5 min

5 enkla sätt att öka onlineförsäljningen 2023

publicerad på 20 jan 2023

blog 5 simple ways to grow your online sales in 2023
Skribent

Med 15+ års erfarenhet av strategiska marknadsförings- och kommunikationsroller fokuserar jag för Nets på att presentera e-handelsmarknadsinsikter på ett sätt som är lätt att förstå och praktiskt.

Ett nytt år har inletts och du är förmodligen redan trött på att höra om alla andras nyårslöften. Även de som sysslar med e-handel kan förväntas avlägga löften. Men för att säga som det är: den där traditionen är bara dravel. Nyårslöften fungerar inte! Hur många håller sitt löfte längre än några veckor – eller ens sekunder – om det går ut på att utsätta sig för kallduschar?

Smarta personer gör upp handlingsplaner i stället för att lova vitt och brett. Och man vill ju vara smart, eller hur? I stället för att lägga sig till med jobbiga och meningslösa nya vanor som ändå överges efter fem dagar kommer här en enkel femstegsplan – som kan göra 2023 till det bästa året någonsin för er webbutik! Vi kommer att hjälpa er genom att se till att er webbutiks checkout-lösning är i sitt livs form (utan att det behövs några träningsredskap).

Women with packages

1. Synliggör era fraktkostnader.

Av Baymard-rapporten framgår det att extra tillägg för frakt, skatter och avgifter är den främsta orsaken till att folk inte slutför sina tänkta köp. Det var detta som nästan 50 % angav som den främsta anledningen till att de övergivit en kundkorg. Det finns flera smarta lösningar på detta nedslående problem. Var tydlig och ange fraktkostnader tidigt under köpprocessen så att kunderna inte får en obehaglig överraskning när de kommer till det sista viktiga steget. Ni kan erbjuda fri frakt för beställningar över ett visst belopp. Eller så kan ni baka in dessa extra avgifter i produktpriset. Glöm bara inte att de magiska ord som alla kunder älskar – FRI FRAKT – ska framgå så tydligt som möjligt.

Guests welcome at reception

2. Lägg till en gästkassa.

En butik som kräver av sina kunder att de ska skapa ett konto är i det närmaste dödsdömd. Jo, faktiskt, folk hatar sånt. Det är den näst vanligaste anledningen till att kundkorgar överges! Om ni direkt ber kunderna att gifta sig med er är risken att de som bara ska göra ett enstaka köp ryggar tillbaka och överger er för någon annan. Låt dem göra beställningen som gäster. Ni kan ge dem möjlighet att skapa ett konto – om de vill – och de kan då ange ett lösenord som ett sista steg innan beställningen skickas. Ni kan då även erbjuda en förmån, t.ex. en rabatt. Ni kan också låta dem få göra beställningen via sitt sociala media-konto – se bara till att det finns olika alternativ så att facebookare, instagrammare och alla andra sociala varelser blir nöjda.

man in life preserver

3. Se till att kunderna känner sig trygga.

Det finns diverse tvivelaktiga säljare där ute och några kunder kan ha gått på en nit. Inte konstigt att många har en skeptisk inställning när de besöker en webbutik för första gången. Denna misstänksamhet är förklaringen till en femtedel av alla övergivna kundkorgar. Framhäv allt som bevisar att ni är trovärdiga, så att kunderna kan se att det går att lita på er. Det kan vara kundrecensioner, betyg i form av stjärnor (många, hoppas vi!) och säkerhetscertifikat som Norton och Verisign. Det är också en fördel om numret till er kundtjänst framgår tydligt. En kund som känner sig trygg kommer mer sannolikt att köpa något, och sedan återkomma och handla mer.

paying for online shopping at laptop

4. Lägg till fler betalsätt.

Vilka betalsätt kunderna föredrar när de ska handla online har aldrig varit mer varierande. Konto- och kreditkort är naturligtvis fortfarande populära, men folk har också alla möjliga andra preferenser: PayPal, Apple Pay, Google Pay och många andra digitala plånböcker, beroende på det aktuella landet och den enskilda personen (”köp nu, betala senare”, avbetalning och abonnemang känner du säkert också till). Ni behöver inte erbjuda vartenda ett av dessa alternativ, men med ett bra urval kommer ni långt. Dessutom snabbas beställningsprocessen upp rejält, särskilt på mobilen – och vem gillar inte snabba lösningar? Era kunder kommer att tacka er för detta, inte bara i ord utan genom att handla fler gånger.

human touch two hands

5. Erbjud mänsklig kontakt.

En webbutik kan vara en ödslig plats. Ingen butikspersonal som välkomnar dig eller hjälper dig välja, ingen som säger hur bra den där propellerhatten klär dig och ingen att prata med om du stött på problem. Det tycker kunderna är tråkigt. Det är så många som 87 % som köper mindre av eller överger företag som inte har en bra kundservice. Även om er butik är helt virtuell är det viktigt för kunderna att veta att de kan få prata med en verklig person för att ställa frågor eller komma med klagomål (även om vi hoppas att ni slipper det!). Ge därför kunderna så mycket synlig kundsupport som möjligt. Ni kan ha en livechatt, som antingen sköts av en människa eller en smart dialogrobot (de blir allt populärare – hej framtiden!). Ni kan lägga till ett kontaktformulär och skriva att ni kommer att svara inom kort, eller lägg in ert telefonnummer så att det inte kan missas. Oavsett bör ni se till att kontaktuppgifter till kundservice syns tydligt så att kunderna känner sig mindre ensamma i jakten på den perfekta produkten.

fireworks celebration

Det är lätt!

Det var allt! Vi hoppas att ni inser hur enkelt det är att göra 2023 till ett fantastiskt år, utan några löjliga löften om kallduschar, dagboksskrivande eller mindre kaffedrickande (puh!). Bara fem enkla steg som ni kan genomföra på fem dagar och sedan skörda frukterna av under hela året – så att surfare blir kunder och tillfälliga kunder blir trogna fans.


 

Nets ingår i den europeiska PayTech-koncernen Nexi Group. Vi har storleken, kompetensen och närvaron för att kunna erbjuda de enklaste, snabbaste och säkraste betallösningarna till kunder, företag och finansiella institutioner – samtidigt som vi har kunskaper om och finns tillgängliga på de lokala marknaderna.Vi erbjuder kompletta end-to-end-betallösningar som bygger på molnteknik och levereras som tjänster till webbutiker.Vår innovativa lösning ger hög kvalitet, säkerhet, effektiva transaktioner och optimerar kundernas köpupplevelser – för det handlar inte bara om att gå till kassan och betala!För ökad försäljning och lojalare kunder – och färre övergivna kundkorgar!

Kontakta säljavdelningen

icon

Vår omsättning ökade med 21,5 %. Dessutom ökade transaktionerna med 28 % – och 49 % fler beställningar gjordes via mobiler.

Kundberättelse icon

Jon-Inge Heldal

CEO Parkett.no

icon

Andelen som faktiskt slutförde ett köp ökade från tre till fyra procent, en väldigt stor förändring som ledde till att de slutförda köpen ökade med 30 %.

Kundberättelse icon
Per Erik Raune

Per Erik Kirkaune

Marknadschef på Norsk Bildelsenter

icon

Tidigare betalningslösningar har krävt mycket manuellt arbete. Vi behövde logga in i flera system för att hantera transaktioner och det förekom mycket bedrägerier. Med Nets Easy har vi inga sådana problem längre.

Cecilie Ciekals

Marknadschef på Lampehuset

graphic
graphic

Vanliga frågor

Är det något du undrar över? Vi svarar gärna på dina frågor. Kolla in svaren på de vanligaste frågorna. Hittar du inte det du söker är du välkommen att kontakta vår support. Våra lokala kundtjänster står redo att hjälpa dig dygnet runt.

Finns det möjlighet att testa en live demo?

Ja, det finns det. Du kan prova på Easy Checkout och ändra inställningarna så att betalningsflödet anpassas efter dina önskemål i demobutiken på shop.easy.nets.eu. Använd något av provkorten för att testa kortköp, eller använd en provfaktureringsadress för att betala med faktura. Du kan också skapa ett gratis testkonto för att få åtkomst till Easy Portal

Hur uppdaterar jag min företagsinformation?

Om du vill ändra adressen eller namnet kan du kontakta vårt supportteam. Om du vill uppdatera ditt organisationsnummer bör du kontakta vår försäljningsavdelning så att vi kan hjälpa dig med ett nytt avtal. Kontaktuppgifterna finns här.  

Var kan jag hitta mitt kundnummer (Merchant ID)?

Du kan hitta ditt kundnummer (som också kallas Merchant ID) i vår Portal och det visas längst upp på sidan. Ett kundnummer kan endast innehålla siffror.

Vilka betalningsmetoder stöds av Nets Easy?

Vi erbjuder lokala betalningsmetoder i flera länder och vi jobbar ständigt med att lägga till nya betalningsmetoder. Du kan läsa mer om de betalningsmetoder du kan använda genom att följa länken

graphic
graphic
LÄS MER

Insikter

På vår blogg kan du läsa mer om onlineförsäljning, kundbeteenden, betalningar och mycket annat. Här finns också inlägg från gästskribenter om allt från sökmotoroptimering till lagerhantering.

iconblogginlägg 5 min

Klarna: ny betalningsmetod för onlineshoppare i Norden

Spännande nyheter! Vi är glada att kunna meddela att vi har utökat vår betalningsplattform till att kunna erbjuda Klarna, den ledande lösningen inom köp nu, betala senare. Nu när Klarna är integrerat i vårt system kan du erbjuda dina kunder ännu mer flexibilitet och bekvämlighet i kassan.

Läs mer
iconwebbseminarier och evenemang 2 min

Så bygger du upp kundlojalitet hos dina e-handelskunder

Webinar | 30 april | Kl. 9:00-9:45 Är du intresserad av kundlojalitet och strategier för att skapa mervärde för dina e-handelskunder?

Läs mer
iconkundberättelser 3 min

Enkel digital betalning ger Norges Foody både tillväxt och mätta kunder

Foodys getFOOD är en lösning för online- och mobilbeställning av mat och dryck som ökar omsättningen och förenklar logistiken för cateringetableringarna. Lär dig hur Nets onlinebetalningslösning hjälper.

Läs mer
iconblogginlägg 5 min

Klarna: ny betalningsmetod för onlineshoppare i Norden

Spännande nyheter! Vi är glada att kunna meddela att vi har utökat vår betalningsplattform till att kunna erbjuda Klarna, den ledande lösningen inom köp nu, betala senare. Nu när Klarna är integrerat i vårt system kan du erbjuda dina kunder ännu mer flexibilitet och bekvämlighet i kassan.

Läs mer
iconwebbseminarier och evenemang 2 min

Så bygger du upp kundlojalitet hos dina e-handelskunder

Webinar | 30 april | Kl. 9:00-9:45 Är du intresserad av kundlojalitet och strategier för att skapa mervärde för dina e-handelskunder?

Läs mer
iconkundberättelser 3 min

Enkel digital betalning ger Norges Foody både tillväxt och mätta kunder

Foodys getFOOD är en lösning för online- och mobilbeställning av mat och dryck som ökar omsättningen och förenklar logistiken för cateringetableringarna. Lär dig hur Nets onlinebetalningslösning hjälper.

Läs mer