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Online-Händler müssen stets auf dem Laufenden bleiben, denn die Welt des Onlinehandels verändert sich schnell. Und wer nicht am Ball bleibt, kann dadurch bares Geld verlieren. Doch wie kann das eigene Wissen schnell auf den neuesten Stand gebracht werden? Zum einen lohnt es sich, sich regelmäßig mit anderen Online-Händlern auszutauschen und auf Messen & Events zu netzwerken. Zum anderen können aktuelle Studien und Reports weiterhelfen. Diese geben eine gute Übersicht über die Fragen, die Sie sich derzeit stellen:
Welche neuen Gewohnheiten hat meine Zielgruppe? Sind meine Kunden eher mobil unterwegs oder shoppen am Laptop von zuhause? Welche Zahlungsarten werden am häufigsten genutzt? Lohnt es sich, grenzübergreifend zu verkaufen?
Besonders beim Cross-Border-Commerce kommen lokale Besonderheiten zum Tragen: Käufer in Schweden haben beim Bezahlen etwa andere Präferenzen als Kunden in Österreich. Deutsche Einkäufer setzen häufig auf den Rechnungskauf oder auf Paypal. Wer hier nicht genau Bescheid weiß, verliert schnell den Anschluss und damit Umsatz. Wichtig ist auch zu wissen, was sich durch die Pandemie verändert hat. Diese hat dem Onlinehandel einen Aufwind gegeben, aber die Kunden haben sich auch an Schnelligkeit und Service gewöhnt, bei dem Onlinehändler mithalten müssen – und das zieht sich durch alle Länder und Käuferschichten gleichermaßen.
Der Nexi European eCommerce Report 2021 zeigt beispielsweise, dass Kunden hohe Ansprüche an Zahlungsarten haben: Sie fordern hohe Sicherheit genauso wie einen schnellen und einfachen Bezahlprozess. Dabei zeigt sich auch immer wieder, dass Kunden erfahrener geworden sind. Sie kennen viel mehr Zahlungsarten und sind bereit, ihren Kauf abzubrechen, wenn die favorisierte Zahlungsart nicht angeboten wird. Das ist besonders häufig der Fall, wenn Onlinehändler keine Rücksicht auf lokale Gegebenheiten nehmen.
Es kann also ein entscheidender Wettbewerbsvorteil sein, wenn Onlinehändler sich mit dem (lokalen) Verbraucherverhalten auseinandersetzen. Nur diejenigen, die sich informieren und flexibel agieren, werden ihr Geschäft dauerhaft vorantreiben. Wir von Nexi haben langjährige Erfahrung in der Analyse von lokalen E-Commerce-Märkten und wissen, welche Informationen für interessierte Onlinehändler relevant sind. Als das führende europäische Paytech-Unternehmen bleiben wir am Puls der Zeit und teilen unser Knowhow mit unseren Kunden und Partnern. Denn wenn es um geschäftliche Entscheidungen geht, sollten diese auf Fakten und Zahlen basieren und nachhaltig wirken.
Laden Sie jetzt einen unserer E-Commerce-Reports herunter und geben Sie Ihrem Onlineshop mit Ihrem neuen Wissen einen Wachstumsschub!
Hier geht’s zu unserem E-Commerce Report Deutschland 2021 (deutsch): https://ecom.nets.eu/de/reports/german-e-commerce-report-2021/
Hier geht’s zum E-Commerce Report Europa 2021 (englisch): https://ecom.nets.eu/reports/european-e-commerce-report-2021/
Hier geht’s zum E-Commerce Report Norwegen 2021 (englisch): https://ecom.nets.eu/reports/norwegian-e-commerce-report-2021/
Hier geht’s zum E-Commerce Report Schweden 2021 (englisch): https://ecom.nets.eu/reports/swedish-e-commerce-report-2021/
Hier geht’s zum E-Commerce Report Dänemark 2021 (englisch): https://ecom.nets.eu/reports/danish-e-commerce-report-2021/
Hier geht’s zum E-Commerce Report Dänemark 2021 (englisch): https://ecom.nets.eu/reports/austrian-e-commerce-report-2021/
