt varumärke som utstrålar trygghet. Kunderna ser ganska snabbt att detta är en säker, stabil och robust betalningslösning, säger Helge. 

Han berättar också att de har infört Nets Easy hos många av sina kunder, som också har bra erfarenheter av lösningen. 

– Vi har jobbat med Nets i många år och har ett väldigt bra samarbete. Vi känner personerna på Nets väl, och de brukar vara med på våra kundarrangemang. Tillsammans gör vi varandra bättre, säger Helge och avslutar med ett tips: 

– Allt fler norska konsumenter väljer att betala med Vipps, så om du har en webbutik är det väldigt dumt att inte erbjuda det i dag. Då riskerar du nämligen att gå miste om mycket försäljning. 

Är du nyfiken och vill veta mer om hur Nets kan bidra till att öka ert företags försäljning och göra det säkrare och enklare för kunderna att handla hos er? Kontakta oss för att höra mer om hur vi kan hjälpa till! 

SKRIBENT

Sepideh Majidzadeh
Partner and Marketing Manager,
Nets E-Commerce

Jag arbetar som partner och marknadsansvarig i Nets med fokus på våra e-handelslösningar, och har över 15 års erfarenhet av B2B marknadsföring inom SaaS. Det är viktigt för mig att våra kunder och följare lyckas med onlineshopping och därför publicerar blogginlägg och framgångsberättelser relaterade till e-handel för inspiration, motivation och lärande. Läs mer