Så vigtigt er det at være fleksibel
Der kommer flere og flere løsninger til BNPL (Buy Now Pay Later) på markedet, og det er vigtigt, at man som forhandler let kan skifte, og ikke mindst tilføje, udbydere. Interessant nok er der også mange unge, der efterspørger BNPL. For eksempel er generation Z (født i 1997-2012) den gruppe, der bruger BNPL mest (og hvor man ser en stigning). I henhold til eMarketer forventes deres anvendelsesrate at stige fra 36,8 % i 2021 til 47,4 % i 2025. (Millenials født 1981-1996 har et lignende mønster; forbruget stiger fra 30,3 % i 2021 til 39,5 % i 2025.)
Ved at tilbyde flere forskellige typer betalingsmuligheder i deres webshops og inkludere en eller flere muligheder for at købe nu og betale senere (BNPL) kan forhandlerne sikre, at kunderne har adgang til deres foretrukne betalingsmetoder. Uanset alder. Det øger naturligvis sandsynligheden for, at de vælger at gennemføre deres køb online.
Hvorfor bliver det mere og mere populært at vente med at betale?
I de seneste år er der sket en markant vækst i BNPL i Europa, som er drevet af en stigende forbrugerefterspørgsel efter mere fleksible og praktiske løsninger. Ifølge de seneste rapporter forventes BNPL-markedet at vokse med en sammensat årlig vækstrate (CAGR) på over 30 % fra 2020 til 2025.
Denne vækst drives af flere faktorer, herunder e-handlens stigende popularitet, den stigende præference for digitale betalinger og mobilhandlens fremmarch. Derudover tiltrækkes mange europæiske forbrugere af den fleksibilitet og kontrol, som BNPL giver, fordi det giver dem mulighed for at fordele udgifterne til deres køb over længere tid og administrere deres økonomi mere effektivt. I kraft af denne stærke vækst forventes BNPL at komme til at spille en stadig vigtigere rolle i det europæiske betalingslandskab i de kommende år.
Hvorfor foretrækker din kunde en specifik BNPL-låneudbyder?
Spørgsmålet besvarer næsten sig selv: Når kunden vælger en BNPL-udbyder, indgår han eller hun jo faktisk en låneaftale. Godt nok i færre trin, men til syvende og sidst (og når alt er betalt) er det stadig et lån. Vi kan se, at forbrugernes valg af BNPL-udbyder er baseret på flere forskellige faktorer, herunder:
- Renter og afgifter: Nogle BNPL-udbydere tilbyder lavere renter eller afgifter end andre, hvilket gør dem til et mere attraktivt alternativ for omkostningsbevidste kunder.
- Godkendelseskriterier: BNPL-udbyderne kan have forskellige godkendelseskriterier, blandt andet krav om kreditværdighed eller et minimumbeløb for køb, som kan påvirke den enkelte kundes mulighed for at vælge tjenesten.
- Afbetalingsvilkår: Afbetalingsvilkår såsom antal rater og afdragshyppighed kan variere fra udbyder til udbyder. Kunderne kan vælge den udbyder, som tilbyder de vilkår, der passer bedst til deres personlige omstændigheder og budget.
- Forhandlernetværk: Antallet og typen af forhandlere, der accepterer en bestemt BNPL-udbyder, kan også være en vigtig faktor for kunderne. Måske foretrækker de en BNPL-udbyder, der findes hos mange af de forhandlere, de handler hos.
- Kundeoplevelse: Kundeoplevelsen kan også have betydning for en kundes valg af én udbyder frem for en anden. Faktorer såsom brugervenlighed, kundeservice og sikkerhedsfunktioner kan alle have betydning for kundens endelige beslutning.
Tænk win-win!
I sidste ende vælger kunderne BNPL-udbyder på baggrund af en kombination af renter, afgifter, afbetalingsvilkår og så videre. Deres mål, når de shopper, er at finde de varer og tjenester – og den betalingsmetode – der passer bedst til deres behov og præferencer. Uanset hvor gamle de er, eller hvor de handler. Dit mål som forhandler bør være at vælge en fleksibel onlinebetalingsløsning til e-handel, som gør det nemt at tilbyde flere forskellige muligheder for at købe nu og betale senere. Det er en fleksibilitet, som du kan give videre til dine kunder og på den måde forbedre deres shoppingoplevelse – og din bundlinje.
Vlad Gidea
Senior Product Marketing Manager
Vlad er Senior Product Marketing Manager hos Nets og arbejder med produktopdateringer, herunder kampagner og kundevendt kommunikation indenfor e-handel og digital betaling.
- Topics
