5 min

Köp nu betala senare: Fler betalningsalternativ och mindre frustration

publicerad på 3 apr 2023

Skribent

Vlad är Senior Product Marketing Manager på Nets och arbetar med produktuppdateringar, inklusive kampanjer och kundnära kommunikation inom e-handel och digital betalning.

Vikten av att vara flexibel

Eftersom det kommer allt fler ”köp nu, betala senare”-lösningar är det viktigt att snabbt kunna byta leverantör – och också lägga till nya. Intressant nog är detta betalsätt populärt, särskilt bland yngre. Personer födda 1997–2012 (”Gen Z”) är de som oftast väljer att köpa nu och betala senare, och det i en allt högre utsträckning. Enligt eMarketer förväntas andelen öka från 36,8 % (2021) till 47,4 % (2025). Millenials födda 1981-1996 har ett liknande mönster; användningen ökar från 30,3 % (2021) till 39,5 % (2025).

Genom att erbjuda olika betalningsalternativ, inklusive ett (eller flera) köp nu, betala senare, kan butiker ge kunderna tillgång till just de betalsätt som de föredrar. Oavsett ålder. Detta ökar naturligtvis också sannolikheten för att de ska slutföra ett onlineköp!

 

Varför blir det allt populärare med köp nu, betala senare?

På senare år har modellen ökat i popularitet i Europa, främst för att kunder i större utsträckning efterfrågar flexibla och bekväma betalningsalternativ. Enligt färska studier förväntas marknaden för modellen ”köp nu, betala senare” växa med över 30 % från 2020 till 2025 (beräknat på genomsnittlig årlig tillväxt).

Denna tillväxt drivs på av flera olika faktorer, bland annat e-handelns ökade popularitet, att digitala betalningar blir allt vanligare och att fler shoppar via mobilen. Många europeiska konsumenter uppskattar också den flexibilitet och kontroll som modellen medför – de kan sprida ut kostnaderna för sina inköp över tid och få bättre koll på sin ekonomi. Eftersom så många lockas av detta betalningsalternativ förväntas det spela en allt viktigare roll i Europa de närmaste åren.

 

Varför föredrar kunden en specifik leverantör av köp nu, betala senare-lån?

Svaret finns delvis i frågan. När kunder väljer en sådan betalningsleverantör godkänner de i praktiken en lånefinansiering. För i slutänden (och när betalningen ska göras) är det ändå ett lån. Vi kan se att kunderna föredrar vissa betalningsleverantörer framför andra på grund av ett antal faktorer, bland annat:

  • Ränta och avgifter: Vissa leverantörer erbjuder längre räntor eller avgifter än andra, vilket gör dem till ett attraktivare alternativ för kostnadsmedvetna kunder.
  • Kriterier för beviljande: Olika leverantörer kan ha olika kriterier, till exempel krav på kreditvärdighet eller lägsta köpbelopp, vilket kan påverka om kunden kan använda tjänsten.
  • Återbetalningsvillkor: Villkoren för återbetalning, t.ex. antal och frekvens för betalningar, kan variera mellan olika leverantörer. Kunderna kan välja en leverantör vars villkor överensstämmer med deras personliga förutsättningar och budget.
  • Butiksnätverk: Hur många och vilken typ av butiker som accepterar en specifik betalleverantör kan vara en viktig faktor för kunderna. De kan välja en leverantör som oftast accepteras av de butiker de brukar handla i.
  • Kundupplevelse: Kundupplevelsen kan också spela in när kunderna ska bestämma vilken betalleverantör de ska välja. Faktorer som hur enkelt det är att använda tjänsten, kundservicen och säkerhetsfunktioner kan påverka kundernas beslut.

 

BNPL use in countries

Tänk win-win!

Kunderna kan alltså välja en köp nu, betala senare-leverantör utifrån en kombination av räntor, avgifter, återbetalningsvillkor och så vidare. Deras mål är att hitta de varor och tjänster – och det betalningssätt – som passar deras behov och preferenser bäst. Detta gäller oavsett ålder och var de handlar. Ert mål som butik bör vara att välja en flexibel betallösning för e-handeln som har stöd för flera köp nu, betala senare-alternativ. Då kan ni erbjuda era kunder flexibilitet och förbättra deras kundupplevelse – och ert resultat.

 

graphic
graphic
LÄS MER

Insikter

På vår blogg kan du läsa mer om onlineförsäljning, kundbeteenden, betalningar och mycket annat. Här finns också inlägg från gästskribenter om allt från sökmotoroptimering till lagerhantering.

Chatgpt blog post
iconblogginlägg 5 min

7 sätt att använda ChatGPT för att förbättra köpupplevelsen

Så kom ChatGPT, som väl alla har hört talas om vid det här laget. Men exakt hur skulle tekniken kunna påverka köpupplevelsen, vad behöver handlare veta och hur kan de dra nytta av denna nya teknik?

Läs mer
Sharebox and Moller Bil case study main image
iconkundberättelser 3 min

Smarta lösningar från Sharebox och Nets säkrar snabb och säker utlämning av nycklar – och enklare bilhantering

Sedan 2019 har Sharebox jobbat för att de stora bilmärkena ska kunna erbjuda en mer digitaliserad kundservice med automatiserade självbetjäningstjänster. Vid sin sida har de samarbetspartnern Nets som erbjuder digitala betalningslösningar.

Läs mer
Thumbnail SE webinar
iconwebbseminarier och evenemang 2 min

Tipsen för en bättre leverans- och returupplevelse i din webbutik

Fre | 29. sep | kl. 9-10 | Kjersti Pedersen från Posten Bring delar insikter om vad kunderna vill ha när det gäller leverans, retur och byte vid köp av fysiska varor på nätet.

Läs mer
Chatgpt blog post
iconblogginlägg 5 min

7 sätt att använda ChatGPT för att förbättra köpupplevelsen

Så kom ChatGPT, som väl alla har hört talas om vid det här laget. Men exakt hur skulle tekniken kunna påverka köpupplevelsen, vad behöver handlare veta och hur kan de dra nytta av denna nya teknik?

Läs mer
Sharebox and Moller Bil case study main image
iconkundberättelser 3 min

Smarta lösningar från Sharebox och Nets säkrar snabb och säker utlämning av nycklar – och enklare bilhantering

Sedan 2019 har Sharebox jobbat för att de stora bilmärkena ska kunna erbjuda en mer digitaliserad kundservice med automatiserade självbetjäningstjänster. Vid sin sida har de samarbetspartnern Nets som erbjuder digitala betalningslösningar.

Läs mer
Thumbnail SE webinar
iconwebbseminarier och evenemang 2 min

Tipsen för en bättre leverans- och returupplevelse i din webbutik

Fre | 29. sep | kl. 9-10 | Kjersti Pedersen från Posten Bring delar insikter om vad kunderna vill ha när det gäller leverans, retur och byte vid köp av fysiska varor på nätet.

Läs mer

Kontakta säljavdelningen

icon

Vår omsättning ökade med 21,5 %. Dessutom ökade transaktionerna med 28 % – och 49 % fler beställningar gjordes via mobiler.

Kundberättelse

Jon-Inge Heldal

CEO Parkett.no

icon

Andelen som faktiskt slutförde ett köp ökade från tre till fyra procent, en väldigt stor förändring som ledde till att de slutförda köpen ökade med 30 %.

Kundberättelse
Per Erik Raune

Per Erik Kirkaune

Marknadschef på Norsk Bildelsenter

icon

Tidigare betalningslösningar har krävt mycket manuellt arbete. Vi behövde logga in i flera system för att hantera transaktioner och det förekom mycket bedrägerier. Med Nets Easy har vi inga sådana problem längre.

Cecilie Ciekals

Marknadschef på Lampehuset