Tipsen för en bättre leverans- och returupplevelse i din webbutik

I detta webinar får du tips och råd hur du kan förbättra kundupplevelsen när det gäller leverans, retur och byte. Med oss har vi Kjersti Pedersen som är ansvarig för den stora nordiska konsumentundersökningen Bring Research.

Undersökningen tar pulsen på vad som är viktigt för en optimal köpupplevelse för de som handlar fysiska varor på nätet, kopplat till leverans, retur och hållbarhet genom hela köpet.

Du kan se fram emot en engagerande och lärorik presentation, där Kjersti delar insikter från dessa undersökningar, visar exempel från näthandlare och kommer att svara på frågor som:

• Hur ger du kunden tillräckligt med information om leverans och retur, så att de inte avbryter köpet?
• Är kunderna villiga att betala för leverans och hur snabbt förväntas varorna att levereras?
• Och inte minst, vilka smarta drag kan du göra inför Black Friday och julhandeln för att säkerställa framgång?

Föredragshållare: Kjersti Pedersen har arbetat med e-handel på Bring under 15 år och de senaste 6 åren har hon varit ansvarig för Brings skandinaviska konsumentundersökning Bring Research. Hon är själv en ivrig nätshoppare och brinner för goda köpupplevelser med fokus på leverans, retur och hållbarhet.

Moderator: Patrik Müller, E-handelsexpert på Nets.

Språk: Norska och svenska.