Parkett.no har 28 % økte transaksjoner pluss 21,5 % økt omsetning

Problem: Få transaksjoner og utdatert betalingsløsning

Parkett.no var på utkikk etter en ny betalingsløsning som kunne øke konverteringen og gjøre kjøpsprosessen enklere og tryggere for nettkundene deres.

Parkett.no er en ren nettbutikk som leverer parkett-, laminat- og tregulv til kunder over hele Norge. Selskapet, som har hovedkontor i Bergen og lager på Gjelleråsen utenfor Oslo, startet opp i 2013 og omsetter årlig for rundt 28 millioner kroner. Da flere av kundene deres fortalte at de opplevde problemer underveis i kjøpsprosessen, innså gulvleverandøren at noe måtte gjøres.

– Vi fikk ofte spørsmål fra kunder som opplevde problemer med den gamle betalingsløsningen vår. Det ble rett og slett for mye friksjon i kjøpsprosessen, sier Jon-Inge Heldal, daglig leder i Parkett.no.

For å sikre at kundene kunne bestille gulvmaterialer av høyeste kvalitet på enklest mulig måte, ønsket selskapet seg en kundevennlig betalingsløsning som aksepterte kortbetalinger, fakturaer og Vipps.

– Vi var på utkikk etter en betalingsløsning som dekket alle behovene våre, samtidig som den skulle være så enkel å bruke for kundene våre som mulig. Med Easy tilbyr vi kundene våre flere betalingsalternativer, noe som gjør det enklere å handle hos oss, sier Jon-Inge.

Løsning: Tok i bruk den brukervennlige betalingsløsningen Nets Easy, med bedre sporings- og betalingsmuligheter

Jon-Inge forteller at den gamle betalingsløsningen ikke var brukervennlig nok, og at den ikke genererte nok konverteringer. Med betalingsløsningen Easy er ikke dette lenger et problem.

– Med betalingsløsningen vi brukte tidligere, hadde vi store problemer med sporingen. I tillegg var ikke brukervennligheten god nok. Med Easy har vi fått mange flere konverteringer, og muligheten for Vipps-betaling har gjort det enklere for kundene å bestille vareprøver. For oss betyr flere vareprøver økt salg.

Jon-Inge forteller videre at de har opplevd en betydelig økning i omsetning og antall konverteringer etter overgangen til Easy.

Resultat: Høyere omsetning og økt kundelojalitet – og sømløs implementering

21,5 prosent i omsetningsvekst og 28 prosent flere transaksjoner

– Med Nets Easy har vi økt omsetningen med hele 21,5 prosent. I tillegg har vi totalt 28 prosent flere transaksjoner enn tidligere – og 49 prosent flere transaksjoner på mobil, sier Jon-Inge.

Kundens trygghet i fokus

Jon-Inge forteller at det er viktig for dem at kundene føler seg trygge når de kjøper varer hos dem på nett.

– Den største fordelen med Easy er at Vipps er integrert i løsningen. Konkurrenten klarte ikke å levere dette. I tillegg føler vi at Nets har en sterk posisjon blant nordmenn, noe som er med på å gjøre kundene trygge i kjøpsøyeblikket.

Sømløs implementering

Selve implementeringen av betalingsløsningen Nets Easy gikk knirkefritt, takket være godt samarbeid mellom Nets og Digitroll, som er nettbutikkleverandøren til Parkett.no.

– Vi er rett og slett veldig fornøyd med løsningen, og vi anbefaler gladelig Nets Easy til andre selskaper som er på jakt etter en fleksibel betalingsløsning som øker konverteringen og omsetningen, sier Jon-Inge, før han fortsetter:

– Implementeringen av løsningen gikk veldig bra. Vi opplevde ingen utfordringer underveis, og ting har fungert smertefritt. Og dersom det skulle dukke opp noen spørsmål, vet vi at vi alltid får raskt svar og god kundestøtte fra kontaktpersonen vår i Nets, avslutter han.