Ja, nethandel er kommet for at blive
Det første nummer af vores Ecommerce Online Magazine med temaet “The Fun of Online Shopping” gør det klart, at nethandel er kommet for at blive. Hovedartiklen Online Shopping Mystique gennemgår statistik for nethandel, som viser en række trends, der varierer i forhold til forbrugernes køn.
Vidste du for eksempel, at kvinder er mere tilbøjelige til at foretage impulskøb (57 %), især tøj og sko, men også spil og bøger? Mændenes penge brænder dog også i lommen, og hele 49 % af de mandlige forbrugere er hurtige til at lægge elektronik, spil og bøger i den digitale indkøbskurv. Men hvem shopper mest? Undersøgelser viser, at kvinder handlere oftere, men at mænd samlet set bruger flere penge, og det anslås, at der er en forskel på 10 euro mellem mænd og kvinders gennemsnitlige onlinekøb.
Men hvad køber de så? I spørgeundersøgelser svarer 68 % af netshopperne, at de for det meste køber tøj, sko og accessories. Hvordan ser prognosen for shoppingadfærd ud? Man kan roligt sige, at nethandel er en af kraftigst voksende sektorer på verdensplan, og det forventes, at e-handel vil udgøre over 22 % af den samlede detailhandel på verdensplan i 2023. Det må siges at være en overraskende stor stigning på kort tid i betragtning af, at andelen blot var 14 % i 2019. (Du kan se det samlede overblik over de europæiske e-handelstrends i vores rapport her.)
Kampen mod fake news?
Det globale mediemarked er vokset markant fra 1,98 billioner dollars i 2021 til 2,21 billioner dollars i 2022, som det fremgår af Media Global Market Report 2022. Men hvilken betydning har det egentlig?
Guldkorn #1: Medier
Artiklen The Ever-Changing News beskriver, hvordan forandringer i nyhedsforbruget online omgående påvirker den måde, som folk søger og finder information på. Før i tiden definerede man medier som trykte aviser og tidsskrifter, nyheder på tv og kabel-tv samt land- og satellitbaseret radio. Nu er kategorien vokset til også at inkludere digitale medier, som er billige, interaktive, lettilgængelige og varierede – og tilsyneladende findes overalt. Og så er der naturligvis forskellige forbrugsmønstre og en voksende bekymring for informationers nøjagtighed og neutral nyhedsrapportering (kan du for eksempel huske, da hashtagget #FakeNews trendede?).
Kunstige sødemidler
Ved hjælp af algoritmer, der forudsiger forbrugeradfærd, kan kunstig intelligens (AI) forbedre flere aspekter af shoppingoplevelsen online – fra at etablere pålidelige chatbot-tjenester til at komme med personlige produktanbefalinger.
Guldkorn #2: AI
How is AI Transforming Ecommerce? forklarer, at hovedbestanddelene i AI blandt andet er data mining og dataanalyse, naturlig sprogbehandling (NLP) og Machine Learning. Selvom teknologien befinder sig i et tidligt stadie, har AI allerede fundet vej ind i e-handelen. Vidste du, at næsten 80 % af alle brands ifølge Oracles forskning havde implementeret eller planlagde at implementere kunstig intelligens i 2020? ChatGPT (som du kan læse om her og her.) er den løsning, der ligger lige for, men man kan roligt regne med, at der også vil ske forbedringer på områder såsom identificering af bedrageri, administration af kundelivscyklus og databeskyttelse.
Alfa-forbrugeren
Mange års intens internetsurfing med pegefingeren på Køb-knappen har ført til udviklingen af en ny type e-forbruger. En forbruger, der er Alfa: magtfuld, passioneret og fuld af holdninger. En forbruger, der sætter en ære i at shoppe i tråd med sine personlige værdier eller vil shoppe “socialt” på sin vej gennem feedet i sine sociale medier og er drevet af impulsive beslutninger på den ene side og sparsommelighed på den anden.
Guldkorn #3: “Woke” (eller bare bevidst) forbrug
Artiklen Sustainable Ecommerce – Will it Become a Must? beskriver den bevidste forbrugers æra. E-forhandlerne skal drive bæredygtige virksomheder for at være stuerene. Tænk miljøvenlig, etiske arbejdsvilkår, genbrugsemballage og så videre. Og de skal være transparente med, hvor de køber deres råvarer, hvordan de fragter deres produkter, og hvad de betragter som deres samfundsansvar. Forskning viser blandt andet, at hele70 % af forbrugerne går op i at handle mere ansvarligt og sågar er villige til at betale mere for grønne produkter.
Guldkorn #4: Shopping i realtid
I Live streaming Commerce – Top or Flop? kan man læse om dette livestreamingfænomen, der beskrives som en oplevelse med samme tilgængelighed som nethandel med den tilføjelse, at man får den samme interaktive oplevelse, som når man shopper i en fysisk butik. Kunderne kan købe produkter i realtid, mens de ser sælgeren (ofte en influencer med mange følgere i sociale medier) demonstrere og fortælle om produktet. Hvad er det, der sælges? Hvor? Og hvem er køberne? Se svarene i artiklen!
Guldkorn #5: Ansvarlig shopping?
Save Now, Pay Later (SNPL): New Model in Fintech?fortæller om en ny forretningsmodel og betalingsmetode, som gør kunderne i stand til regelmæssigt at afsætte et forudbestemt beløb for at kunne foretage et større køb på et senere tidspunkt. Brugeren vælger selv det endelige beløb og sluttidspunkt og kan få forskellige fordele og incitamenter, når det ønskede beløb er opnået. SNPL opmuntrer til (og belønner) en mere ansvarlig og bæredygtig købsadfærd. Har du hørt om det?
Guldkorn #6: Omgående nydelse
Artiklen Buy Now, Pay Later (BNPL) for Ecommerce: A Regulatory Update præsenterer en betalingsmetode, som gør kunderne i stand til at betale det købte produkt i flere rater. Vi har beskrevet det som en kortsigtet finansieringsløsning her. Kunden behøver ikke at få bevilget kredit i forvejen for at kunne shoppe (kreditten gives i realtid hos forhandleren), og kunden betaler beløbet tilbage i flere rater. Forhandleren modtager fuld betaling med det samme, og BNPL-udbyderen håndterer inddrivelse af gælden fra kunden. Forskning viser, at 59 % af de forbrugere, der benyttede BNPL til ikke-essentielle køb, gjorde det, fordi de ikke havde råd til at betale hele beløbet på én gang.
Husk at tilmelde dig, for der er mere indhold på vej!
Nexi Groups Ecommerce Online Magazine er skabt til at give dig det bedst mulige indblik i e-handelsverdenens mysterier. Følg med på vores vej gennem et e-handelslandskab i konstant forandring, få indblik i trends og adgang til strategier, der kan hjælpe alt fra iværksættere til veletablerede e-forhandlere og markedsføringsansvarlige. Lad os drage ud på denne spændende rejse sammen og udnytte de enorme muligheder, der ligger og venter på os i den digitale verden. Nye numre udkommer kvartalsvis på engelsk med artikler om et bredt udvalg af emner.
Samara H. Johansson
Content Manager, Nets E-Commerce
Med mere end 15 års erfaring i strategiske marketing- og kommunikationsroller, fokuserer jeg for Nets på at præsentere e-handelsmarkedsindsigt på en måde, der er let at forstå og handlebar.
- Topics
