Ja, e-handeln är här för att stanna
Premiärnumret av vårt Ecommerce Online Magazine går på temat ”The Fun of Online Shopping”, och där konstateras att e-handeln är här för att stanna. I huvudartikeln, Online Shopping Mystique, går vi igenom e-handelsstatistik som visar på trender kopplade till kundernas kön.
Visste du att kvinnor är mer benägna att göra impulsköp (57 %), särskilt av kläder och skor, men även spel och böcker? Även män gör impulsköp, 49 % av de män som shoppar online är snabba med att placera elektronik, spel och böcker i sina digitala kundkorgar. Men vilka shoppar mest? En studie visar att kvinnor gör fler inköp, medan män spenderar mer pengar totalt. Det skiljer cirka 10 euro mellan en genomsnittlig man respektive kvinnas webbinköp.
Och … vad köper folk? Enligt en undersökning köper 68 % av de som handlar online oftast kläder, skor och accessoarer. Hur förväntas shoppingvanorna se ut framöver? Det kan konstateras att e-handeln är en av de snabbast växande sektorerna globalt och den förväntas stå för 22 % av den globala försäljningen 2023. Det har verkligen skett en oväntat stor ökning på bara några år, siffran för 2019 var nämligen bara 14 %. (En fullständig översikt över europeiska e-handelstrender finns i vår rapport här.)
Fajten mot fejknyheter?
Den globala mediamarknaden har växt kraftigt från att ha ett värde på 1,98 biljoner USD 2021 till 2,21 biljoner USD 2022. Allt enligt Media Global Market Report 2022. Men vad är egentligen grejen?
Guldkorn #1: Media
I artikeln The Ever-Changing News beskrivs hur konsumtionen av nyheter på webben direkt har påverkat hur människor söker och tar till sig information. Tidigare ansågs media vara tidningar och tidskrifter, marksänd tv, kabelkanaler och vanlig radio (i USA även satellitradio). Till kategorin media räknas nu även digitala medier, vilka är billiga, interaktiva, tillgängliga och varierade – och de tycks finnas överallt. Hur människor konsumerar media skiljer sig naturligtvis åt, och det finns en växande oro för att det sprids osaklig och opartisk information (du minns väl den trendande hashtaggen #FakeNews?).
Artificiellt sötningsmedel
Med hjälp av algoritmer som ska förutsäga konsumenters beteende kan artificiell intelligens (AI) förstärka vissa delar av köpupplevelsen – från pålitliga chattrobottjänster till personligt anpassade köprekommendationer.
Guldkorn #2: AI
How is AI Transforming Ecommerce? frågas i en artikel där det beskrivs att de viktigaste delarna av AI är datautvinning och analys, naturlig språkbehandling och maskininlärning. Även om AI är på utvecklingsstadiet har tekniken redan hittat in i e-handelsbranschen. Visste du att nästan 80 % av alla varumärken redan hade eller planerade att börja använda artificiell intelligens 2020? Detta enligt en studie från Oracle. En första tanke är kanske att använda ChatGPT (som du kan läsa om här och här), men det finns också förbättringar att göra inom bedrägeribekämpning, livscykelhantering av kunder och dataskydd.
Den nya "Boss" konsumenten
Allt detta klickande på webben och att ha plånboken lätt tillgänglig har gett upphov till en ny typ av e-handelskund. En som är Boss: kraftfull med starka åsikter och engagerad. En som handlar enligt sina personliga värderingar, som vill shoppa ”socialt” när hen skrollar i sina sociala medieflöden, och som å ena sidan drivs av impulsivitet och å andra sidan sparsamhet.
Guldkorn #3: ”Woke” (eller bara medvetna) inköp
I artikeln Sustainable Ecommerce – Will it Become a Must? beskrivs nutidens medvetna konsumenter. Butiker eller verksamheter som bedriver e-handel måste satsa på hållbarhet. Tänk: miljövänligt, respekt för arbetstagares rättigheter, återvinningsbara förpackningar och så vidare. De måste också vara öppna med var de får sina material ifrån, hur deras produkter transporteras och hur de ser på företagets sociala ansvar. En studie har exempelvis visat att hela 70 % av konsumenterna vill konsumera på ett mer ansvarsfullt sätt, och de är till och med beredda att betala mer för gröna produkter.
Guldkorn #4: Realtidsshopping
I artikeln Live streaming Commerce – Top or Flop? beskrivs fenomenet livestreaming. Det upplevs vara lika lättillgängligt som vanlig e-handel, samtidigt som det ger en känsla av interaktiv shopping öga mot öga. Kunderna kan köpa saker i realtid, samtidigt som de tittar på när försäljaren (ofta influencers med många följare i sociala medier) demonstrerar och pratar om produkten. Vad är det som säljer? Var? Och vem köper? Läs artikeln och ta reda på mer!
Guldkorn #5: Ansvarsfull shopping?
Save Now, Pay Later (SNPL): New Model in Fintech? beskrivs en ny affärsmodell och betalmetod som gör att kunderna regelbundet kan sätta av ett fördefinierat belopp för att senare kunna göra ett större köp. Kunden väljer målbelopp och slutdatum och kan få olika förmåner och incitament när sparandet är tillräckligt för att målet ska nås. SNPL uppmuntrar till (och belönar) ett mer ansvarstagande och hållbart köpbeteende. Hade du hört talas om det?
Guldkorn #6: Omedelbar belöning
I artikeln Buy Now, Pay Later (BNPL) for Ecommerce: A Regulatory Update, beskrivs en betalmetod där kunderna betalar för en produkt genom avbetalningar. Det sätts då ett fast belopp för varje delbetalning. Här beskriver vi detta som ett kortsiktigt finansieringsalternativ. Kunden behöver inte betala hela beloppet vid köptillfället (krediten genereras i realtid på försäljningsstället) utan betalar via avbetalningar. Handlaren får hela beloppet direkt, medan BNPL-leverantören hanterar inbetalningarna från kunden. En studie visar att 59 % av de som använt BNPL för icke nödvändiga inköp gjort det eftersom de inte haft råd med förskottsbetalning.
Kom ihåg att prenumerera för det kommer mer!
Nexi Groups Ecommerce Online Magazine är tänkt att göra det enkelt för dig att lära dig mer om e-handelsvärlden. Följ med oss medan vi navigerar genom det ständigt föränderliga e-handelslandskapet. Vi delar med oss av kunskaper, trender och strategier för att hjälpa entreprenörer, handlare och marknadsförare. Låt oss ge oss ut på denna resa tillsammans och ta vara på de stora möjligheter som väntar inom e-handeln. Tidningen är på engelska och ges ut en gång i kvartalet, och ämnena är naturligtvis varierade.
Samara H. Johansson
Content Manager, Nets E-Commerce
Med 15+ års erfarenhet av strategiska marknadsförings- och kommunikationsroller fokuserar jag för Nets på att presentera e-handelsmarknadsinsikter på ett sätt som är lätt att förstå och praktiskt.
- Ämnen
