Onlineshop myMAW: Unsere Zusammenarbeit lässt Kaufabbrüche sinken

Um als kleiner Onlineshop gegen die Konkurrenz anzukommen, bedarf es einer guten Strategie. Online-Riesen wissen, wie sie die Aufmerksamkeit ihrer Kundschaft gewinnen und ihnen ein einzigartiges Nutzererlebnis bieten können. Kleine Unternehmen müssen sich deshalb an die Standards von Amazon und Co. anpassen, damit sie langfristig rentabel bleiben. Komfort spielt dabei eine entscheidende Rolle. Besucher möchten ein schnelles und unkompliziertes Einkaufserlebnis – bis zum allerletzten Klick im Checkout. Dieser Schwierigkeit musste sich auch Michael Atug mit seinem Onlineshop MyMAW stellen. 

Michael Atug und sein Onlineshop myMAW

Michael Atug ist seit 1995 selbstständig. Mit dem Verkauf von Werkzeugen und Arbeitsmaterialien hat er bei eBay im Jahr 2001 begonnen, als die Bedingungen noch deutlich anders waren als heute. Wenige Jahre später, im Jahr 2007, folgte der eigene Onlineshop: myMAW. Atug hat sehr schnell erkannt, welches Potenzial im Onlineverkauf seiner Branche steckt und vor allem, wie hoch der Bedarf an qualitativ hochwertigen Arbeitsutensilien für Industrie und Handwerk wirklich ist.

Problem: Das Angebot der Konkurrenz

Zu Beginn seiner Selbstständigkeit war der Wettbewerb rund um die Produkte von Atug noch überschaubar. Im Laufe der Zeit jedoch ist die Herausforderung, sich gegen die gewachsenen Big Player am Markt behaupten zu können, deutlich größer geworden.  

myMAW.de ist ein etablierter Onlineshop mit vielen Besuchern. Was aber auffällt: Einige Kunden brechen den Kauf im letzten Schritt ab. Warum? Sie finden nicht die präferierte Zahlungsmethode vor, mit der sie am liebsten bezahlen. Wichtig ist daher, das Payment-Angebot ideal auf die Zielgruppe anzupassen.  

Lösung: Implementierung der Nets-Payment-Lösung für einfache Checkouts

Von Anfang an war klar: Mit der neuen Payment-Lösung muss der Endkunde entlastet werden. Bezahlen soll so einfach wie möglich sein. Das bedeutet, dass keine oder zumindest nur die nötigsten Daten im Checkout eingegeben werden müssen. Die Remember-Me-Funktion des Checkouts von Nexi | Nets vereinfacht Kunden genau diesen Prozess. Einmal erfasste Daten sind dann auch in Shops hinterlegt, die ebenfalls diese Checkout-Lösung im Einsatz haben.  

Das Design des Checkouts lässt sich zudem, je nach Look & Feel des Onlineshops, flexibel anpassen, dabei bleiben die Marken der jeweiligen Zahlmethoden jederzeit sichtbar. Denn es ist Michael Atug nicht nur wichtig, dass sich der Checkout optisch optimal in seinem Webshop integrieren lässt, sondern auch, dass die Brands hinter den Payment-Lösungen zu sehen sind – eineinfach, weilfach weil diese dem Kunden bekannt sind und Vertrauen schenken.  

Ergebnis: Ein erweitertes Payment-Angebot, das zur Zielgruppe passt

Durch die Zusammenarbeit mit Nexi I Nets konnte Michael Atug sein Payment-Angebot zielgruppengerecht ausbauen. Bei kaum einer anderen Dienstleistung ist es so wichtig, einen direkten Ansprechpartner zu haben, der umgehend helfen und das Problem beheben kann. Funktioniert das Bezahlen nicht, funktioniert der Shop nicht. Atug schätzt vor allem deswegen die direkte Kommunikation zu Nexi I Nets. Zu jeder Zeit steht ein Ansprechpartner zur Verfügung, der seine Händler und deren Shops sehr genau kennt. Beide sprechen dieselbe Sprache – auch menschlich.   

“Nichts ist schöner als direkte Kommunikation zum Dienstleister. Bei Nexi I Nets weiß ich, dass ich meinen Ansprechpartner direkt erreiche, wir auf Augenhöhe miteinander sprechen und er mir auch sofort helfen kann. Und genau das ist so wichtig. Wir sprechen einfach dieselbe Sprache.” 

Fazit: Zufriedenheit auf beiden Seiten

Die Kommunikation auf zwischenmenschlicher Ebene war ein entscheidendes Kriterium für die Wahl des Partners. Mit Nexi I Nets erhält myMAW hohe Flexibilität für seinen Onlineshop und macht ihn zukunftsfähig gegenüber der Konkurrenz. Und nicht nur das: Beide Partner schätzen, dass sie voneinander lernen können und genau das prägt die Partnerschaft sehr. So profitieren beide Seiten.