Könsskillnader vid onlineköp
I vår tredje serie nya kunskaper om den skandinaviska e-handeln, riktar vi strålkastaren på skillnader mellan män och kvinnor när det gäller onlineköp och köpbeteende. Vi tar en titt på första halvåret 2023 och gör några mycket talande iakttagelser när det gäller de olika könens preferenser och köpbeteenden. Nya kunskaper avseende de svenska, norska och danska marknaderna finns tillgängliga.
Vår första serie halvårssammanställningar utforskar mer allmänt landskapet kring e-handeln avseende kategorierna service, resor och fysiska varor i Sverige, Norge och Danmark. Vår andra serie fokuserar på samma kategorier men undersöker även kundlojalitet och attityder hos babyboomgenerationen (födda mellan 1946 och 1964) och deras roll som ekonomisk drivkraft i Skandinavien. Den andra serien hittar du här för Sverige, Norge, och Danmark. Du kan se en översikt över likheter och skillnader mellan de skandinaviska e-konsumenterna här och en analys av nordiska babyboomers, inklusive en lista med tips för att undvika övergivna varukorgar här.
I denna könsfokuserade serie, som är baserad på en undersökning i de nordiska länderna, kan vi konkludera att mäns och kvinnors shoppingbeteende är intressant, men att skillnaderna inte är speciellt överraskande. Vi har sett samma mönster många gånger tidigare: Män väljer att spendera mer på alkohol och den senaste tekniken, medan kvinnor fyller sina varukorgar med betydligt fler skönhetsprodukter och dagligvaror som exempelvis livsmedel. Det finns dock vissa iakttagelser som vi hoppas att ni företagare kan använda för att finjustera era förväntningar och skräddarsy era verksamhets- och kommunikationsstrategier. Nu sätter vi igång!
Shopping online – en gemensam passion
Vem shoppar på nätet?
Bland danskarna svarar 78 procent av männen att de handlar på nätet, kvinnorna tar dock en knapp ledning med en andel på 86 procent. Denna skillnad på 8 % tyder på att danska kvinnor är något mer benägna att handla på nätet. Skillnaden mellan män och kvinnor är ännu mindre i Norge (2 %) och Sverige (mindre än 1 %). Detta understryker att det i Skandinavien finns ett gemensamt intresse för att hoppa från webbshop till webbshop och spendera pengar online.
Men det är här det blir intressant: Både danska män och kvinnor spenderar nästan lika mycket på fysiska varor och resor. Svenskarna liknar danskarna i köpbeteende, men det finns en skillnad mellan könen: män spenderar mer på resor medan kvinnor spenderar mer på fysiska varor. I Norge spenderar man mest på resor och både män och kvinnor spenderar nästan lika mycket på denna kategori.
Här är några andra anmärkningsvärda skillnader mellan hur män och kvinnor handlar online:
– Danmark: Skönhet må ligga i betraktarens ögon men i denna produktkategori leder kvinnorna stort då de spenderar 6 gånger mer på skönhetsprodukter än män.
– Norge: Män väljer att hänge sig åt sina älskade motoriserade transportmedel i högre grad och spenderar mycket mer, 13 gånger mer, på bil-, motorcykel- och båttillbehör än vad kvinnor gör.
– Sverige: Män tenderar att spendera mer pengar än kvinnor på accessoarer, många gånger dubbelt så mycket. Trots att det är fler kvinnor som köper accessoarer varje månad (7,2 % jämfört med 4,1 % för män) så tycks män vara villiga att lägga ut mer pengar vid varje inköp.
Hur kan ni företagare använda dessa insikter?
Vad ska företagare tänka på när det gäller deras målgrupp? Vår undersökning avslöjar intressanta fakta om hur olika kön tänker, och deras olika synsätt kan vara till stor hjälp för onlineföretag som vill lyfta fram olika aspekter av sitt utbud, betalningsalternativ och till och med leveranssätt. Låt oss ta en närmare titt på vad som är viktigt för män och kvinnor i de skandinaviska länderna när de ger sig ut på sina shoppingresor:
Danmark
Danska kvinnor anger att de föredrar att handla lokalt, vill ha en enkel kassaprocess och söker efter varumärken med fokus på hållbarhet. Danska män betonar vikten av att kunna spara tid. De är dessutom öppna för att handla från utländska återförsäljare (fast de är medvetna om att tullhanteringen gör att man inte direkt får hem beställningen snabbt och enkelt).
– Tips: Framhäv varifrån dina produkter kommer och hur enkelt det är att betala, även om du säljer ”utländska” varor.
Norge
Norska kvinnor kräver en okomplicerad kassaupplevelse och de väljer hellre betalningsalternativ där man betalar senare. Likt deras danska systrar prioriterar de hållbara varumärken och alternativ – och gillar att stötta lokala verksamheter. Norska män är kostnadsmedvetna, de rapporteras surfa runt i jakten på bästa pris och gör med förkärlek prisjämförelser innan de gör sina inköp. Till skillnad från kvinnorna gillar männen att betala direkt och använder gärna Paypal och Applepay.
-TIPS: För att tilltala båda könen, erbjud en mängd olika betalningsalternativ, både uppskjutna och ”direkta”, och visa att dina varor är en bra affär jämfört med vad som finns på marknaden.
Sverige
Att spara tid är vad svenska kvinnor prioriterar när de handlar online och föredrar följaktligen tidsbesparande prenumerationer. Liksom norska kvinnor föredrar de även betalningsalternativ där man betalar senare (köp nu, betala senare). Svenska män å andra sidan föredrar, likt norska män, att betala direkt, och de väljer att betala med kreditkort, Paypal och Applepay. De jagar även efter bonuspoäng och premier när de handlar – vilket de verkar göra väldigt mycket!
-TIPS: Erbjud en mängd olika betalningsalternativ, både uppskjutna och direkta; betona att det går snabbt och enkelt att handla i din shop; och framhäv (eller överväg) möjligheten att prenumerera.
Ladda ner halvårssammanställningen: Könsskillnader inom e-handeln
I halvårssammanställningen fokuserar vi på könsskillnader i e-handelslandskapet och ger en tydlig bild av mäns och kvinnors köpbeteende online. Vi ser att det inte bara finns skillnader mellan könen utan även mellan de olika länderna. Vi ser även att män och kvinnor prioriterar olika angående på vad de spenderar sina pengar (i kategorierna fysiska varor, tjänster och resor), och vi kan se att det finns skillnader i vad de väljer att köpa i de olika kategorierna (vilket inte alltid är så förvånande).
Ladda ner alla landsspecifika rapporter för en mer detaljerad inblick, de är både lärorika och användbara:
—
Varje sammanställning baserar sig på resultat från undersökningar utförda av Kantar på uppdrag av Nets i form av 50 veckovisa intervjuer bland internetanvändare i Sverige (1 732), Norge (1 727) och Danmark (1 669) från januari 2023 till juni 2023.
Samara H. Johansson
Content Manager, Nets E-Commerce
Med 15+ års erfarenhet av strategiska marknadsförings- och kommunikationsroller fokuserar jag för Nets på att presentera e-handelsmarknadsinsikter på ett sätt som är lätt att förstå och praktiskt.
- Ämnen
