360-graders tryghed
Både webshops og forbrugere går en tryggere fremtid i møde med et strategisk partnerskab mellem to markante aktører. Nu kan Nets og e-mærket løfte lidt af sløret for, hvad der kommer til at ske i praksis.
Danske forbrugere anmelder i stigende grad forsøg på svindel på nettet. Hos e-mærket steg antallet af anmeldelser af falske netbutikker således med 50 procent fra 2022 til 2023*, og der er ingen tegn på, at den udvikling vil stoppe. Cyberkriminelle har fået AI i værktøjskassen, og de bliver hele tiden dygtigere. Svindlen går også den modsatte vej med mere og mere avancerede forsøg på at snyde netbutikkerne.
Nets har forpligtet sig til ikke kun at være førende inden for sikre betalingsløsninger, men også til at forbedre og sikre den samlede e-handelsoplevelse. Engagementet er drivkraften bag løbende at udvide indflydelsen og støtte kunderne mere omfattende gennem hele deres digitale købsrejse.
Denne vision har nu ført til et strategisk partnerskab med e-mærket. En unik chance for at kombinere Nets’ dybe forståelse af online betalingssikkerhed med e-mærkets forbrugerbeskyttende certificering af netbutikker. Alt sammen med målet om at gøre dansk nethandel tryggere for både netbutikker og forbrugere.
Øget konvertering på hele kunderejsen
“I Nets har vi primært fokus på betaling, fordi det er vores kernekompetence. Vi vil dog gerne sikre, at hele kunderejsen er stærk og sikker lige fra første besøg i en dansk webshop. Derfor er vores samarbejde med e-mærket vigtigt, da en kombination af e-mærkets certificering og Nets Easy checkout både øger webshoppens totale sikkerhed og skaber en højere konvertering gennem hele kunderejsen – fra øget SEO-ranking til højere betalingskonvertering,” siger Anna Hedegaard Grue, Partner Manager hos Nets.
Målet er at tilbyde en mere integreret, sikker og tillidsvækkende shoppingoplevelse, som dækker alle aspekter af onlinehandel. Forbrugerne og forretningerne skal kunne have ro i sindet med visheden om, at hele købsprocessen er beskyttet og pålidelig, fra browsing efter produkter til den endelige betaling.
Med en certificering fra e-mærket kan forbrugerne være trygge ved, at netbutikken har styr på reglerne, og hos Nets ligger betalingen i sikre hænder.
“Vi ved fra vores e-handelsanalyser, at danskerne sætter pris på at handle i danske webshops med danske regler eller alternativt hos europæiske aktører. Med e-mærkets logo og Dankort synligt på hjemmesiden vil de danske webshops derfor uden tvivl opnå bedre konvertering. Vores passion for at styrke e-handlen deler vi med e-mærket, og nu er vejen banet for fælles tiltag,” siger Henriette Dunkjær Andersen, Head of Sales, Ecom, Nets.
Det nye samarbejde er allerede skudt i gang
Efter en serie afklarende møder blev samarbejdet mellem e-mærket og Nets skudt i gang primo 2024, og det har allerede udmøntet sig i en række fælles tiltag.
“Eksperter fra begge parter har briefet hinanden om den nyeste viden, og vi ser store perspektiver i at udveksle indsigter, der kan styrke overvågningen af svindel i den danske nethandel,” siger Martin Hjorth, Head of Membership & Partner Relations hos e-mærket. “Hos e-mærket har vi desuden allerede certificeret Nets Easy til betaling online, og det betyder, at medlemmer hos os, der vælger Nets Easy, kan skyde genvej til deres certificering.”
e-mærket er en nonprofitorganisation med over 2.400 medlemmer, og mærket har siden 2000 garanteret forbrugerne, at netbutikker med certificeringen har været igennem en særdeles omhyggelig screeningproces.
“På det punkt deler vi værdier og grundighed med Nets, der også er omhyggelige i deres screening. Derfor har vi åbnet for, at Nets-kunder kan få et frit forhåndstjek med henblik på certificering med e-mærket hos os,” oplyser Martin Hjorth.
360-graders tryghed er det langsigtede mål
Nets har effektive mekanismer, der advarer kunder med netbutikker om suspekt købsadfærd hos forbrugere. e-mærket er med sin grundige screening og certificering en blåstempling for forbrugeren, der giver tryghed ved handel i danske netbutikker. I det lange perspektiv handler de to organisationers samarbejde derfor om at arbejde for 360-graders tryghed i dansk nethandel.
“Alle er interesserede i, at den danske nethandel er tryg og sikker – og at den udvikler sig i fremtiden. Kortere transporttider, personlig betjening, reduceret klimabelastning – der er ingen tvivl om, at national e-handel går en spændende fremtid i møde, og nu samler vi kræfterne for at gøre den danske handelsplads så sikker som mulig med den nyeste viden og teknologi,” slutter Henriette Dunkjær Andersen, Head of Sales, Ecom, Nets.
Patrik Müller
Patrik Müller har mere end 20 år erfaring hos Nets og er foredragsholder og rådgiver inden for nordisk e-handel. Han deler ofte sin ekspertise i medierne og har været en nøgleobservatør af det nordiske e-handelslandskab siden de helt tidlige 00'ere.- Topics
