5 min

Slik bidrar Nexis Developer Documentation Portal til å gi forhandlere en enklere hverdag

publisert på 28 nov 2023

bidragsytere

Med en produktledelsesbakgrunn og en lidenskap for å optimalisere kundeopplevelsen, er jeg ansvarlig for Nexi Groups Developer Documentation Portal: developer.nexigroup.com, som samler alle Nexi-gruppens produkters tekniske dokumentasjon på ett sted.

Kundeopplevelsen i sentrum

Nexi er svært opptatt av kundeopplevelsen, og utviklernettstedet vårt er bare en av måtene vi forenkler driften for forhandlere på. Vår Developer Documentation Portal er et viktig inngangspunkt for potensielle kunder som vurderer hvilken Nexi-produktserie som passer best for dem. Her kan de lære om integreringsprosessen med eksisterende e-handelsfunksjonaliteter i backoffice, sjekke kompatibilitet med plugin-moduler for nettbutikker, koble seg opp til de best egnede betalingsmetodene og feilsøke tekniske problemer. La oss ta en nærmere kikk på hvorfor en solid dokumentasjonsportal er nøkkelen til suksess.

Developer Documentation Portal

Alle produkter samlet på ett sted

Nexi Groups Developer Documentation Portal har fått en ansiktsløftning og driftes her. Hele utvalget av Nexi Groups betalingsløsninger er samlet på ett sted, i henhold til Nexi Groups kvalitets- og designstandarder: forklaringer, beste praksiser, håndbøker og visuelt materiale som diagrammer, bilder og illustrasjoner.

Førsteinntrykket er avgjørende – slik er det også for utviklere. En godt strukturert dokumentasjonsportal er med på å veilede nykommere gjennom «tech stack»-en på en enkel måte. Portalen vår er utviklet for å effektivisere onboarding og gjøre det enkelt for utviklere å forstå produktets arkitektur, komponenter og integrasjonsprosesser. Målet er å skape flere kunnskapsrike utviklere som kan jobbe med produktene våre – noe som sikrer en smidigere drift for våre travle forhandlere!

Slik kan utviklerne dine bruke nettstedet

Vår Developer Documentation Portal gir utviklere tilgang til omfattende og oppdatert informasjon som sparer dem for utallige timer med feilsøking. Med tydelige eksempler, detaljerte forklaringer og en organisert struktur gir vi utviklere muligheten til å skrive ren kode raskere og mer effektivt. Dette bidrar til kortere utviklingssykluser og raskere TTM (time to market) for selskapene som har integrasjoner mot Nexi.

Vår tekniske dokumentasjon tilbys på ulike måter og i flere seksjoner, der hver seksjon gir forskjellige opplysninger:

–  Produktoversikt: gir generell informasjon om og en introduksjon til ulike integrasjonsmuligheter samt hurtiglenker og de mest populære artiklene.

– Veiledninger: tilbyr en konseptuell beskrivelse med steg-for-steg-instrukser (inkludert illustrasjoner, diagrammer og grafer). I denne delen forklares produkter og prosesser for både tekniske og ikke-tekniske interessenter.

– API Reference: angir at OpenAPI-dokumentet er sannhetskilden – genereres direkte fra koden, oppdateres automatisk og eies/tilpasses av teknisk forfatter. Vi tilbyr støtte for Restful API, SOAP API og gRPC. Denne delen inneholder ren teknisk informasjon fra utviklerne våre til forhandlernes utviklere: parameterbeskrivelser, API call requests og responses.

– Endringslogg: informerer eksterne parter om nye versjoner og vedlikehold med «tags».

– Supportside med FAQ: gir leseren rask tilgang til kontaktinformasjon for kundestøtte samt Frequently Asked Questions for hurtigveiledning og feilsøking.

– Banner: dukker opp sporadisk ved vedlikehold eller pågående endringer.

– Pop Up knyttet til tilbakemeldinger: gir mulighet til å samle inn målrettede tilbakemeldinger direkte fra sluttbrukeren.

Kommende forbedringer

I Nexi streber vi etter å tilby en sømløs integrasjonsopplevelse. Med vår Developer Documentation Portal frigjør vi det fulle potensialet til produktene våre og tar utviklerøkosystemet vårt til neste nivå ved å tilby brukervennlig informasjon og veiledning.

Vi lytter til forhandlerne våre og gjennomfører undersøkelser og analyser om user experience (UX) på jevnlig basis for å forbedre vår Developer Documentation Portal. Dette gjør vi ved å samle inn tilbakemeldinger fra siden, gjennomføre intervjuer med forhandlerne i etterkant av integrasjonen og samle inn forslag fra kundestøtteteamet.

I arbeidet vårt med å sikre kontinuerlig forbedring er vi for tiden i gang med å implementere tre prosjekter som vil forbedre brukeropplevelsen:

1- Forbedring av søkeeffektiviteten: Vi gjennomgår søkeverktøyets konfigurasjon og indeksering av informasjon, slik at sluttbrukeren får de mest relevante resultatene.

2- Introdusering av en innebygd tilbakemeldingswidget: Vi plasserer denne etter hver artikkel, slik at vi kan få direkte tilbakemeldinger på kvaliteten på innholdet.

3- Videreutvikling av supportsiden: Vi integrerer til ticketsystemet på supportsiden, slik at kundene kan få umiddelbar hjelp med forespørselen sin.

Vi har som mål å forbedre kundeopplevelsen for forhandlere ved å gjøre det enklere å ta i bruk produktene våre, noe vi oppnår med vår solide Developer Documentation Portal. Portalen akselererer den teknologiske utviklingen og legger til rette for et fruktbart fellesskap blant utviklere. Vi er overbevist om at denne investeringen i ekspertise vil skape gode resultater og suksess. Bli med oss på reisen for å skape bedre, mer effektive og brukervennlige opplevelser for forhandlerne våre og deres teknologieksperter.

 

Hva synes du om utviklerportalen vår og utviklerdokumentasjonen generelt? Gi oss en tilbakemelding her!

Kontakt salg

icon

Tidligere betalingsløsninger har gitt oss mye manuelt arbeid. Vi måtte logge inn på flere portaler for å administrere transaksjoner, og det var mye svindel. Takket være Nets Easy har vi ingen av disse problemene lenger.

Cecilie Ciekals

Performance Marketing Manager i Lampehuset

icon

Omsetningen vår økte med 21,5 prosent. I tillegg har vi 28 prosent flere transaksjoner og 49 prosent flere bestillinger fra mobil

Kundehistorie icon

Jon-Inge Heldal

CEO Parkett.no

icon

Nå har vi en fleksibel løsning som gjør det enkelt og trygt for kundene å betale for tjenestene våre. Det er superenkelt for kundene å abonnere på tjenesten vår i den perioden de ønsker, og betalingen trekkes automatisk hver måned.

Kundehistorie icon

Daniel Hansson

Ansvarlig for sirkulære tjenester i NetOnNet

graphic
graphic

Svar på vanlige spørsmål

Er det noe du lurer på? Ta en titt på svarene våre på vanlige spørsmål. Hvis du ikke finner ut av det du lurer på der, kan du kontakte brukerstøtte. Lokalavdelingene våre er åpne døgnet rundt og kan hjelpe deg når som helst.

Finnes det en live demo jeg kan teste ut?

Ja, det finnes. Du kan teste ut Easy Checkout og endre en rekke innstillinger for å se hvordan du kan tilpasse betalingsflyten etter dine ønsker i vår demo-butikk på shop.easy.nets.eu. Bruk testkortene våre for å teste korthåndtering, eller bruk en av testadressene for å teste fakturering. Du kan også opprette en gratis testkonto for å få tilgang til Easy Portalen.

Hvordan oppdaterer jeg informasjonen om min bedrift?

Hvis du vil endre adressen eller firmanavnet, kan du kontakte vårt supportteam. Hvis du vil oppdatere organisasjonsnummeret ditt, bør du kontakte vår salgsavdeling slik at vi kan hjelpe deg med en ny Easy-søknad. Kontaktinformasjonen finner du på support-siden.

Hvor kan jeg finne mitt kundenummer (Merchant ID)?

Du kan finne ditt kundenummer (som også kalles Merchant ID) i Easy-portalen, øverst på siden. Et kundenummer kan kun inneholde tall.

Hvilke betalingsmetoder støttes av Nets Easy?

Vi tilbyr lokale betalingsmetoder i ulike land og vi jobber hele tiden med å legge til nye betalingsmetoder. Du kan lese mer om de ved å følge lenken.

graphic
graphic
LÆR

Innsikt

På bloggen vår deler vi kunnskap om nettsalg og betalinger, forbrukerinnsikt og mye mer. Her finner du også innlegg fra gjesteskribentene våre om alt fra søkemotoroptimalisering til lagerstyring.

iconblogginnlegg 5 min

Talehandel – del 2: kom-i-gang-guide for nettbutikkeiere

For forhandlere som selger varene sine på nettet, er talehandel (V-Commerce) verdt å diskutere av tre grunner. Del 2 med råd til kjøpmenn.

Les mer
iconwebinarer og arrangementer 2 min

Slik skaper du kundelojalitet blant dine e-handelskunder

Webinar | 20. mars | Kl. 9-9.45 - Er du interessert i kundelojalitet og strategier for å skape merverdi for dine e-handelskunder? Dette webinaret vil gi deg innsikt i en rekke praksiser for å ivareta dine kunder på beste mulige måte og sikre gjentatte kjøp.

Les mer
iconkundhistorier 3 min

Med enkel digital betaling oppnår Foody både vekst og mette kunder

Foodys getFOOD muliggjør mobil bestilling av mat og drikke, øker salget og forenkler logistikken for restauranter. For kunder gjør betaling gjennom Nets bekvemmelighet mulig.

Les mer
iconblogginnlegg 5 min

Talehandel – del 2: kom-i-gang-guide for nettbutikkeiere

For forhandlere som selger varene sine på nettet, er talehandel (V-Commerce) verdt å diskutere av tre grunner. Del 2 med råd til kjøpmenn.

Les mer
iconwebinarer og arrangementer 2 min

Slik skaper du kundelojalitet blant dine e-handelskunder

Webinar | 20. mars | Kl. 9-9.45 - Er du interessert i kundelojalitet og strategier for å skape merverdi for dine e-handelskunder? Dette webinaret vil gi deg innsikt i en rekke praksiser for å ivareta dine kunder på beste mulige måte og sikre gjentatte kjøp.

Les mer
iconkundhistorier 3 min

Med enkel digital betaling oppnår Foody både vekst og mette kunder

Foodys getFOOD muliggjør mobil bestilling av mat og drikke, øker salget og forenkler logistikken for restauranter. For kunder gjør betaling gjennom Nets bekvemmelighet mulig.

Les mer