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Einfache Zahlungsabwicklung: Wie Sweat-Off den Umsatz steigern konnte!

Veröffentlicht am 6 Feb 2024

Kundenrezension: Sweat-Off

"Die richtige Auswahl an Zahlungsarten ist heutzutage sehr wichtig. Die Zusammenarbeit erspart uns unter anderem Zeit, weil wir nur noch einen Vertrag für alle Zahlungsarten, wie SEPA Lastschrift, Rechnungskauf, Kreditkarte und Sofortüberweisung, haben."

Oxana Zhuravkova

Geschäftsführerin Sweat-Off GmbH

Sweat-Off wurde 2006 von Professor Doktor Raulin gegründet und mischt seitdem erfolgreich den Deodorant- und Antitranspirant-Markt auf. Die Gründung geht darauf zurück, dass Apothekendeos oftmals ihren Zweck erfüllen, aber dabei sehr harsch sind. Weil sie so hoch dosiert sind, schaden sie sensibler Haut. Als Antitranspirant-Experte schafft Sweat-Off nun, dass ihre Produkte nicht nur wirken und nach wenigen Anwendungen das Schwitzen der Kunden reduzieren, sondern auch, dass sensitive Haut nicht geschädigt wird. 

Um die Produktpalette zu vermarkten, nutzt Sweat-Off vor allem Influencer Marketing. Dies bringt mit sich, dass 90% des Website-Traffics auf mobilen Endgeräten generiert werden. Dafür muss der Shop optimiert sein, denn was als Desktop-Version gut aussieht, wird oftmals nicht einwandfrei ins Mobile übertragen. So auch der Checkout. 

 “Wir wissen, dass die Gestaltung einer Website besonders wichtig ist, um die Kernzielgruppe anzusprechen. Deswegen arbeiten wir stets daran, benutzerfreundlich zu sein und vor allem zu bleiben. Notfalls eben auch durch einen kompletten Relaunch.” 

Oxana Zhuravkova Geschäftsführerin Sweat-Off GmbH

Benutzerfreundlichkeit als oberste Priorität – auch beim Checkout

Für Sweat-Off brachte die Gestaltung des Checkouts einige Herausforderungen mit sich. Drei Schritte des Payment-Prozesses wurden auf einer einzigen Seite abgefragt. Langes Scrollen war die Folge. Es galt also, den Checkout und damit auch die ganze Website für die Kernzielgruppe von 25- bis 34-Jährigen zu optimieren. Doch wie sollte das gelingen? 

 

“Bei der Umgestaltung unseres Online-Shops stellte sich uns die Frage, wie man den Checkout am besten aufbaut? Wir wollten einen verkürzten Payment-Prozess und somit Kaufabbrüche weitestgehend reduzieren.”

 

Nicht nur die visuelle Gestaltung des Checkouts, sondern auch das Payment als Ganzes musste überholt werden. Diesmal aber nicht inhouse, wie beim Neudesign der Website, sondern mit Checkout-Experten als Partner. Das Thema Payment ist etwas, das man Experten überlassen sollte – das wusste auch Sweat-Off. Viele Zahlungsarten und einen reibungslos funktionierenden Checkout anzubieten, klingt einfach, ist es aber nicht immer. Wenn man die Steuerung dieses Bereichs an einen Experten abgibt, erspart man sich viele Kopfschmerzen und Papierkram. Die Vorteile, die ein Zahlungsdienstleister mit sich bringt, gefielen auch Sweat-Off und so entstand die Partnerschaft mit Nexi I Nets.

Die Lösung? Der umsatztoptimierte Checkout 

“Niemand will auf dem mobilen Endgerät lange scrollen müssen, um seine Lieferadresse oder Kreditkarteninformationen eintippen zu müssen. Beim Checkout muss es schnell gehen.” 

 

Für Sweat-Off waren die Konditionen und der Zahlungsmix für die Kunden entscheidend bei der Auswahl eines Payment-Partners. Durch eine Empfehlung kam Sweat-Off zu Nexi I Nets. Nach einer detaillierten Beratung stellte sich dieser Checkout als die beste Online-Payment-Lösung für das Unternehmen heraus. Nicht nur waren die Konditionen unschlagbar, sondern die Kompatibilität der Systeme brachte eine schnelle Integration mit sich. So konnte die neue Checkout-Lösung schnell integriert werden und brachte auf Anhieb die ersten Erfolge. Außerdem werden noch weitere Vorteile geboten, die Sweat-Off wichtig sind: der Kundensupport. Im Fall der Fälle soll schnell und kompetent geholfen werden. 

Das Ergebnis: Die Ziele wurden übertroffen

Mit dem neuen, konversion-optimierten Checkout kann Sweat-Off nun mehr Zahlungsarten anbieten als zuvor. Der Checkout wurde angepasst und so konnten die Umsatz-Ziele im vergangenen Jahr übertroffen werden. Mit dem optimierten Checkout konnte Sweat-Off seinen Umsatz um 10% steigern. Das eigentliche Ziel von 5% wurde damit mehr als übertroffen. Außerdem war die letzte Hochsaison, die für Sweat-Off ganz klar im Sommer stattfindet, besser als die des Vorjahres. Und auch die Black Friday Sales haben sich 2023 verdoppelt. 

Bei der Zusammenarbeit hebt Sweat-Off vor allem den Support hervor. Wann immer im Prozess der Integration oder beim Endkunden Fragen aufkamen und kommen, konnte das E-Commerce- und Payment-Experten-Team von Nexi | Nets mit schnellem Support sofort, persönlich und unkompliziert weiterhelfen. Die Erreichbarkeit und Schnelligkeit dieses Unterstützungsangebots überzeugt Sweat-Off. 

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