Sneak Peek: Nets konsumentinsikt på D-Congress 8-9 mars

Hela ekosystemet inom digital handel

D-Congress är den årliga samlingsplatsen för alla som jobbar i den lilla svenska ankdammen som kanske kan kallas e-handelsbranchen. Där möter du alla som överhuvudtaget har något med ”e” att göra. Stora som små webbutiker, retailkedjorna, nya och gamla leverantörer av allt som en webbutik kan behöva i form av betalningslösningar, översättningar, PIM-system och andra montrar där man inte ens kan ana vad som säljs bakom alla buzzwords.

Och vi på Nets var på plats. Innan jag berättar om evenemanget är det viktigt att förstå dess bakgrund och ursprung.

Historien bakom eventet började 1978 när Stora Postorderdagen hade premiär i Borås. Fokus var, som namnet antyder, på postorderbranschen. Med redan 1997 började det pratas om internet som en möjlig lösning även om det var med viss skepsis lokalt.

”Det här med internet är stockholmsfasoner” var det någon som tyckte då. I takt med att allt fler webbutiker och leverantörer av e-handelslösningar invaderade eventet började dagen i Borås att domineras av mer och mer e-handel och bytta 2006 namn till det lite mer neutrala Distanshandelsdagen.

Spola fram till boråsarnas annus horribilis, 2015, då eventet firade 35 år genom att lämnade Borås till förmån för Göteborg och med ett namnbyte till D-Congress. Och trots protesterna blev det ett succédrag av Freddy Sobin och Jonas Ogvall på organisationen Svensk Digital Handel.

2023:s tema “Profitable Creativity”

Enligt D-Congress, definieras ”Profitable Creativity” som att kunna använda kreativt tänkande för att driva bättre resultat.

”Efter pandemin. Krig i Ukraina. Klimatkris. Världen förändras. Även inom e-handel är det stormigt väder. Tidigare sanningar och strategier verkar inte längre gälla. Förutom stark tillväxt förväntas även god lönsamhet. Du måste vara mer kreativ än någonsin tidigare. Var kreativ i dina val av försäljningskanaler. I utvecklingen av din affärsmodell. I hur och var du engagerar dina kunder. Hur du bygger ditt varumärke. Och i ditt ledarskap. Det är komplext.”

Den 8-9 mars 2023 möttes D-Congress-community på Swedish Exhibition & Congress Centre i Göteborg. Med 7 scener, 100+ talare, 2000+ deltagare och 100+ utställare är det Nordens största e-handelsevent.

Sneak peak av Nets konsumentundersökning

På årets event hade jag en talarslot: E-handelskonsumenternas nya krav i en tuff ekonomi – trender och råd från den färska rapporten Svensk E-handel där jag gav en sneak peak från Nets kommande konsumentundersökning Svensk E-handel. Denna rapport har vi släppt varje år sedan 2007. I den mäter vi hur hela den svenska e-handeln utvecklar sig och tittar också lite närmare på konsumentbeteendena.

2022 lyckades faktiskt e-handeln i Sverige att växa med hela 17% men det finns stora skillnader mellan de olika branscherna Jämfört med 2021, minskade e-handel med produkter med 7% medan tjänster som eventbiljetter och streaming ökade med 10%. Resesektorn, som efter pandemin tappade ofattbara +100 miljarder kämpar på för att ta sig tillbaka till forna dagars glanstider. De är på väg – med en ökning på hela 87% – men har fortfarande en lång väg kvar.

Mycket tyder också på att utmaningarna för åtminstone produktsegment kommer kvarstå under 2023. Inflation, svag valuta, reafokus hos konsumenterna och ett allmänt krismedvetande gör att minskning – åtminstone om vi pratar inflationsjusterad omsättning – ligger i korten. För resesektorn kan det möjligen se lite ljusare ut, mest på grund av en oerhört nedpressad situation under 2020 och 2021.

Utgångsläget är helt enkelt så dåligt att det inte går att misslyckas med tillväxt. Svenskarnas resesug har stått på vänt för länge och till slut – flygskam eller inte – tar det ut sin rätt.

”Det skulle bli åtminstone ett OK år”

Tillväxten inom e-handeln har varit stark de senaste åren och efter pandemin har nya konsumentgrupper börjar handla på nätet. Men ett bistert ekonomiskt klimat och hårdare konkurrens ställer nya krav på webbutikerna under 2023. Diskuterade jag en inblick i vad som krävs för att möta konsumenternas krav och vilka möjligheter som öppnar sig för svenska e-handlare.

De flesta jag pratade med under D-Congress uttryckte en oro för 2023 men hoppades på att det skulle bli åtminstone ett OK år.

Själv är jag likadan även om jag tror det är mest hjärtat som talar då. Hittills under året pekar rätt mycket på att det här kan bli ett tufft år. Och inte bara för e-handeln utan faktiskt handeln i stort. Samtidigt är det under tider som dessa som vi ser vilka som ser möjligheterna i en tuff ekonomisk verklighet.