Norsk presentkorts- leverantören Givn ökar sin konvertering med betallösningen Nets Easy

Problem: Behövde en flexibel betalningslösning som gjorde det enkelt för kunderna att handla presentkort

När covid-pandemin drabbade Norge våren 2020 var biljettleverantören Hoopla tvungen att anpassa sig och hitta nya intäktsmöjligheter. I stället för att säga upp sina anställda startade företaget ett sidoprojekt som heter Givn – en flexibel presentkortsplattform som gör det enkelt för lokala företag att sälja presentkort som kunderna faktiskt använder.

Presentkort på användarens villkor

Varje år hamnar presentkort till ett sammanlagt värde av över två miljarder kronor i norrmännens lådor och samlar damm. Givn ville lösa detta med användarvänliga, digitala presentkort som kan användas för både produkter och upplevelser.

”De flesta av oss har väl någon gång hittat ett gammalt presentkort som vi inte kan använda, t.ex. för att det har gått ut eller på grund av andra begränsningar. Vi anser att dessa begränsningar inte är rättvisa mot användaren”, säger Givns norska VD Knut Hellik Kvale.

Givn erbjuder därför en förlängningsgaranti och skickar även SMS-påminnelser för att säkerställa att presentkorten används.

”Vår affärsmodell går ut på att ta ut en mindre avgift från de företag som säljer presentkort på plattformen. Vi tjänar varken mer eller mindre på presentkort som av en eller annan anledning inte används. Om de inte används går pengarna tillbaka till företagen. Vår högsta prioritet är att ta hand om konsumenterna – utan konstigheter”, säger Knut.

Lösning: Införde betalningslösningen Nets Easy, som säkerställer en hög konverteringsgrad, bl.a. tack vare möjligheten att betala med Vipps (den norska motsvarigheten till Swish)

Givns användare är allt från mor- och farföräldrar som vill ge en present till barnbarnet till stora företag som vill köpa lokala upplevelser för att ge sina anställda i julklapp. För att kunna ta betalt från alla som vill köpa presentkort via företagets plattform har Givn implementerat Nets Easy – en betallösning de valt av flera anledningar.

”Förutom kortbetalning erbjuder Easy både Vipps och fakturabetalningar. Det är vi väldigt nöjda med. På så sätt kan vi möta behoven hos de kunder som handlar hos oss. Det är helt enkelt en väldigt flexibel betallösning som ger oss en hög konverteringsgrad”, säger Knut. Han tillägger:

”Ungefär hälften av våra kunder betalar med Vipps. Jag trodde aldrig att det skulle vara så många. Människor har blivit mycket vana vid att använda Vipps nu – både unga och gamla – och det bidrar utan tvekan till att öka vår konvertering. Samtidigt vet vi att det finns många som uppskattar att kunna dela upp betalningen.”

Resultat: Givn har vuxit med 110 %, tack vare en betallösning som säkerställer ökad konvertering

Planerar att expandera till Sverige

Som företag har Givn haft en anmärkningsvärd tillväxt sedan starten och planerar nu att expandera till den svenska marknaden.

”Nu har vi siktet inställt på Sverige. I det avseendet är det väldigt trevligt att ha Nets Easy-lösningen, eftersom den redan stöder Swish-betalningar. Det hade vi faktiskt undersökt innan vi valde betallösning. Det gör det väldigt enkelt för oss att skala upp verksamheten”, säger Knut som berättar att han är mycket nöjd med samarbetet med Nets Easy.

Vi är väldigt måna om att skapa enklast möjliga kundresa och jag upplever att Nets tänker på samma sätt som vi. Samarbetet har varit i toppklass och implementeringen har också varit smidig. Och om vi skulle vi ha några frågor, så får vi snabbt svar via e-post”, avslutar han.