5 min

Viden er magt: Afdækning af indsigt i dansk e-handel

Publiceret d. 9 jun 2023

resized thumbnail denmark
Bidragydere

Jeg har arbejdet med betalinger de sidste +15 år, og har det commercielle ansvar for vores e-com løsninger i Danmark. Jeg har fornøjelsen af at arbejde med nogle af de største talenter indenfor e-com branchen i Europa, og leder til dagligt et stærkt salgsteam lokalt i Danmark.

Er du blevet nysgerrig på, hvordan vi potentielt kan hjælpe dig med at optimere din e-com forretning? Så kontakt os via ecom-sales-dk@nets.eu eller direkte via henriette.andersen@nexigroup.com.

Viden er magt

Vi er glade for at kunne fortælle, at E-handels rapporten 2022 for Danmark nu er klar! Dette er den årlige rapport, som analyserer danske forbrugeres onlinekøbsadfærd og giver e-com forretninger et indblik i: hvad danskerne køber, hvordan de vil betale for deres køb, hvilke tjenester de vil have, når de køber online – og meget mere. Alt sammen med den intention at løfte sløret for trends, som e-com forretningerne kan anvende til at træffe afgørende virksomhedsbeslutninger.

Vi ved, at størstedelen af indbyggerne i Danmark shopper online, inklusive dig og mig. Og ja, lidt flere kvinder end mænd klikker på “betal”, når deres indkøbskurv er fyldt, men hvad køber vi alle sammen? Og har det ændret sig over tid? Og ikke mindst: Hvad får os til at klikke på “betal”, når vi er klar? Svarene vil måske overraske dig.

 

 

Danskerne køber mange forskellige ting.

Webinar r360 speakers

I dag bruger danskerne deres penge på fysiske varer (mest på 1) tøj og 2) dagligvarer og alkohol) og i næsten samme grad på rejser – rejsekøb gør det største comeback som kategori i forhold til tiden inden Covid (+68 %). Selvom forbruget på fysiske varer er faldet med 15 % siden 2021, udgør det stadig 44 % af det samlede forbrug (52,3 mia. DKK). , og ligger over niveauet for 2019, der var det sidste år inden Covid. Forbruget i denne kategori afslører også en stigning på tre specifikke områder, når vi ser nærmere på resultaterne. Vi ser de største stigninger i forbruget efter pandemien på: 1) bygge- og haveprodukter 2) kæledyrsprodukter og 3) medicinalvarer . Og hvor bor de forskellige forbrugere i Danmark? Analyserapporten kortlægger, hvor de største e-com forbrugere bor, hvilket kan være utroligt nyttigt for dig som e-com forretning, når du skal målrette dine reklamer.

 

Hvad med tjenester?

Webinar r360 speakers

Forbruget på tjenester beløber sig til 20,1 mia. DKK. Det er steget tydeligt efter pandemien (+10 %), og de største vindere i kategorien er streamingtjenester til musik, film, tv-serier og lydbøger (4,9 mia. DKK) samt billetter til kultur- og sportsarrangementer (4,3 mia. DKK). Det kan virke indlysende i betragtning af tørsten efter underholdning efter nedlukningen af samfundet. Men vidste du, at de største positive forandringer i forbruget siden 2021 ligger i tre kategorier? 1) medlemskaber (+34 %) 2) bidrag til velgørenhed (+33 %) og 3) onlinegaming (+22 %) Fascinerende!

 

Men jeg er involveret i rejsebranchen … hvad bør jeg vide?

Webinar r360 speakers

Hvad angår rejser? Så er der faktisk virkelig godt nyt! Vi ved, at forbruget er steget med 68 % i 2022 ift nedlukningen i 2021, og ja, danskerne elsker at rejse, hvilket du måske kender fra dig selv. Det er altså ikke svært at forestille sig, at vi alle sammen har haft travlt med at leve livet igen. Forbrug på charter- og pakkerejser, flyrejser og hoteller udgør totalt 32,6 mia. DKK. Men hvordan fordeler resten af forbruget sig indenfor kategorien? Læs mere her. Vi regner ikke med, at interessen for at se verden og slappe af vil aftage i den nærmeste fremtid. Og det er fremragende nyt for e-com forretninger, der vil sælge varer og tjenester i rejsebranchen og for dem, der sælger varer, som er relateret til rejser og transport i det hele taget.

 

Men hvad er danskerne ude efter, når de shopper online?

Webinar r360 speakers

En enkel, sikker og hurtig betalingsmetode. Lokale afhentningsmuligheder for deres forsendelser. Og e-com forretninger, der tilbyder flere betalingsmetoder, som de er vant til at benytte – fra betalingskort til mobile wallets. Hvilket får mig til at spørge: Tilbyder din webshop flere forskellige betalingsmuligheder? Er det tydeligt, hvilke forsendelsesmuligheder der er? Er den nem at navigere i, og bliver checkout-oplysninger udfyldt automatisk? Der findes så mange løsninger og justeringsmuligheder inden for rækkevidde, som kan hjælpe dig med at opfylde kundernes krav. E-handels rapporten 2022 forklarer, hvad og hvordan danskerne køber og dykker ned i detaljerne, så du kan få bedre vejledning.

Hvad med bæredygtighed, som lader til at være det sidste nye, nu hvor vi er blevet mere “klimabevidste”? Hmm, det er blandet. Bevidstheden er der, ja, men det kniber lidt med at følge op med handling. Vi ved, at danskerne foretrækker at handle hos lokale virksomheder, så måske er det et skridt i den rigtige “øko-retning”. (Måske kan du reklamere med dine lokale rødder for at slå mønt af denne stolthed?)

Og hvad med fremtidige trends? Forbrugerne er interesserede i og opmærksomme på nye tiltag i branchen, når det gælder onlineshopping. Disse inkluderer: virtual reality og augmented reality, biometrisk identifikation og levering af forsendelser via drone (seriøst!). Men du behøver ikke at skynde dig at implementere dem i din e-com forretning (i hvert fald ikke lige nu).

Rapporten er interessant – men tag ikke bare mit ord for gode varer. Download den, og se selv. Jeg lover, at informationerne vil være til stor nytte.

 

Baseret på resultater fra undersøgelser

Webinar r360 speakers

E-handels rapporten 2022 er baseret på resultater fra undersøgelser gennemført af Kantar på vegne af Nexi i form af 50 ugentlige interviews fordelt på 10.200 internetbrugere i alderen 18-79 år fra januar til juli 2022. Respondenter fra Norge, Danmark, Finland, Sverige, Schweiz, Tyskland, Østrig og Italien deltog i undersøgelsen. Rapporten er baseret på to hovedparametre: forbrug og vaner. Forbrug er en parameter, som er baseret på respondentens estimat af, hvor mange penge vedkommende har brugt på en specifik kategori i løbet af de seneste 28 dage. Estimater af samlet onlineforbrug er baseret på middelværdien gange det antal personer, der handler online i hver enkelt kategori. Fordelen ved denne metode er, at middelværdien er mindre følsom over for ekstreme udsving og dermed giver et mere nøjagtigt billede af den typiske forbrugeradfærd. Vaner for hver bruger er baseret på deres shoppingaktivitet i de seneste 28 dage. I de fleste spørgsmål i undersøgelsen var det muligt at vælge flere svarmuligheder, som derefter blev brugt til at foretage en beregning, der repræsenterer købsadfærden online. Det er 15. gang, at vi udgiver e-handels rapporten i Danmark.

Vi tilbyder også følgende rapporter på engelsk:

Europa

Danmark

Sverige

Norge

Finland

Tyskland

Østrig

Schweiz

Italien

 

Kontakt salg

icon

Vores omsætning steg med 21,5 %. Derudover har vi i dag 28 % flere transaktioner og 49 % flere bestillinger fra mobiltelefoner.

Jon-Inge Heldal

CEO, Parkett.no

icon

Med tidligere betalingsløsninger har vi haft masser af manuelt arbejde. Vi var nødt til at logge på flere forskellige portaler for at håndtere transaktionerne, og der var meget bedrageri. Med Nets Easy har vi ingen af de problemer længere.

Cecilie Ciekals

Performance Marketing Manager hos Lampehuset

icon

Nu har vi en fleksibel løsning, som gør det trygt og sikkert for kunderne at betale for vores services. Det er superenkelt for kunden at abonnere på vores service i den periode, de vælger, og betalingen trækkes automatisk hver måned.

Daniel Hansson

Ansvarlig for cirkulære services hos NetOnNet

graphic
graphic

FAQ

Vi ved godt, at du sikkert har spørgsmål. Heldigvis, har vi som regel svarene. Læs de oftest stillede spørgsmål. Hvis du ikke finder et svar, du kan bruge, er du velkommen til at kontakte vores support. Vores lokale kontorer har døgnåbent, og kan hjælpe dig med det samme.

Kan jeg teste en livedemo?

Ja. Der er en demo-butik på shop.easy.nets.eu, hvor du kan prøve Easy Checkout og ændre mange indstillinger for at se, hvordan du tilpasser betalingsflowet. Brug et prøvekreditkort til at teste kortbehandling, eller brug en prøvefaktureringsadresse til at teste fakturering. Du kan også oprette en gratis testkonto for at få adgang til Easy Portal.

Hvordan opdaterer jeg mine virksomhedsoplysninger?

Hvis du vil opdatere adressen eller navnet, kan du kontakte vores Support-team. Hvis ændringerne angår dit CVR-nummer, bedes du kontakte vores salgsafdeling, så vi kan hjælpe dig med en ny ansøgning. Kontaktoplysningerne findes øverst på support-siden.

Hvor finder jeg mit forhandlernummer (forhandler-ID)?

Din forhandlerkode (også kaldet forhandler-ID) kan findes i Easy Portal og vises øverst på siden. En forhandlerkode kan kun indeholde tal.

Hvilke betalingsmetoder understøtter Nets Easy?

Vi tilbyder lokale betalingsmetoder i forskellige lande. Vi arbejder kontinuerligt på at tilføje nye betalingsmetoder. Læs mere om de betalingsmetoder, der understøttes i dine regioner.

graphic
graphic
LÆRING

Viden og inspiration

Her kan du læse seneste nyt om onlinesalg, forbrugerviden, betalinger og meget mere.

iconKundehistorier 5 min

Full-service bookingsystem løfter traditionsrig branche ind i den digitale verden

Koncernløsningen fra CompuSoft samler det hele under ét, så stordriftsfordelene kan udnyttes uden at give køb på lokal tilpasning i forhold til de enkelte pladser og en høj grad af frihed for kunderne.

Læs mere
iconRapporter 25 min

E-handelsrapport 2023 Danmark

Vidste du, at køb af medlemskaber online ligger i top blandt danskernes månedlige prioriteringer? Dyk ned i vores danske e-handelsrapport 2023 for at få værdifulde indsigter i dansk online forbrugeradfærd og præferencer.

Læs mere
iconBlogindlæg 5 min

Klarna – endnu en betalingsmetode for onlineshoppere i Norden

Spændende nyheder! Vi er glade for at kunne meddele, at vi har udvidet vores betalingsplatform til at omfatte Klarna, den førende "køb nu, betal senere"-løsning. Nu hvor Klarna er integreret i vores system, kan du tilbyde dine kunder endnu mere fleksibilitet og bekvemmelighed ved kassen.

Læs mere
iconKundehistorier 5 min

Full-service bookingsystem løfter traditionsrig branche ind i den digitale verden

Koncernløsningen fra CompuSoft samler det hele under ét, så stordriftsfordelene kan udnyttes uden at give køb på lokal tilpasning i forhold til de enkelte pladser og en høj grad af frihed for kunderne.

Læs mere
iconRapporter 25 min

E-handelsrapport 2023 Danmark

Vidste du, at køb af medlemskaber online ligger i top blandt danskernes månedlige prioriteringer? Dyk ned i vores danske e-handelsrapport 2023 for at få værdifulde indsigter i dansk online forbrugeradfærd og præferencer.

Læs mere
iconBlogindlæg 5 min

Klarna – endnu en betalingsmetode for onlineshoppere i Norden

Spændende nyheder! Vi er glade for at kunne meddele, at vi har udvidet vores betalingsplatform til at omfatte Klarna, den førende "køb nu, betal senere"-løsning. Nu hvor Klarna er integreret i vores system, kan du tilbyde dine kunder endnu mere fleksibilitet og bekvemmelighed ved kassen.

Læs mere