3 min

En enklere kjøpsreise betyr økt salg for klesbutikken Deguy

publisert på 26 nov 2023

Gurusoft Deguy Case Study Thumbnail
bidragsytere

Jeg jobber som partner- og markedsansvarlig i Nets med fokus på våre e-handelsløsninger, og har over 15 års erfaring med B2B-markedsføring innen SaaS. Det er viktig for meg at våre kunder og følgere lykkes med netthandel og publiserer derfor blogginnlegg og suksesshistorier relatert e-handel til inspirasjon, motivasjon, og læring.

Send meg gjerne kommentarer, spørsmål eller tema du ønsker å lese mer om, eller om du ønsker å være gjesteforeleser på en av våre webinarer. sepideh.majidzadeh@nexigroup.com.

Problem: Brukte utdatert betalingsløsning med få betalingsmetoder

Den stolte familiebedriften Deguy har i nesten 50 år solgt klær av høy kvalitet til motebevisste damer på jakt etter alt fra bluser og kjoler til jakker og silkesjal. Deguy driver syv fysiske butikker i Bergen, Oslo, Stavanger og Sandnes samt en nettbutikk full av kjente merkevarer, deriblant deres egen merkevare – Tricot. 

Utdatert betalingsløsning 

Deguys ansatte legger sin stolthet i å sikre at alle kunder føler seg velkomne og ivaretatt i alle de fysiske butikkene deres, for å bidra til en mest mulig stressfri og behagelig handleopplevelse. Det samme prinsippet gjelder også i nettbutikken. Deguy har derfor lagt ned mye arbeid i å optimalisere nettsidene sine.  

– Det er viktig å ha en innbydende nettbutikk med god tekst og fine bilder – og så må det være enkelt for kundene å betale. Alt dette bør være på plass om du skal lykkes på nett, sier Ole Morten Aadland Stølen, webansvarlig i Deguy. 

Han forteller videre at betalingsløsningen de brukte tidligere i nettbutikken, var utdatert og måtte byttes ut.  

– Den forrige betalingsløsningen vår var utgått på dato, og det var på høy tid at vi fikk noe som var mer brukervennlig. Vi er nemlig opptatt av at kunden ikke skal måtte foreta flere klikk enn strengt tatt nødvendig for å gjennomføre et kjøp. 

Helge quote Gurusoft Customer Case Norwegian

Løsning: Implementerte betalingsløsningen Nets Easy for å forenkle handelen i nettbutikken

Flere betalingsmetoder 

Der Deguy tidligere bare kunne ta imot kortbetaling, kan de med Nets Easy nå også tilby kundene sine betaling med Vipps, faktura, delbetaling og «kjøp nå, betal senere». Kundene kan dessuten velge å lagre kort- og personopplysningene sine slik at de er ferdig utfylt til neste gang de handler, noe som reduserer antall klikk og sørger for en raskere handel. 

– Det er en stor fordel for oss at Nets Easy har støtte for flere betalingsmetoder – alt i samme checkout. I portalen kan vi se at 45 prosent av kundene våre velger å betale med Vipps, 34 prosent faktura og delbetaling, og resten velger kort, sier Ole Morten. 

Han forteller videre at han også er begeistret for muligheten til å tilpasse betalingsvinduet i nettbutikken slik at det står i stil med merkevaren deres. 

– Nets Easy har en smart designfunksjon som gjør det mulig å style betalingsvinduet slik at det fremstår som en naturlig del av hjemmesidene våre. Det gjør at det ser ryddig ut, med våre egne farger og logoer. Den funksjonen liker jeg veldig godt. 

God hjelp fra guruene i Gurusoft 

Plattformen som nettbutikken til Deguy bruker, er utviklet av Gurusoft – en av landets ledende leverandører av nettbutikk- og rapporteringsløsninger. De har over 20 års erfaring med utvikling av brukervennlige og effektive digitale løsninger som øker konkurransekraften til kundene deres. Dette gjøres blant annet gjennom effektive integrasjoner og programvare som flytter kundenes eksisterende systemer ut i skyen. 

– Med plattformen vår får du blant annet netthandel, CMS-funksjonalitet, bloggverktøy, produktinformasjon, mediehåndtering, selgerverktøy, kundeservice og integrasjoner i én og samme løsning – til en konkurransedyktig pris. Skulle du kjøpt dette separat hos flere ulike aktører, ville det blitt mye å holde styr på, og ikke minst mer kostbart, sier daglig leder i Gurusoft, Helge Krossøy.

Deguy har dratt nytte av ekspertisen til Gurusoft i over ti år, og hele tiden fått hjelp til å utvikle seg og utforske nye muligheter.  

– Samarbeidet med Gurusoft fungerer bra, og de tilbyr en god plattform som vi er veldig fornøyd med. Vi kommer med alt mulig av ønsker til dem, og så kaster de seg rundt og lager det til oss. Vi er veldig opptatt av å teste ut nye funksjonaliteter, sier Ole Morten. 

Helge i Gurusoft forteller at de hele tiden er ute etter å spille kundene sine gode. 

 

– Vi lar kundene våre utvikle seg i det markedet de opererer i, sammen med oss. Vi er også opptatt av å gjøre det mulig for kunden å ta nye strategiske veivalg som vi så kan støtte. Vi er med kunden hele veien.

Ole quote Deguy case study Norwegian

Resultat: Økte omsetningen med 82%

Økt konvertering og omsetning 

Etter å ha optimalisert nettbutikken og tatt i bruk Nets Easy har Deguy opplevd en enorm omsetningsvekst på nett. 

– Jeg tror kundene våre setter pris på at det er så enkelt å handle hos oss, med færrest mulig tastetrykk. De siste årene har vi sett en positiv utvikling når det gjelder både konvertering og omsetning på nett, sier Ole Morten. 

– Allerede første året etter oppgradering av vår nettbutikk og implementering av Nets Easy kunne vi måle 67 % økning i antall transaksjoner og en økning på hele 82 % i omsetningen. Gjennomsnittlig bestillingsverdi økte med 8,96%, sier Ole Morten. 

Helge forteller at Deguy nå har fått en betalingsløsning som treffer målgruppen og legger til rette for økt salg og videre vekst. 

– Nets Easy tilbyr fleksibilitet i form av flere ulike betalingsmetoder å velge mellom. Nets er i tillegg en sterk merkevare som utstråler trygghet. Kundene vet ganske enkelt at dette er en trygg, stabil og robust betalingsløsning, sier Helge. 

Han forteller videre at de har tatt i bruk Nets Easy hos mange av kundene sine, og at de har god erfaring med løsningen. 

– Vi har jobbet med Nets i mange år og har et veldig godt samarbeid. Vi kjenner folkene i Nets godt, og de pleier å være til stede på kundesamlingene våre. Sammen spiller vi hverandre gode, sier Helge, som avslutter med et tips: 

– Stadig flere norske konsumenter velger å betale med Vipps, så om du driver nettbutikk, er det veldig dumt ikke å tilby det i dag. Da risikerer du nemlig å gå glipp av mange salg. 

Er du nysgjerrig på å finne ut hvordan Nets kan bidra til å øke salget til bedriften din og gjøre det tryggere og enklere for kundene å handle fra deg? Ta kontakt for å finne ut mer om hvordan vi kan hjelpe deg! 

graphic
graphic
LÆR

Innsikt

På bloggen vår deler vi kunnskap om nettsalg og betalinger, forbrukerinnsikt og mye mer. Her finner du også innlegg fra gjesteskribentene våre om alt fra søkemotoroptimalisering til lagerstyring.

iconblogginnlegg 5 min

Talehandel – del 2: kom-i-gang-guide for nettbutikkeiere

For forhandlere som selger varene sine på nettet, er talehandel (V-Commerce) verdt å diskutere av tre grunner. Del 2 med råd til kjøpmenn.

Les mer
iconwebinarer og arrangementer 2 min

Slik skaper du kundelojalitet blant dine e-handelskunder

Webinar | 20. mars | Kl. 9-9.45 - Er du interessert i kundelojalitet og strategier for å skape merverdi for dine e-handelskunder? Dette webinaret vil gi deg innsikt i en rekke praksiser for å ivareta dine kunder på beste mulige måte og sikre gjentatte kjøp.

Les mer
iconkundhistorier 3 min

Med enkel digital betaling oppnår Foody både vekst og mette kunder

Foodys getFOOD muliggjør mobil bestilling av mat og drikke, øker salget og forenkler logistikken for restauranter. For kunder gjør betaling gjennom Nets bekvemmelighet mulig.

Les mer
iconblogginnlegg 5 min

Talehandel – del 2: kom-i-gang-guide for nettbutikkeiere

For forhandlere som selger varene sine på nettet, er talehandel (V-Commerce) verdt å diskutere av tre grunner. Del 2 med råd til kjøpmenn.

Les mer
iconwebinarer og arrangementer 2 min

Slik skaper du kundelojalitet blant dine e-handelskunder

Webinar | 20. mars | Kl. 9-9.45 - Er du interessert i kundelojalitet og strategier for å skape merverdi for dine e-handelskunder? Dette webinaret vil gi deg innsikt i en rekke praksiser for å ivareta dine kunder på beste mulige måte og sikre gjentatte kjøp.

Les mer
iconkundhistorier 3 min

Med enkel digital betaling oppnår Foody både vekst og mette kunder

Foodys getFOOD muliggjør mobil bestilling av mat og drikke, øker salget og forenkler logistikken for restauranter. For kunder gjør betaling gjennom Nets bekvemmelighet mulig.

Les mer

Kontakt salg

icon

Tidligere betalingsløsninger har gitt oss mye manuelt arbeid. Vi måtte logge inn på flere portaler for å administrere transaksjoner, og det var mye svindel. Takket være Nets Easy har vi ingen av disse problemene lenger.

Cecilie Ciekals

Performance Marketing Manager i Lampehuset

icon

Omsetningen vår økte med 21,5 prosent. I tillegg har vi 28 prosent flere transaksjoner og 49 prosent flere bestillinger fra mobil

Kundehistorie icon

Jon-Inge Heldal

CEO Parkett.no

icon

Nå har vi en fleksibel løsning som gjør det enkelt og trygt for kundene å betale for tjenestene våre. Det er superenkelt for kundene å abonnere på tjenesten vår i den perioden de ønsker, og betalingen trekkes automatisk hver måned.

Kundehistorie icon

Daniel Hansson

Ansvarlig for sirkulære tjenester i NetOnNet