5 min

Sneak Peek: Nets konsumentinsikt på D-Congress 8-9 mars

publicerad på 20 mar 2023

Keynote D Congress Sweden 8-9 March
bidragsgivare

Patrik Müller är en flitigt anlitad föreläsare, rådgivare och framtidsspanare inom nordisk e-handel. Han jobbar som e-handelsexpert på Nets och kommenterar även e-handelsfrågor i press och tv. Patrik har noggrant följt e-handelns utveckling sedan 2000.

Hela ekosystemet inom digital handel

D-Congress är den årliga samlingsplatsen för alla som jobbar i den lilla svenska ankdammen som kanske kan kallas e-handelsbranchen. Där möter du alla som överhuvudtaget har något med ”e” att göra. Stora som små webbutiker, retailkedjorna, nya och gamla leverantörer av allt som en webbutik kan behöva i form av betalningslösningar, översättningar, PIM-system och andra montrar där man inte ens kan ana vad som säljs bakom alla buzzwords.

Och vi på Nets var på plats. Innan jag berättar om evenemanget är det viktigt att förstå dess bakgrund och ursprung.

Historien bakom eventet började 1978 när Stora Postorderdagen hade premiär i Borås. Fokus var, som namnet antyder, på postorderbranschen. Med redan 1997 började det pratas om internet som en möjlig lösning även om det var med viss skepsis lokalt.

”Det här med internet är stockholmsfasoner” var det någon som tyckte då. I takt med att allt fler webbutiker och leverantörer av e-handelslösningar invaderade eventet började dagen i Borås att domineras av mer och mer e-handel och bytta 2006 namn till det lite mer neutrala Distanshandelsdagen.

Spola fram till boråsarnas annus horribilis, 2015, då eventet firade 35 år genom att lämnade Borås till förmån för Göteborg och med ett namnbyte till D-Congress. Och trots protesterna blev det ett succédrag av Freddy Sobin och Jonas Ogvall på organisationen Svensk Digital Handel.

 

crowd at D Congress Sweden

2023:s tema “Profitable Creativity”

Enligt D-Congress, definieras ”Profitable Creativity” som att kunna använda kreativt tänkande för att driva bättre resultat.

”Efter pandemin. Krig i Ukraina. Klimatkris. Världen förändras. Även inom e-handel är det stormigt väder. Tidigare sanningar och strategier verkar inte längre gälla. Förutom stark tillväxt förväntas även god lönsamhet. Du måste vara mer kreativ än någonsin tidigare. Var kreativ i dina val av försäljningskanaler. I utvecklingen av din affärsmodell. I hur och var du engagerar dina kunder. Hur du bygger ditt varumärke. Och i ditt ledarskap. Det är komplext.”

Den 8-9 mars 2023 möttes D-Congress-community på Swedish Exhibition & Congress Centre i Göteborg. Med 7 scener, 100+ talare, 2000+ deltagare och 100+ utställare är det Nordens största e-handelsevent.

Patrik Muller presenting at D Congress Sweden

Sneak peak av Nets konsumentundersökning

På årets event hade jag en talarslot: E-handelskonsumenternas nya krav i en tuff ekonomi – trender och råd från den färska rapporten Svensk E-handel där jag gav en sneak peak från Nets kommande konsumentundersökning Svensk E-handel. Denna rapport har vi släppt varje år sedan 2007. I den mäter vi hur hela den svenska e-handeln utvecklar sig och tittar också lite närmare på konsumentbeteendena.

2022 lyckades faktiskt e-handeln i Sverige att växa med hela 17% men det finns stora skillnader mellan de olika branscherna Jämfört med 2021, minskade e-handel med produkter med 7% medan tjänster som eventbiljetter och streaming ökade med 10%. Resesektorn, som efter pandemin tappade ofattbara +100 miljarder kämpar på för att ta sig tillbaka till forna dagars glanstider. De är på väg – med en ökning på hela 87% – men har fortfarande en lång väg kvar.

Mycket tyder också på att utmaningarna för åtminstone produktsegment kommer kvarstå under 2023. Inflation, svag valuta, reafokus hos konsumenterna och ett allmänt krismedvetande gör att minskning – åtminstone om vi pratar inflationsjusterad omsättning – ligger i korten. För resesektorn kan det möjligen se lite ljusare ut, mest på grund av en oerhört nedpressad situation under 2020 och 2021.

Utgångsläget är helt enkelt så dåligt att det inte går att misslyckas med tillväxt. Svenskarnas resesug har stått på vänt för länge och till slut – flygskam eller inte – tar det ut sin rätt.

 

Patrik D Congress presentation

”Det skulle bli åtminstone ett OK år”

Tillväxten inom e-handeln har varit stark de senaste åren och efter pandemin har nya konsumentgrupper börjar handla på nätet. Men ett bistert ekonomiskt klimat och hårdare konkurrens ställer nya krav på webbutikerna under 2023. Diskuterade jag en inblick i vad som krävs för att möta konsumenternas krav och vilka möjligheter som öppnar sig för svenska e-handlare.

De flesta jag pratade med under D-Congress uttryckte en oro för 2023 men hoppades på att det skulle bli åtminstone ett OK år.

Själv är jag likadan även om jag tror det är mest hjärtat som talar då. Hittills under året pekar rätt mycket på att det här kan bli ett tufft år. Och inte bara för e-handeln utan faktiskt handeln i stort. Samtidigt är det under tider som dessa som vi ser vilka som ser möjligheterna i en tuff ekonomisk verklighet.

 

Kontakta säljavdelningen

icon

Vår omsättning ökade med 21,5 %. Dessutom ökade transaktionerna med 28 % – och 49 % fler beställningar gjordes via mobiler.

Kundberättelse

Jon-Inge Heldal

CEO Parkett.no

icon

Andelen som faktiskt slutförde ett köp ökade från tre till fyra procent, en väldigt stor förändring som ledde till att de slutförda köpen ökade med 30 %.

Kundberättelse
Per Erik Raune

Per Erik Kirkaune

Marknadschef på Norsk Bildelsenter

icon

Tidigare betalningslösningar har krävt mycket manuellt arbete. Vi behövde logga in i flera system för att hantera transaktioner och det förekom mycket bedrägerier. Med Nets Easy har vi inga sådana problem längre.

Cecilie Ciekals

Marknadschef på Lampehuset

graphic
graphic

Vanliga frågor

Är det något du undrar över? Vi svarar gärna på dina frågor. Kolla in svaren på de vanligaste frågorna. Hittar du inte det du söker är du välkommen att kontakta vår support. Våra lokala kundtjänster står redo att hjälpa dig dygnet runt.

Finns det möjlighet att testa en live demo?

Ja, det finns det. Du kan prova på Easy Checkout och ändra inställningarna så att betalningsflödet anpassas efter dina önskemål i demobutiken på shop.easy.nets.eu. Använd något av provkorten för att testa kortköp, eller använd en provfaktureringsadress för att betala med faktura. Du kan också skapa ett gratis testkonto för att få åtkomst till Easy Portal

Hur uppdaterar jag min företagsinformation?

Om du vill ändra adressen eller namnet kan du kontakta vårt supportteam. Om du vill uppdatera ditt organisationsnummer bör du kontakta vår försäljningsavdelning så att vi kan hjälpa dig med ett nytt avtal. Kontaktuppgifterna finns här.  

Var kan jag hitta mitt kundnummer (Merchant ID)?

Du kan hitta ditt kundnummer (som också kallas Merchant ID) i vår Portal och det visas längst upp på sidan. Ett kundnummer kan endast innehålla siffror.

Vilka betalningsmetoder stöds av Nets Easy?

Vi erbjuder lokala betalningsmetoder i flera länder och vi jobbar ständigt med att lägga till nya betalningsmetoder. Du kan läsa mer om de betalningsmetoder du kan använda genom att följa länken

graphic
graphic
LÄS MER

Insikter

På vår blogg kan du läsa mer om onlineförsäljning, kundbeteenden, betalningar och mycket annat. Här finns också inlägg från gästskribenter om allt från sökmotoroptimering till lagerhantering.

Online shopping with phone
iconblogginlägg 5 min

Optimera texterna i webbutiken och öka försäljningen – Del 1

Texterna i en webbutik (även kallad copy) har betydelse på flera olika sätt. Här presenterar vi våra tips i två delar så att informationen ska bli enklare att hantera och ta till sig.

Läs mer
webinar litium thumbnail
iconwebbseminarier och evenemang 2 min

Färska e-handelstrender för alla B2B-företag

Webinar | Tor | 15. juni | Kl. 9-10. För sjunde året i rad släpper Litium sin kartläggning hur B2B-företag ser på digital handel i sin rapport Nordic Digital Commerce in B2B.

Läs mer
Speeding
iconkundberättelser 3 min

Motorsport- varuhuset Speeding trimmade webbshopen och femfaldigade omsättningen på fem år

Genom att finjustera sin webshop med hjälp av Vendre och Nets möjliggjorde de internationella betalningar för enklare affärsexpansion – och ökade sin omsättning.

Läs mer
Online shopping with phone
iconblogginlägg 5 min

Optimera texterna i webbutiken och öka försäljningen – Del 1

Texterna i en webbutik (även kallad copy) har betydelse på flera olika sätt. Här presenterar vi våra tips i två delar så att informationen ska bli enklare att hantera och ta till sig.

Läs mer
webinar litium thumbnail
iconwebbseminarier och evenemang 2 min

Färska e-handelstrender för alla B2B-företag

Webinar | Tor | 15. juni | Kl. 9-10. För sjunde året i rad släpper Litium sin kartläggning hur B2B-företag ser på digital handel i sin rapport Nordic Digital Commerce in B2B.

Läs mer
Speeding
iconkundberättelser 3 min

Motorsport- varuhuset Speeding trimmade webbshopen och femfaldigade omsättningen på fem år

Genom att finjustera sin webshop med hjälp av Vendre och Nets möjliggjorde de internationella betalningar för enklare affärsexpansion – och ökade sin omsättning.

Läs mer