NetOnNet legger til rette for mer bærekraftig handel gjennom Nets abonnementsløsning

Problem: Trengte ny forretningsmodell for salg av hjemmeelektronikk

NetOnNet har i over 20 år levert rimelig hjemmeelektronikk rett fra lagerhylla til kunder i Norge og Sverige. Nå vil de hjelpe kundene sine med å ta mer bærekraftige valg gjennom konseptet «Hyreshyllan», som gjør det mulig å leie hjemmeelektronikk fremfor å eie.

NetOnNet har cirka 1000 ansatte og en årlig omsetning på rundt 7,5 milliarder kroner. Selv om netthandel fortsatt er hovedvirksomheten, kan de i dag også skilte med 29 fysiske «lagerbutikker» i Norge og Sverige. Selskapet har nå også slått seg sammen med Komplett-gruppen for å utvide markedet sitt og nå ut til enda flere mennesker. Målet har alltid vært det samme: å tilby forbrukerne hjemmeelektronikk til lavere priser enn i vanlige butikker.

Nytt konsept sikrer mer bærekraftig handel

Som et ledd i å gjøre selskapet mer bærekraftig og sirkulært har NetOnNet utviklet en abonnementsordning de har valgt å kalle «Hyreshyllan». Det går ut på at kundene nå kan leie hjemmeelektronikk, som smarttelefoner, nettbrett, smartklokker og bærbare datamaskiner, i stedet for å måtte kjøpe dem. Daniel Hansson, ansvarlig for sirkulære tjenester i NetOnNet, sier:

– Vi ser at abonnementsløsninger øker i popularitet, og delingsøkonomien har virkelig kommet for å bli. Matkasser, brilleutleie og bildeling er bare noen eksempler. En undersøkelse vi har gjennomført, viser at 38 prosent av forbrukerne er positive til å leie hjemmeelektronikk. Dette viser at konseptet absolutt har et stort potensial.

Solution: Subscription model to make electronic purchases possible via the checkout solution

Ifølge Nets’ e-handelsrapport for 2021 falt salget av hjemmeelektronikk kraftig sammenlignet med året før, noe som peker på behovet for nye forretningsmodeller. NetOnNet leter stadig etter nyskapende måter å tilby rimelig hjemmeelektronikk til kundene sine på. Med det nye utleiekonseptet legger de også til rette for en mer bærekraftig handel.

Både nordmenn og svensker er godt vant med abonnementsbetalinger. Ifølge rapporten sier 91 prosent av norske og 86 prosent av svenske nettforhandlere at de tilbyr abonnementsbetaling.

Lønnsomt, attraktivt og mer miljøvennlig

Med «Hyreshyllan» kan kundene enkelt velge et produkt, bruke det i en valgt tidsperiode og så levere produktet tilbake når avtaleperioden er over.

– Vi ønsket å utvikle et nytt konsept som var lønnsomt, attraktivt for kundene og samtidig brakte oss et skritt nærmere målet vårt om å bli bransjeledende innen bærekraftig salg av hjemmeelektronikk, sier Daniel, og fortsetter:

– Bransjen står overfor en utfordring med tanke på hvordan vi kan utnytte materialer bedre og øke levetiden til produktene. «Hyreshyllan» bidrar til å løse nettopp dette, ved at vi velger ut høykvalitetsprodukter som kan gjenbrukes mange ganger.

Enkelt for kunden å abonnere og betale

I tillegg til å tilby kvalitetsprodukter til kundene sine var NetOnNet også opptatt av at det skulle være enklest mulig å abonnere på og betale for tjenesten. De tok derfor kontakt med selskapet Viskan, som spesialiserer seg på abonnementsløsninger og på å forenkle kjøpsreisen for kunder på nett.

– I Viskan tilbyr vi en skalerbar e-handelsplattform som kan håndtere større ordrevolumer, økt trafikk og ekspansjon til nye markeder, med automatiserte løsninger som legger til rette for lønnsom digital vekst, sier Kristian Iveling, administrerende direktør i Viskan.

Han forteller videre at de jobber hardt for å skape en mest mulig smidig kjøpsreise, med en fleksibel plattform som gjenkjenner kunden underveis. For å ta betalt av kundene har Viskan hjulpet NetOnNet med å implementere Nets Easy, en svært fleksibel betalingsløsning som gjør det enkelt for kundene å abonnere på og betale for produktene.

– Kundene blir stadig mer opptatt av at det skal gå raskt og enkelt å betale på nett. Smidig, friksjonsfri betaling er alfa og omega, og her er Nets Easy en perfekt løsning. Den er veldig praktisk ved gjentakende betalinger og i tilfeller der kunden har mistet kortet eller kortet er utløpt, sier Kristian.

Result: Flexible payments and easy checkout increase sales

Enkel og trygg handel

Med betalingsløsningen Nets Easy slipper kundene blant annet å fylle ut kontakt- og betalingsopplysninger hver gang de handler, noe som fører til flere gjennomførte kjøp og høyere omsetning. Daniel Hansson i NetOnNet skryter av Viskans plattform og betalingsløsningen Nets Easy.

– Vi har nå fått på plass en fleksibel løsning som gjør det enkelt og trygt for kundene å handle fra nettsiden vår. Dette var veldig viktig for oss, og her har vi virkelig sett styrken til Nets Easy. Den gjør det utrolig enkelt for kundene å abonnere på et produkt i den perioden han eller hun ønsker, hvor beløpet trekkes automatisk hver måned, avslutter Daniel.