Kønsforskelle i onlineforbrug
Vores tredje artikelserie med e-handelsindsigter om de skandinaviske onlineforbrugere sætter fokus på forskellene i mænd og kvinders forbrug og købsvaner online. Vi kigger på det første halvår i 2023 og dykker ned i nogle meget sigende snapshots og kendetegn, når det gælder kønnenes forskellige stil- og købspræferencer. Her finder du indsigter for henholdsvis det svenske, norske og danske marked.
Vores første serie tekster, som var halvårssammenfatninger for e-handel, ser nærmere på de overordnede forbrugs- og købsvaner online i kategorierne tjenester, rejser og fysiske varer i Sverige, Norge og Danmark. Den næste serie fokuserer på de samme kategorier, men undersøger også kundeloyaliteten og attituden hos babyboomerne (født mellem 1946 og 1964) og deres rolle som en økonomisk drivkraft i Skandinavien. Indsigterne finder du her: Sverige, Norge og Danmark.
Du kan se en oversigt over ligheder og forskelle mellem de skandinaviske e-forbrugere her og en analyse af de nordiske babyboomere, inklusive en liste med tips til at undgå efterladte indkøbskurve, her.
I denne kønsfokuserede tekstserie, som er baseret på vores undersøgelse af forbrugerne i de nordiske lande, konkluderer vi, at mænd og kvinders shoppingadfærd er interessant, men at forskellene ikke er specielt overraskende. Vi har set de samme mønstre mange gange før: Mændene vælger stadig at bruge flere penge på alkohol og den sidste nye teknologi, mens kvinder lægger langt flere skønhedsprodukter og fornødenheder såsom dagligvarer i deres indkøbskurv. Der er dog visse detaljer, som vi håber, at forhandlere kan bruge til at finjustere deres forventninger og skræddersy deres drifts- og kommunikationsmæssige strategier. Lad os komme i gang!
Alle er vilde med onlineshopping
Hvem handler online?
Blandt danskerne svarer 78 % af mændene, at de shopper online, mens kvinderne ligger lidt foran med en andel på 86 %. Denne forskel på 8 % antyder, at danske kvinder er lidt mere tilbøjelige end danske mænd til at shoppe online. Gabet mellem mænd og kvinders tilbøjelighed til at shoppe online er endnu mindre i Norge (2 %) og Sverige (under 1 %). Det understreger, at skandinaverne grundlæggende er interesserede i at hoppe fra netbutik til netbutik og bruge penge.
Men det er her, det bliver rigtig interessant: Blandt danskerne prioriterer mænd og kvinder fysiske varer og rejser næsten lige højt. Svenskerne minder om danskerne, men der er en forskel mellem kønnenes købsadfærd: Mænd bruger flere penge på rejser, mens kvinder bruger flere penge på fysiske varer. Blandt nordmændene ligger rejser helt i top, og mænd og kvinder bruger stort set lige meget i denne kategori.
Her er nogle andre mærkbare forskelle mellem mænd og kvinders shoppingadfærd online:
– Danmark: Skønhed er måske nok en subjektiv størrelse, men der er ingen tvivl om, at kvinder har lagt sig på en solid førsteplads i denne kategori ved at bruge op til seks gange så meget på skønhedsprodukter som mænd.
– Norge: Mænd bruger hele 13 gange så meget som kvinder på tilbehør til bil, motorcykel og båd og går langt mere op i at kræse om deres foretrukne transportmiddel, end kvinderne gør.
– Sverige: Mænd bruger op til dobbelt så meget som kvinder på accessories. Selvom en større andel af kvinderne køber accessories hver måned (7,2 % kontra mændenes 4,1 %), lader mændene til at være villige til at bruge flere penge på hvert køb.
Hvordan kan forhandlerne bruge denne undersøgelse?
Hvad skal forhandlerne være opmærksomme på, når de kigger på deres målgrupper? Vores undersøgelse afslører interessante fakta om, hvordan de forskellige køn tænker, og deres forskellige attituder kan være en stor hjælp for onlinebaserede virksomheder, der vil fremhæve forskellige aspekter af deres sortiment, betalingsmuligheder og sågar leveringsmetoder. Lad os se nærmere på, hvad der er vigtigt for mænd og kvinder i de nordiske lande, når de drager ud på deres shoppingrejser:
Danmark
Danske kvinder antyder, at de foretrækker at handle lokalt, ønsker en enkel checkout-proces og leder efter brands med fokus på bæredygtighed. Danske mænd går op i at spare tid generelt, og de er åbne for at handle hos udenlandske forhandlere (men er klar over, at told og skat er en udfordring i forhold til at modtage bestillingen hurtigt og enkelt).
- TIP: Fremhæv, hvor du får dine produkter fra, og hvor nemt det er at betale, også selvom du sælger varer fra udlandet.
Norge
Norske kvinder vil have en ukompliceret checkout-oplevelse, og de foretrækker at købe nu og betale senere. Ligesom deres danske søstre prioriterer de bæredygtige brands og alternativer, og de støtter gerne lokale virksomheder. Norske mænd er omkostningsbevidste og svarer, at de leder efter de bedste priser og foretager prissammenligninger, inden de køber noget. I modsætning til deres kvindelige modparter betaler de gerne med det samme og bruger typisk Paypal eller Applepay.
- TIP: Tilbyd et bredt udvalg af betalingsmuligheder, både direkte og senere betaling, så du appellerer til begge køn, og vis, at dine produkter er et godt køb i forhold til alt andet på markedet.
Sverige
Svenske kvinder prioriterer at spare tid, når de shopper online, og de er derfor glade for tidsbesparende løsninger såsom abonnementsordninger. Ligesom de norske kvinder vælger de gerne køb nu og betal senere ved checkout. Derimod foretrækker de svenske mænd, ligesom de norske, at betale med det samme, og de vælger at betale med betalingskort, PayPal og Applepay. De går også efter bonus- og belønningspoint, når de shopper (hvilket de lader til at gøre rigtig meget!).
- TIP: Tilbyd en bred vifte af betalingsmuligheder, både betal nu og senere, læg vægt på, at det er hurtigt og nemt at shoppe hos dig, og fremhæv (eller overvej) muligheden for at tegne abonnement.
Download halvårssammenfatningerne om kønsforskelle inden for e-handel
Vores halvårssammenfatning fokuserer på kønsforskelle i e-handelslandskabet og giver et tydeligt billede af mænd og kvinders købsadfærd online. Vi kan se, at der ikke bare er forskelle mellem kønnene, men også mellem de enkelte lande. Som forhandler kan du se, at mænd og kvinder prioriterer forskelligt, når det handler om, hvor de bruger deres penge (i kategorierne fysiske varer, tjenester og rejser), og vi kan se, at der er forskel på, hvad de vælger at købe i de forskellige kategorier (hvilket ikke altid er så overraskende).
Download alle de landespecifikke rapporter for at få detaljerede oplysninger, som er både interessante og brugbare:
--
Hver sammenfatning er baseret på resultater af undersøgelser gennemført af Kantar på vegne af Nets i form af 50 ugentlige interviews blandt internetbrugere i henholdsvis Sverige (1.732), Norge (1.727) og Danmark (1.669) fra januar til juni 2023.
Samara H. Johansson
Content Manager, Nets E-Commerce
Med mere end 15 års erfaring i strategiske marketing- og kommunikationsroller, fokuserer jeg for Nets på at præsentere e-handelsmarkedsindsigt på en måde, der er let at forstå og handlebar.
- Topics
